{"id":134949,"date":"2026-09-28T11:34:42","date_gmt":"2026-09-28T15:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=134949"},"modified":"2026-09-29T11:46:34","modified_gmt":"2026-09-29T15:46:34","slug":"liverpool-y-sap-transformando-recursos-humanos-para-el-futuro-del-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2026\/09\/liverpool-y-sap-transformando-recursos-humanos-para-el-futuro-del-trabajo\/","title":{"rendered":"Liverpool y SAP: transformando Recursos Humanos para el futuro del trabajo"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En el marco del World HR Congress 2026 de AMEDIRH, Liverpool y SAP compartieron c\u00f3mo la transformaci\u00f3n de Recursos Humanos evoluciona de la digitalizaci\u00f3n de procesos hacia una estrategia centrada en las personas, los datos, la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la inteligencia artificial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CIUDAD DE M\u00c9XICO. 28 de<\/strong><strong> septiembre de 2026.<\/strong>&nbsp;\u2014 En un sector como el retail, marcado por la evoluci\u00f3n de los h\u00e1bitos de consumo, la omnicanalidad y la transformaci\u00f3n digital, Recursos Humanos tiene un papel cada vez m\u00e1s estrat\u00e9gico para acompa\u00f1ar al negocio y preparar a las organizaciones para nuevas formas de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este contexto,&nbsp;<strong>El Puerto de Liverpool<\/strong>, una de las compa\u00f1\u00edas de retail con mayor presencia en M\u00e9xico, y&nbsp;<strong>SAP <\/strong>compartieron su experiencia de transformaci\u00f3n durante el&nbsp;<strong>World HR Congress 2026 de AMEDIRH<\/strong><strong> (<\/strong><strong>Asociaci\u00f3n Mexicana en Direcci\u00f3n de Recursos Humanos<\/strong><strong>)<\/strong>, con la participaci\u00f3n de&nbsp;<strong>Gabriel Sander, CHRO de Liverpool<\/strong>, y&nbsp;<strong>\u00c1ngel Morf\u00edn, VP de SAP SuccessFactors en SAP M\u00e9xico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con una historia que se remonta a 1847, Liverpool ha evolucionado de una tienda departamental a un ecosistema omnicanal que integra negocios comerciales, financieros e inmobiliarios. Actualmente, la compa\u00f1\u00eda cuenta con&nbsp;<strong>m\u00e1s de 81,000 colaboradores en M\u00e9xico<\/strong>, lo que convierte la gesti\u00f3n del talento y la adopci\u00f3n de nuevas formas de trabajo en elementos fundamentales para acompa\u00f1ar la evoluci\u00f3n del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La relaci\u00f3n entre Liverpool y SAP tiene una trayectoria de m\u00e1s de una d\u00e9cada y ha acompa\u00f1ado distintas etapas de evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la compa\u00f1\u00eda. En Recursos Humanos, este journey representa un paso de la administraci\u00f3n de procesos hacia una gesti\u00f3n m\u00e1s integrada, basada en informaci\u00f3n y orientada a mejorar la experiencia de colaboradores y l\u00edderes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLa transformaci\u00f3n de Recursos Humanos no empieza ni termina con la tecnolog\u00eda. La tecnolog\u00eda nos permite habilitar nuevas capacidades, pero el verdadero reto est\u00e1 en transformar la manera en que trabajamos, acompa\u00f1ar a las personas y lograr que el cambio se convierta en parte de nuestra cultura\u201d, se\u00f1al\u00f3&nbsp;<strong>Gabriel Sander, CHRO de Liverpool<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los principales aprendizajes de este proceso ha sido reconocer que los sistemas son solamente una parte de la transformaci\u00f3n. En organizaciones de gran escala y con una fuerza laboral diversa, la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica requiere acompa\u00f1amiento, aprendizaje y una gesti\u00f3n del cambio que considere distintas generaciones y niveles de familiaridad con las nuevas herramientas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este reto cobra mayor relevancia ante la evoluci\u00f3n de las capacidades que demanda el mercado laboral. De acuerdo con el&nbsp;<strong>Future of Jobs Report 2025<\/strong>&nbsp;del World Economic Forum, se espera que&nbsp;<strong>39% de las habilidades actuales de los trabajadores se transforme o quede desactualizada hacia 2030<\/strong>, mientras que las