Mayo 5, 2020 por Cindy Morel, Bil Khan, Rebecca Newell, Eve Edwards
¿El presente nos exige un tipo de confianza diferente?
“La mejor forma de descubrir si puedes confiar en una persona es confiando en ella.” — Ernest Hemingway Hasta hace un par de semanas, debo…
La felicidad de vivir buenas experiencias
En 1974 el economista Richard Easterlin desarrolló el concepto “economía de la felicidad”. Él concluyó que si bien dentro de un mismo país los individuos…
¡Todo lo que se necesita para recibir 5 estrellas!
Hace un par de meses, durante un breve viaje a Carolina del Norte, invité a un amigo de la escuela de posgrado a cenar. No…
Accenture: 65% de los consumidores cambiaría de marca si tiene una mala experiencia de compra
El dato presentado por Accenture durante SAP NOW México pone en evidencia la necesidad de que las empresas atiendan de mejor manera las demandas de…
Razones para que las tiendas físicas perduren en el futuro
Para satisfacer las exigencias del consumidor, las marcas tendrán que ofrecer experiencias de compra memorables que abarquen desde los canales digitales hasta la tienda física.
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