Wat hebben mijnwerkers, AI en special forces met HR te maken? Meer dan je denkt. Tijdens SAP HR Connect 2025, 26 juni bij De Woonindustrie in Nieuwegein, stond één boodschap centraal: Make every employee a success story. En dat lukt alleen als je technologie inzet om mensen te versterken, niet te vervangen.
Meer dan 300 HR-professionals kwamen tijdens HR Connect 2025 samen voor een dag vol inspiratie, verbinding en nieuwe inzichten. Gedurende de dag draaide het om één vraag: hoe blijf je als organisatie in beweging, zonder de mens uit het oog te verliezen?
Oog hebben voor de diamant
De dag begon met een aftrap door Sanne Noordam, Head of SAP SuccessFactors Benelux. “Twee jaar geleden stonden we met HR Connect 2023 tussen de creatieve meesterwerken in het STRAAT Museum in Amsterdam”, zei ze. “Dit jaar wilden we het nog groter en gedurfder aanpakken. En dit jaar zijn júllie, onze gasten, de meesterwerken.”
Daarna betrad Dr. Autumn Krauss, Chief Scientist bij SAP, het podium. Ze opende met een krachtige metafoor uit haar vroegere loopbaan. Toen ze in een Australische diamantenmijn werkte, zag ze mensen wekenlang 12-urige diensten draaien, generatie op generatie. “Maar veel van hen hadden nog nooit een diamant gezien”, vertelde ze.
Haar punt: net als deze mijnwerkers zijn veel werknemers de verbinding met het doel van hun werk kwijtgeraakt. “Ze geloven niet meer in de missie van de organisatie. Het psychologisch contract tussen werkgever en werknemer is verbroken.”
De verbinding herstellen
Autumn verbond deze disconnectie aan de HR-uitdagingen van nu. “We praten vaak over welzijn en betrokkenheid, maar wat écht telt, is het herstellen van de verbinding. Zorg voor fysieke én psychologische veiligheid. En vereenvoudig de basis: een naadloze gebruikerservaring, sterke integraties en een uniform HR-systeem. Dat zijn geen extraatjes, dat is de basis van alles wat HR doet.”
Ook AI kwam aan bod, maar Autumn plaatste dit in perspectief. “AI op zichzelf lost het gebrek aan verbinding niet op. Het doel is niet om AI te implementeren, maar om het zinvol in te zetten. Om werkdruk te verlagen, de kwaliteit te verbeteren en mensen tijd te geven voor wat er écht toe doet.” Haar oproep: investeer in AI-geletterdheid. “Begrijp wat AI wel en niet kan. Gebruik het op een ethische manier. Want de toekomst van werk is niet AI-driven, maar AI-enabled.”
Van AI-hype naar AI-impact
Die toekomst kwam tot leven in de keynote van Josh Gosliner, VP Product Strategy bij SAP. Hij liet zien hoe AI, data en applicaties samen een vliegwieleffect creëren voor de HR van morgen. “Elke transactie genereert data”, legde hij uit. “AI zet die data om in inzichten. En die inzichten voeden betere, slimmere applicaties.”
SAP SuccessFactors maakt gebruik van AI om medewerkers zelfstandiger te laten werken. “Het gaat er niet alleen om HR-tickets sneller op te lossen, maar juist om ze te voorkomen”, aldus Gosliner. “Begin met het toegankelijk maken van informatie. SAP Joule speelt daarbij een belangrijke rol: het helpt medewerkers snel en accuraat antwoorden te vinden, verbetert de user experience en ontlast HR.”
Ook in recruitment bewijst AI zijn waarde. Door cv’s automatisch te matchen met vacaturecriteria, versnelt het de zoektocht naar geschikte kandidaten. “AI vervangt HR niet, het creëert ruimte voor strategisch werk.” Met de juiste aanpak leidt dit tot échte impact.
Klantverhalen uit de praktijk
SAP HR Connect draaide niet alleen om keynotes. De praktijkervaringen van klanten stonden minstens zo centraal. In een panel onder leiding van Autumn Krauss deelden drie HR-leiders hun inzichten; Jonathan Berlan, Global Head of Talent Acquisition bij UCB, Esmee Dorpmans, CHRO bij Nedspice en Monique Hoenderdos, Project Manager bij AfriFlora
Ze spraken over datagedreven HR, het belang van heldere processen en de kracht van technologie, mits gecombineerd met de juiste mensen. “Technologie op zichzelf lost je problemen niet op”, zei Jonathan. “Technologie plus mensen wel.”
Monique vertelde hoe AfriFlora, met 15.000 medewerkers, overstapte van Excel-bestanden naar één centrale HR-omgeving. “We moesten eerst structuur aanbrengen. De overstap naar SAP SuccessFactors was precies wat we nodig hadden. Nu hebben we één bron van waarheid en nemen we beslissingen op basis van data.”
Esmee lichtte toe hoe Nedspice via de implementatie van SAP SuccessFactors meer richting kreeg. “Onze systemen waren erg gefragmenteerd. Deze transformatie dwingt ons om goed na te denken over hoe we functies, rollen en doelen structureren. Dat is de hygiëne van je organisatie.”
Break-outs vol inspiratie
Tijdens drie rondes met break-outsessies konden bezoekers kiezen uit uiteenlopende thema’s. Aansprekende organisaties zoals HEMA, ABN AMRO, Warehouses De Pauw, Royal BAM Group, Allnex, Dille & Kamille, JDE Peet’s, ASICS en Alter Domus deelden hun ervaringen met HR-transformatie. Daarnaast gingen SAP-experts in op onderwerpen zoals skill development, Total Workforce Management en de rol van AI in HR.
“Mensen zijn je grootste kapitaal”
Na een dag vol inzichten sloot Erik Wegewijs, voormalig commando en presentator van Special Forces VIPS, af met een persoonlijke keynote. Zijn boodschap? Mensen zijn belangrijker dan technologie.
“Je mensen zijn je grootste kapitaal”, stelde hij. “Maar HR staat vaak niet centraal binnen de organisatie. Dat moet anders. Niet met regels of hiërarchie, maar met vertrouwen, duidelijkheid en waarden.”
Hij deelde een krachtig model voor sterke teams: bouwen, communiceren, versterken en gericht leiderschap. “Iedereen is verantwoordelijk voor z’n eigen vierkante meter”, besloot hij. “Dáár begint leiderschap
Maak van elke medewerker een succesverhaal
SAP HR Connect 2025 maakte één ding kraakhelder: de rol van HR verandert. Maar verandering moet niet over je mensen heen komen, het moet mét hen gebeuren. Alleen dan benut je het volle potentieel van je workforce. En maak je van elke medewerker een succesverhaal.
Heb je HR Connect 2025 gemist en ben je benieuwd hoe SAP SuccessFactors jouw organisatie kan helpen? Of wil je meer weten over AI-innovaties binnen SAP SuccessFactors? Neem contact op met Lara Dhondt via lara.dhondt@sap.com.
