Een break-out waarbij je niet op een stoel blijft zitten, maar letterlijk positie moet kiezen. Dat ervaarden bezoekers van SAP HR Connect 2025 tijdens de interactieve sessie van SAP experts Ralph Ophelders en Rolf Pijnenburg over Total Workforce Management.
Nu vaste en flexibele arbeid steeds vaker door elkaar loopt, is grip op je personeelsbestand belangrijker dan ooit. Want met inzicht in wie waar werkt, onder welke voorwaarden en met welke kosten, kan je beter sturen, beter plannen en risico’s verkleinen. Dát is de essentie van Total Workforce Management.
Centraal tijdens de sessie stond daarom één vraag: draait Total Workforce Management om technologie of om strategie? Om daar een antwoord op te vinden, werden deelnemers drie keer uitgedaagd om kleur te bekennen. Wie het eens was met de stelling, liep naar de linkerkant van de ruimte. Wie het er niet mee eens was, naar de andere kant. Het resultaat: levendige discussies, verrassende inzichten en een duidelijke conclusie.
Stelling 1: Hoeveel wetten en regels gelden er bij het inhuren van externe medewerkers?
Wet- en regelgeving: het is voor veel HR-professionals een van de grootste hoofdpijndossiers. Vooral door de hoeveelheid én de complexiteit. Denk je dat er minder dan vijf wetten van toepassing zijn op medewerkers in Nederland? Dan bevind je je aan de verkeerde kant van de zaal. Het zijn er veel meer. Denk aan de Wet DBA en de WTTA, die recent volop in de belangstelling stonden. En werk je internationaal, dan komen er nog veel meer regels bij.
“Sinds 1 januari 2025 is de controle op de DBA aangescherpt”, zei Ralph. “Dat heeft flinke gevolgen voor organisaties die werken met freelancers. De risico’s? Financiële schade, juridische kosten en reputatieschade als het misgaat.”
De oplossing is niet om alle externe krachten te weren, maar om grip en zicht te krijgen op wie ze zijn, waar ze werken en onder welke voorwaarden. En precies daar komt SAP Fieldglass om de hoek kijken. Met deze oplossing beheer je het volledige inhuurproces van externen, inclusief contractafspraken, compliance-checks en rapportages.
“Je kunt starten vanuit een vacature in SAP SuccessFactors”, vertelde Rolf. “Daarna zet je de gegevens over naar SAP Fieldglass en gebruik je de functies die speciaal ontwikkeld zijn voor externe inhuur, zoals tarieven beheren, leveranciers verdelen en samenwerken. Zo houd je overzicht én blijf je compliant.”
Stelling 2: Total Workforce Management = SAP SuccessFactors + SAP Fieldglass
Wat is Total Workforce Management? Is dat simpelweg alles wat je doet met SAP SuccessFactors en SAP Fieldglass bij elkaar opgeteld? Ongeveer de helft van de zaal dacht van wel. De andere helft twijfelde. En terecht.
“Total Workforce Management gaat verder dan alleen het koppelen van SAP SuccessFactors en SAP Fieldglass”, legde Rolf uit. “Die tools vormen samen al een krachtige basis, vooral als je ze strategisch inzet. Maar het is ook belangrijk dat je ze goed laat aansluiten op je bredere HR- en bedrijfsprocessen. Pas dan versterkt alles elkaar.”
Technologie is één kant van het verhaal. De andere kant is strategie. “Je begint met een plan”, zei Ralph. “Wat heeft je organisatie nodig? Wie heb je nodig, wanneer en waarom? Daarna volgt de uitvoering: interne mensen, externen, onboarding, registratie, verloning. Alleen met een duidelijke strategie én de juiste tools richt je dit goed in.”
Stelling 3: Kunstmatige intelligentie (AI) lost alle uitdagingen van Total Workforce Management op
AI verandert de manier waarop we werken. Maar lost het ook álle uitdagingen van Total Workforce Management op? Slechts een paar mensen in de zaal dachten van wel. De rest was terecht wat voorzichtiger. AI kan veel, maar niet alles.
“Joule, de AI-assistent van SAP, is wel een enorme hulp”, zei Ralph. “Je kunt er bijvoorbeeld mee in gesprek binnen SAP Fieldglass om een vacature aan te maken of een rapport te genereren. Dat bespaart tijd en versnelt processen.”
Toch benadrukten de SAP-experts dat AI vooral een hulpmiddel is, geen wondermiddel. “AI biedt schaalbaarheid, sneller inzicht en ondersteuning bij repeterende taken”, zei Rolf. “Maar het blijft belangrijk om er met een menselijke blik op te sturen en strategisch na te denken.”
De conclusie: niet óf-óf, maar én-én
Total Workforce Management gaat niet over kiezen tussen technologie óf strategie. Het draait om de combinatie. Tools zoals SAP SuccessFactors en SAP Fieldglass geven je een solide technologische basis. Maar pas met een duidelijke workforce-strategie maak je écht impact.
“Zonder technologie red je het niet”, zei Ralph. “Maar hoe innovatief en krachtig de technologie ook is: zonder strategie blijft het niet plakken.”
Heb je SAP HR Connect 2025 gemist en ben je benieuwd hoe SAP SuccessFactors jouw organisatie kan helpen? Of wil je meer weten over de AI-innovaties binnen SAP SuccessFactors? Onze specialisten helpen je graag verder. Neem contact op met Lara Dhondt via lara.dhondt@sap.com.
