{"id":903,"date":"2021-02-16T12:32:39","date_gmt":"2021-02-16T12:32:39","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/?p=903"},"modified":"2024-09-12T08:23:15","modified_gmt":"2024-09-12T08:23:15","slug":"sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/","title":{"rendered":"Prze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud"},"content":{"rendered":"
\n
\n

Jeden z mi\u0119dzynarodowych lider\u00f3w bran\u017cy spo\u017cywczej zdoby\u0142 w ci\u0105gu tygodnia 20 000 lojalnych klient\u00f3w. SPAR wykorzysta\u0142 dane, kt\u00f3re zbiera o konsumentach, aby stworzy\u0107 spersonalizowan\u0105 i dobrze dobran\u0105 ofert\u0119. Program lojalno\u015bciowy oparty o SAP Marketing Cloud to przyk\u0142ad tego, jak marki spo\u017cywcze mog\u0105 szybko i skutecznie zbudowa\u0107 baz\u0119 lojalnych klient\u00f3w.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n
Wed\u0142ug badania przeprowadzonego przez Qualtrics, \u015bwiatowego pioniera w dziedzinie zarz\u0105dzania do\u015bwiadczeniem klient\u00f3w, 85 proc. kupuj\u0105cych uzna\u0142o doskona\u0142\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta za najwa\u017cniejszy czynnik definiuj\u0105cy do\u015bwiadczenie zwi\u0105zane z zakupami. 81 procent ankietowanych stwierdzi\u0142o natomiast, \u017ce oczekuje, i\u017c marki b\u0119d\u0105 wykracza\u0107 poza dotychczas przyj\u0119te standardy tworz\u0105c swoje oferty i planuj\u0105c promocje.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Co wa\u017cne, a\u017c 57 procent konsument\u00f3w oczekuje zaoferowania im uczestnictwa w programach nagrodowych i lojalno\u015bciowych w ramach og\u00f3lnego do\u015bwiadczenia zakupowego, a tylko 47 procent marek spe\u0142nia te oczekiwania. Wychodz\u0105c naprzeciw oczekiwaniom konsument\u00f3w, firmy musz\u0105 analizowa\u0107 dane dotycz\u0105ce potrzeb i zachowa\u0144 klient\u00f3w, aby stworzy\u0107 zr\u00f3wnowa\u017con\u0105 strategi\u0119 personalizacji do\u015bwiadcze\u0144 w preferowanych przez kupuj\u0105cych kana\u0142ach.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
<\/div>\n
\n

Umiej\u0119tno\u015b\u0107 definiowania i podejmowanie w\u0142a\u015bciwych dzia\u0142a\u0144 w kluczowych momentach cyklu zakupowego decyduj\u0105 o utrzymaniu d\u0142ugoterminowych relacji marki z rosn\u0105cym gronem lojalnych klient\u00f3w. Wiele firm ci\u0105gle niestety przegapia te momenty, co przyczynia si\u0119 do pog\u0142\u0119biania r\u00f3\u017cnicy pomi\u0119dzy oczekiwaniami i do\u015bwiadczeniami konsument\u00f3w, nazywane cz\u0119sto terminem \u201eexperience gap\u201d.<\/p>\n

Joanna Kosiorek, SAP Customer Experience Marketing Manager, CEE MU<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Zasypanie przepa\u015bci mi\u0119dzy oczekiwania klient\u00f3w a ofert\u0105 detalist\u00f3w z bran\u017cy spo\u017cywczej jest o tyle kluczowe, \u017ce trwaj\u0105ca pandemia mocno zmienia zachowania i przyzwyczajenia kupuj\u0105cych. Wed\u0142ug raportu\u00a0Influential Shopper<\/a>, przygotowanego na zlecenie SAP przez presti\u017cowy tygodnik \u201eThe Economist\u201d, ca\u0142kowite wydatki na zakupy w gospodarstwach domowych spad\u0142y w zesz\u0142ym roku o 9%, ale wydatki na zakupy spo\u017cywcze dokonywane online wzros\u0142y a\u017c o 78%.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n

