10.09.2026 – Oczekiwania wobec wpływu wdrożenia AI na pracę są wyższe niż faktyczne tempo transformacji organizacji. 56 proc. badanych menedżerów uważa, że wraz z wdrażaniem AI od pracowników będzie się wymagać wykonywania większej liczby zadań w tym samym czasie. Jednocześnie połowa przyznaje, że wdrożenia postępują wolniej od zapowiedzi i na razie nie zmieniają fundamentalnie sposobu funkcjonowania zespołów. Badanie SAP Polska „AI Readiness Index. Droga do autonomicznego przedsiębiorstwa” pokazuje także, czy polscy managerowie widzą różnicę między wdrożeniem technologii a transformacją organizacji.
Więcej zadań, mniej etatów?
AI coraz wyraźniej wpływa na to, jak firmy myślą o przyszłym modelu pracy i produktywności zespołów. 56 proc. badanych przez SAP Polska menedżerów uważa, że wraz z wdrażaniem tej technologii od pracowników będzie się wymagać wykonywania większej liczby zadań w tym samym czasie. Oczekiwania dotyczą jednak nie tylko wzrostu produktywności. 54 proc. przewiduje, że AI może doprowadzić do zmniejszenia liczby etatów w ich dziale w ciągu najbliższych trzech lat. Jednocześnie obecne tempo zmian nie odpowiada jeszcze tym przewidywaniom. 49 proc. badanych przyznaje, że wdrożenia AI postępują wolniej, niż zapowiadano, i na razie nie zmieniają fundamentalnie sposobu funkcjonowania ich zespołów.
„Wdrażanie AI to nie tylko kwestia technologii, ale przede wszystkim zmiany sposobu pracy ludzi i zespołów. Dostęp do nowoczesnych narzędzi można zapewnić stosunkowo szybko, natomiast budowanie nowych nawyków, rozwijanie kompetencji i tworzenie kultury zaufania wymaga czasu. Organizacje dostrzegają ogromny potencjał sztucznej inteligencji, ale prawdziwa transformacja zaczyna się dopiero wtedy, gdy technologia staje się naturalnym elementem codziennej współpracy i wspiera ludzi w realizacji ich celów” – mówi Katarzyna Rusek, Wiceprezes i Dyrektor HR SAP Polska.
Author
Szkolenia są początkiem, nie końcem zmiany
Firmy dostrzegają potrzebę przygotowania pracowników do nowych warunków. 65 proc. badanych menedżerów z organizacji mających za sobą wdrożenie AI wskazuje, że ich przedsiębiorstwa zapewniają szkolenia lub programy podnoszenia kompetencji w zakresie sztucznej inteligencji.
To ważny element transformacji, ponieważ wraz z rozwojem zastosowań AI zmieniają się nie tylko narzędzia używane przez pracowników, lecz również zakres ich odpowiedzialności. Potrzebna staje się umiejętność właściwego delegowania zadań systemom, oceny otrzymywanych rezultatów, rozpoznawania błędów i sytuacji wymagających interwencji człowieka. Coraz większego znaczenia nabiera także rozumienie, kiedy można zaufać rekomendacji AI, a kiedy niezbędna jest wiedza ekspercka, osąd i odpowiedzialność pracownika.
„Każda transformacja technologiczna stawia przed organizacją ważne pytania dotyczące odpowiedzialności, współpracy i podejmowania decyzji. Kluczowe jest nie tylko to, co może zrobić AI, ale również to, jaką rolę chcemy powierzyć ludziom i w jaki sposób przygotujemy ich do nowych zadań. Dopiero połączenie technologii z jasnymi zasadami działania, rozwojem kompetencji i wspólnym zrozumieniem celów pozwala budować trwałą zmianę i realną wartość biznesową” – podkreśla Katarzyna Rusek.
Author
Od asystentów do agentów
Droga do autonomicznego przedsiębiorstwa obejmuje więc kilka etapów. Na pierwszym z nich technologia najczęściej wspiera pracownika w realizacji pojedynczych zadań: pomaga wyszukiwać informacje, przygotowywać treści, analizować dane lub przyspieszać wybrane czynności. Taki model może przynosić wymierne korzyści, ale nie musi jeszcze prowadzić do fundamentalnej zmiany funkcjonowania zespołu.
Kolejny etap zakłada wykorzystanie agentów AI, które mogą samodzielnie realizować następujące po sobie działania, reagować na zmieniające się warunki i wykonywać część procesu w ramach wcześniej ustalonych zasad. Wraz z tym przejściem zmienia się podział pracy między człowiekiem a technologią.
„Rozwój agentów AI nie oznacza odsuwania ludzi od pracy, lecz tworzenie nowego modelu współpracy między człowiekiem a technologią. Systemy mogą przejmować coraz więcej powtarzalnych działań, dzięki czemu pracownicy mogą koncentrować się na tym, co wymaga doświadczenia, kreatywności i eksperckiego osądu. Kluczowe staje się więc budowanie zaufania, jasnych zasad działania oraz kompetencji, które pozwolą pracownikom i menedżerom skutecznie funkcjonować w tym nowym środowisku. Autonomiczne przedsiębiorstwo nie jest firmą bez ludzi, lecz organizacją, w której ludzie i systemy współpracują w świadomie zaprojektowanym modelu pracy”- mówi Katarzyna Rusek.
Author
W dojrzałym modelu zmienia się zatem sposób organizacji całego procesu. Oczekiwany wpływ AI na produktywność i zatrudnienie może być znaczący, ale nie nastąpi wyłącznie w wyniku instalacji kolejnych narzędzi. Organizacje, które chcą przełożyć potencjał technologii na trwałą zmianę, muszą jednocześnie rozwijać kompetencje, przebudowywać procesy i określać nowy podział odpowiedzialności między człowiekiem a systemem. Dopiero wtedy oczekiwania wobec AI mogą zostać zamienione w rzeczywistą, skalowalną wartość biznesową.
O badaniu „AI Readiness Index. Droga do autonomicznego przedsiębiorstwa”
Badanie SAP Polska „AI Readiness Index. Droga do autonomicznego przedsiębiorstwa” zostało przeprowadzone w sierpniu 2026 roku metodą CAWI przez platformę analityczno-badawczą UCE RESEARCH. Wzięło w nim udział 411 menedżerów (N=411) z firm zatrudniających co najmniej 50 pracowników, mających wpływ na decyzje dotyczące wydatków IT w swoich zespołach lub obszarach biznesowych. Warunkiem udziału w badaniu było wykorzystywanie w organizacji co najmniej jednego rozwiązania AI w codziennej pracy. Respondenci reprezentowali różne szczeble zarządzania, obszary biznesowe, branże oraz firmy różnej wielkości. Badanie dotyczyło poziomu adopcji i wykorzystania AI w organizacjach oraz gotowości ludzi, danych i procesów do bardziej zaawansowanego wykorzystania sztucznej inteligencji.
