Biznes coraz bardziej podlega digitalizacji, stawiając przed firmami konieczność poszukiwania innowacji. Chcąc sprostać wymaganiom dzisiejszych rynków, przedsiębiorstwa decydują się więc na integrację oraz modyfikację istniejących procesów. Zmienne środowisko biznesowe, trudne do przewidzenia wydarzenia i zachowania klientów, złożone procesy produkcyjne i logistyczne – to niektóre z wyzwań, którym musiała stawić czoła firma INVADO. Jak producent drzwi wewnętrznych przeprowadził transformację i zoptymalizował procesy w firmie?
Aby odnieść sukces w tych trudnych warunkach, kluczowe znaczenie mają innowacje i odpowiednia konfiguracja technologii. W ostatnich latach firma INVADO zainwestowała znaczne środki w nowoczesne linie technologiczne oraz narzędzia, a żeby optymalnie je wykorzystać – także w równie nowoczesny system SAP. W drodze do cyfryzacji produkcji towarzyszy jej firma NTT DATA Business Solutions. Projekt implementacji SAP S/4HANA dotyczył spółki w Polsce, a wdrożenie w INVADO było pilotażowe dla całej dywizji.
INVADO
INVADO jest wiodącym polskim producentem drzwi, ościeżnic i elementów wykończenia mebli z drewna i materiałów drewnopochodnych.
Firma pragnie nieustannie rozwijać kapitał tkwiący w jej pracownikach oraz działać w oparciu o najnowsze technologie i innowacyjne rozwiązania. Konsekwentny i długofalowy rozwój, wpisany w strategię działania przedsiębiorstwa, opiera się na zasadach społecznej odpowiedzialności biznesu, wyrażonych w działaniach na rzecz środowiska i społeczności.
Dziś firma INVADO należy do grupy Arbonia, tworząc markę drzwi rozpoznawalną w kilkudziesięciu krajach na całym świecie.
Wyzwanie: Droga do optymalizacji procesów
Duża konkurencyjność na rynku, a także oczekiwania klienta względem dostępności produktów sprawiły, że dla INVADO kluczowym aspektem transformacji była znaczna optymalizacja procesów produkcji drzwi przy zachowaniu bogatej oferty produktowej.
Do głównych wyzwań INVADO należały:
- Zmiany na rynku, moda, nowe trendy, klienci oraz ich oczekiwania.
- Obsługa rynków zagranicznych, a w związku z tym konieczność podporządkowania się różnym normom technicznym.
- Mieszany model sprzedaży.
- Różne kategorie klientów: klienci katalogowi oraz masowi.
- Złożoność procesów na magazynach, sortowni oraz w transporcie, która wynika m.in. z zaawansowanej personalizacji dostępnych produktów.
Rozwiązanie: Jedno narzędzie – 3 miliardy możliwości
INVADO zdecydował się na implementację rozwiązania SAP z zakresu S/4HANA. Wdrożenie objęło takie moduły, jak:
- Lead to Cash (SD) – sprzedaż i dystrybucję;
- Record to Report (FICO) – finanse i kontroling;
- Variant Configurator (VC) – konfigurator wariantów;
- Logistics (EWM) – gospodarkę magazynową;
- Quality Management (QM) – zarządzanie jakością;
- Purchasing (MM) – gospodarkę materiałową;
- Transport Management (TMS) – zarządzanie transportem i logistyką.
Podjęto również decyzję o wdrożeniu rozszerzeń do systemu SAP od NTT DATA Business Solutions:
- mds do zarządzania danymi podstawowymi i migracji danych, które znacząco ułatwiło migrację danych, a także zarządzanie nimi po starcie systemu;
- jpk do obsługi raportowania jednolitego pliku kontrolnego.
INVADO działa w modelu B2B, dlatego ważnym elementem projektu transformacji był WebShop, czyli platforma, która umożliwia klientowi nie tylko zapoznanie się z ofertą i wybór produktu, ale też złożenie zamówienia bezpośrednio w systemie INVADO. Już na etapie projektowania usługi zostało zainicjowanych wiele procesów lead-to-cash, a w tym produkcja, magazynowanie czy wyceny i dokumentacja finansowa.
Aby umożliwić klientowi wgląd w finalny koszt jeszcze na etapie konfiguracji na stronie, konieczne było określenie cenotwórczych cech produktu i zdefiniowanie ich w systemie. Tylko jeden z wariantów drzwi w ofercie INVADO można konfigurować na 3 miliardy sposobów, dlatego firma musi być przygotowana na dowolny wybór opcji przez klienta na poziomie dostępności materiałów oraz operacji produkcyjnych. Cena, którą klient widzi w WebShopie jest kalkulowana poprzez systemy SAP.
