Historia transformacji cyfrowej Żabki
Rozwój sieci sklepów w tempie setek nowych lokalizacji rocznie powoduje, że systemy IT muszą nadążać za rosnącą skalą działalności operacyjnej i zapewniać stabilne wsparcie dla sprzedaży, logistyki oraz współpracy z franczyzobiorcami. W takim przedsiębiorstwie największym wyzwaniem nie jest brak odpowiednich rozwiązań technicznych, lecz zarządzanie ogromną liczbą procesów i danych.
Przed takim wyzwaniem stanęła Grupa Żabka, jedna z najszybciej rozwijających się sieci handlowych w Europie Środkowej. Tysiące sklepów, franczyzobiorców oraz ogromna liczba codziennych operacji biznesowych oznaczają konieczność przetwarzania olbrzymiej ilości danych i koordynacji procesów w wielu obszarach działalności. Filarami zainicjowanej przez spółkę transformacji stały się rozwiązania SAP oraz architektura chmurowa, które zapewniają obecnie większą wydajność operacyjną, skalowalność oraz dostęp do danych w czasie rzeczywistym.
Wyzwanie: dynamiczny rozwój sieci i rosnąca złożoność operacji
System SAP w Żabce obsługuje między innymi planowanie zatowarowania sklepów, zarządzanie cenami i promocjami, logistykę, magazyny oraz procesy finansowe. Każdego dnia przetwarzane są dziesiątki tysięcy dokumentów księgowych, a systemy sprzedażowe generują ogromne wolumeny danych trafiających do centralnych systemów analitycznych.
Aby utrzymać tempo rozwoju i zapewnić stabilność działania, firma potrzebowała:
- integracji kluczowych procesów operacyjnych i finansowych w jednym środowisku,
- wydajnej infrastruktury zdolnej obsłużyć rosnące wolumeny danych,
- łatwej skalowalności systemów IT wraz z rozwojem sieci sklepów,
- dostępu do danych operacyjnych i analitycznych w czasie rzeczywistym,
- bezpiecznej i odpornej na awarie platformy dla systemów krytycznych.
Celem było stworzenie architektury, która pozwoli zarządzać rozbudowanym przedsiębiorstwem w sposób spójny i bazujący na aktualnych danych.
Rozwiązanie: SAP S/4HANA i chmura prywatna jako rdzeń operacyjny
Podstawą nowej architektury został system SAP S/4HANA, który pełni rolę centralnego systemu zarządzania procesami biznesowymi. Rozwiązanie to zostało wdrożone w modelu chmury prywatnej, przygotowanej we współpracy z partnerami technologicznymi. Platforma bazuje m.in. na infrastrukturze HPE GreenLake, wykorzystującej serwery klasy korporacyjnej oraz pamięci masowe zaprojektowane specjalnie pod wymagania SAP HANA.
Wykorzystywane przez Żabkę środowisko SAP obejmuje wiele systemów i komponentów, m.in.:
- SAP S/4HANA Retail jako centralny system ERP dla branży handlowej,
- SAP Customer Activity Repository (CAR) do gromadzenia i analizy danych sprzedażowych,
- narzędzia Business Intelligence wspierające analitykę i raportowanie,
- systemy HR wspierające zarządzanie pracownikami i planowanie czasu pracy.
Cały ekosystem integruje się również z innymi wykorzystywanymi narzędziami, takimi jak platformy analityczne oraz rozwiązania wspierające sprzedaż i obsługę franczyzobiorców. Dzięki temu dane operacyjne z tysięcy sklepów mogą być przetwarzane i analizowane w jednym spójnym środowisku.
Efekty: większa wydajność i skalowalność biznesu
Transformacja infrastruktury i systemów biznesowych usprawniła działanie firmy i przyniosła wymierne korzyści w całej organizacji.
- Lepsza obsługa sieci franczyzowej – centralny system SAP umożliwia zarządzanie relacjami z tysiącami franczyzobiorców oraz obsługę procesów operacyjnych związanych z funkcjonowaniem sklepów. Dzięki temu firma może szybciej reagować na potrzeby partnerów biznesowych i sprawniej zarządzać siecią sprzedaży.
- Wyższa wydajność operacyjna – wdrożenie nowej architektury chmurowej i systemu SAP S/4HANA zapewniło szybsze przetwarzanie danych i lepszą integrację procesów biznesowych, co przełożyło się na zwiększenie efektywności operacyjnej firmy o około 20%.
- Skalowalność dla rosnącej sieci sklepów – elastyczna infrastruktura chmurowa pozwala zwiększać ilość zasobów IT wraz z rozwojem przedsiębiorstwa, bez konieczności prowadzenia kosztownych modernizacji lokalnej infrastruktury.
- Stabilność i bezpieczeństwo systemów – platforma SAP została zaprojektowana w architekturze wysokiej dostępności, z redundancją kluczowych komponentów oraz mechanizmami replikacji danych pomiędzy ośrodkami przetwarzania. Dzięki temu systemy krytyczne dla działalności firmy mogą działać nieprzerwanie nawet w przypadku awarii infrastruktury.
SAP fundamentem dalszego rozwoju
Modernizacja środowiska SAP Żabki stała się elementem strategii cyfrowej transformacji, której celem jest budowa firmy bazującej na danych i zdolnej do szybkiego reagowania na zmiany rynkowe. Zintegrowana platforma SAP pozwala obecnie łączyć operacje sprzedażowe, logistyczne, finansowe i analityczne w jednym spójnym środowisku.
„Inteligentny system integracyjny oparty na SAP Business Technology Platform pozwolił nam usprawnić procesy w obszarach środowiskowym, społecznym i biznesowym, a także zwiększyć ich odporność na przyszłe zmiany. Dzięki temu wyprzedzamy nasze obecne potrzeby biznesowe i możemy szybko reagować, sprawnie wdrażając nowe rozwiązania „
podsumowuje efekty wdrożenia Łukasz Armatys, IT Core Systems Manager SAP w Żabka Polska.