relacionadas con inteligencia artificial, big data y alfabetizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica se encuentran entre las de mayor crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nuevas capacidades para un retail en transformaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La evoluci\u00f3n del retail tambi\u00e9n est\u00e1 redefiniendo las capacidades que requieren las organizaciones. El crecimiento del comercio electr\u00f3nico, la integraci\u00f3n de canales f\u00edsicos y digitales y el uso creciente de datos exigen nuevas habilidades en \u00e1reas que van desde la atenci\u00f3n al cliente hasta tecnolog\u00eda, log\u00edstica, comercio electr\u00f3nico y servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Liverpool, esto implica que la agenda de Recursos Humanos debe ir m\u00e1s all\u00e1 de implementar herramientas: se trata de&nbsp;<strong>identificar las capacidades que requiere el negocio, facilitar el aprendizaje y acompa\u00f1ar a los colaboradores en una transformaci\u00f3n continua<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este journey,&nbsp;<strong>SAP SuccessFactors<\/strong>&nbsp;representa un habilitador para avanzar hacia una gesti\u00f3n de Recursos Humanos m\u00e1s conectada, con informaci\u00f3n que permita tomar mejores decisiones y ofrecer experiencias m\u00e1s \u00e1giles a colaboradores y l\u00edderes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inteligencia artificial: oportunidad y responsabilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La inteligencia artificial fue otro de los temas centrales de la conversaci\u00f3n. Si bien la IA puede ayudar a automatizar tareas, facilitar el acceso a informaci\u00f3n y liberar tiempo para actividades de mayor valor, tambi\u00e9n plantea nuevos retos relacionados con capacidades, confianza, gobernanza y uso responsable de los datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEstamos entrando en una etapa en la que la IA puede convertirse en un verdadero copiloto para Recursos Humanos. Pero para que eso genere valor, las organizaciones necesitan primero contar con procesos, datos y una estrategia clara de transformaci\u00f3n. La tecnolog\u00eda puede acelerar el cambio; la cultura y las personas son las que hacen que ese cambio sea sostenible\u201d, se\u00f1al\u00f3&nbsp;<strong>\u00c1ngel Morf\u00edn, VP de SAP SuccessFactors en SAP M\u00e9xico<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La experiencia compartida por Liverpool y SAP refleja as\u00ed una evoluci\u00f3n en el papel de Recursos Humanos: de una funci\u00f3n enfocada principalmente en procesos administrativos hacia un socio estrat\u00e9gico del negocio, con mayor participaci\u00f3n en temas de datos, productividad, tecnolog\u00eda, capacidades y transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSi algo hemos aprendido de este journey es que la transformaci\u00f3n nunca termina. Lo importante es construir las capacidades para seguir evolucionando. El futuro de Recursos Humanos ser\u00e1 cada vez m\u00e1s estrat\u00e9gico y estar\u00e1 mucho m\u00e1s conectado con el negocio, pero sin perder de vista lo esencial: las personas\u201d, concluy\u00f3&nbsp;<strong>Sander<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Acerca de SAP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como l\u00edder global en aplicaciones e IA empresariales, SAP (NYSE:SAP) se sit\u00faa en el nexo entre los negocios y la tecnolog\u00eda. Durante m\u00e1s de 50 a\u00f1os, las organizaciones han confiado en SAP para sacar lo mejor de s\u00ed mismas, uniendo operaciones cr\u00edticas para el negocio que abarcan finanzas, compras y RR. HH., cadena de suministro y experiencia del cliente. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite www.sap.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Este comunicado de prensa se elabor\u00f3 \u200b\u200bcon la ayuda de inteligencia artificial y ha sido revisado por el equipo editorial.<\/em><strong><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el marco del World HR Congress 2026 de AMEDIRH, Liverpool y SAP compartieron c\u00f3mo la transformaci\u00f3n de Recursos Humanos evoluciona de la digitalizaci\u00f3n 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