Takie indywidualne możliwości doboru poszczególnych elementów projektu jest możliwe dzięki Variant Configurator, który pozwala na zestawienie specyfiki produktów i dynamiczną konfigurację na poziomie WebShopu, a w dalszych krokach procesu już w ERP – ich produkcję, magazynowanie i wysyłkę. Narzędzie to jest niezbędne, aby umożliwić klientowi swobodę wyboru cech produktu, jak np. zamków, szyb, oklein, zawiasów czy klamek, i zamówień z poziomu strony internetowej. Dzięki temu użytkownik nie tylko jest w stanie dopasować drzwi pod kątem projektu, ale także wymagań i norm technicznych na poszczególnych rynkach.
INVADO operuje na ogromnych zbiorach danych. Każdy z elementów, z których klient może dowolnie wybierać i konfigurować na stronie, posiada swoje dane podstawowe. Stąd potrzeba rozszerzenia rozwiązania SAP o dedykowane rozwiązanie NTT DATA – Master Data Management, które usprawnia zarządzanie informacją i utrzymuje wysoką jakość danych, eliminuje ryzyko pomyłek, a także znacząco przyspiesza proces zamówień i ich realizację.
Rozszerzenie Master Data Management (MDM) umożliwia:
- Zautomatyzowane zarządzanie, konsolidację i harmonizację wszystkich danych podstawowych.
- Uproszczenie wewnętrznych procesów zarządzania danymi (workflow).
- Ograniczenie błędów ludzkich dzięki redukcji ręcznego wprowadzania danych nawet o 99%.
- Zwiększenie kontroli nad przetwarzanymi danymi.
- Płynną integrację z SAP ECC oraz SAP S/4HANA.
Realizacja projektu zajęła 24 miesiące, z czego większość czasu poświęcona została na budowę modeli w konfiguratorze wariantów, testowanie oraz integrację. Uruchomienie wdrożenia nastąpiło we wrześniu 2022 r.
Na realizację projektu duży wpływ miały takie czynniki, jak:
- Międzynarodowe środowisko zespołu projektowego i bariery językowe.
- Duży zespół projektowy obejmujący ponad 50 osób.
- Bardzo wysoki poziom dokumentacji w projekcie.
- Duże zaangażowanie lokalnego zespołu projektowego u klienta (wysoka elastyczność zespołu i firmy oraz wzmacnianie zespołów w razie potrzeb).
- Wysoki poziom zaangażowania osób z Managementu INVADO, bardzo duże wsparcie dla wyzwań projektowych i szybka decyzyjność.
Efekty: Optymalizacja dzięki automatyzacji
Dzięki wdrożeniu reguł i automatyzacji w rozszerzeniu dla MDM, 99% danych podstawowych typu FERT i HALB uzupełnianych jest automatycznie. Oznacza to, że w momencie personalizowania zamówienia na stronie, wszystkie informacje są kompletne i gotowe do procesowania na wszystkich etapach lead-to-cash.
Korzyści płynące z transformacji cyfrowej INVADO i unowocześnienia procesów firmy można podzielić z punktu widzenia poszczególnych modułów wdrożeniowych:
SD:
- WebShop zintegrowany bezpośrednio z SAP,
- automatyczne logiki pricingowe,
- sprawne tworzenie dostaw,
- dynamiczne formularze dokumentów sprzedażowych (potwierdzeń zleceń, faktur).
EWM:
- przejrzysta struktura magazynu i łatwiejsza identyfikacja miejsca składowania,
- łatwiejsze procesowanie według kategorii klientów – masowi bądź katalogowi,
- wysoka jakość danych i przepływ informacji.
FICO:
- wynik finansowy w czasie rzeczywistym,
- jakość i spójność danych,
- szybkość zamykania miesiąca,
- dużo większa gradacja kosztów.
VC:
- dynamiczne tworzenie BOMów (składników) i marszrut (operacji),
- sterowanie cechami, pricingiem oraz magazynowaniem (sortowaniem).
Rozszerzenie dla MDM:
- automatyczne zakładanie wariantów na podstawie informacji z WebShop oraz automatyczne wypełnianie danych podstawowych.
O Partnerze:
NTT DATA Business Solutions sp. z o.o. należy do japońskiej korporacji NTT DATA, globalnego lidera usług ICT. Specjalizuje się w transformacji cyfrowej opartej na rozwiązaniach SAP, zgodnie z misją: We Transform. SAP Solutions into Value.
W Polsce działa od blisko 30 lat i zatrudnia ponad 300 pracowników w 6 lokalizacjach – Poznaniu, Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Krakowie i Tarnowie Podgórnym. Oferuje usługi wdrożeniowe i rozwój systemów SAP, a także usługi managed services, bezpieczeństwa IT oraz autorskie produkty uzupełniające funkcjonalności rozwiązań SAP.
Chcesz wiedzieć więcej? Wejdź na https://events.sap.com/pl/s4-hana-nnn/pl/home