Uznany gracz szuka swojej szansy<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Znaczenie obs\u0142ugi klienta i budowania bazy lojalnych klient\u00f3w dobrze rozumie szwajcarski oddzia\u0142 globalnej marki SPAR. Ta zatrudniaj\u0105ca ponad 2 000 os\u00f3b organizacja, kt\u00f3ra generuje rocznie ok. 1 mld euro przychod\u00f3w ze sprzeda\u017cy detalicznej, od zawsze stawia\u0142a na tworzenie sp\u00f3jnego, zorientowanego na konsumenta procesu obs\u0142ugi i zakupu. Jednocze\u015bnie, b\u0119d\u0105c sieci\u0105 franczyzow\u0105, uwzgl\u0119dnia indywidualny charakter ka\u017cdej miejscowo\u015bci, w kt\u00f3rej znajduje si\u0119 sklep sieci SPAR \u2013 oferuje lokalne produkty oraz okolicznych dostawc\u00f3w.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Co zaskakuj\u0105ce, pomimo tego, \u017ce SPAR zawsze docenia\u0142 centraln\u0105 rol\u0119 obs\u0142ugi klienta, jeszcze do niedawna nie prowadzi\u0142 dobrze zaprojektowanego programu lojalno\u015bciowego. Firma nie wykorzystywa\u0142a odpowiednio danych i wiedzy o klientach, aby zbudowa\u0107 dla nich spersonalizowane do\u015bwiadczenie.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Marka SPAR postanowi\u0142a zmieni\u0107 swoj\u0105 dotychczasow\u0105 strategi\u0119 i zacz\u0119\u0142a poszukiwa\u0107 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pomo\u017ce jej stworzy\u0107 program lojalno\u015bciowy, gwarantuj\u0105cy natychmiastowe uzyskanie korzy\u015bci, niezale\u017cnie do kana\u0142u sprzeda\u017cy. Tak powsta\u0142 program SAP Friends, kt\u00f3rego podstaw\u0105 jest SAP Marketing Cloud.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n

20 000 lojalnych klient\u00f3w w tydzie\u0144<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Na program SPAR Friends sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 nie tylko zindywidualizowane, cotygodniowe oferty specjalne przygotowywane dla uczestnik\u00f3w programu lojalno\u015bciowego, ale tak\u017ce cykliczne bonusy w postaci darmowych zakup\u00f3w. Co tysi\u0119czny produkt kupiony przez uczestnika programu SPAR Friends jest darmowy. Walidacja zakupu przy finalizacji transakcji odbywa si\u0119 automatycznie. Jest to mo\u017cliwe dzi\u0119ki wykorzystaniu odpowiednich narz\u0119dzi cyfrowych do analizy danych o konsumentach i projektowania do\u015bwiadcze\u0144 konsumenckich.<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
SPAR razem z SAP stworzy\u0142 centralne rozwi\u0105zanie dla wszystkich sklep\u00f3w franczyzowych, kt\u00f3re pozwala w jednym miejscu analizowa\u0107 dane klient\u00f3w. Tym samym, zapewnia jednolite do\u015bwiadczenie dla konsumenta, niezale\u017cnie do tego, gdzie zdecydowa\u0142 si\u0119 zrobi\u0107 zakupy. SPAR wykorzystuj\u0105c SAP Marketing Cloud stworzy\u0142 zaawansowany CRM oraz skuteczny program lojalno\u015bciowy.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Tylko w pierwszym tygodniu od uruchomienia programu, do SPAR Friends przyst\u0105pi\u0142o 20 000 klient\u00f3w. Obecnie setki tysi\u0119cy konsument\u00f3w otrzymuje zindywidualizowane oferty i darmowe zakupy, w zautomatyzowany spos\u00f3b.<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Poniewa\u017c SPAR wykorzystuje SAP Marketing Cloud, w przysz\u0142o\u015bci planuje rozbudowanie funkcjonalno\u015bci wykorzystywanego rozwi\u0105zania o integracj\u0119 z Facebook Ads, aby tworzy\u0107 grupy podobnych odbiorc\u00f3w oraz segmenty custom audience. Wiedza zebrana dzi\u0119ki wprowadzeniu SPAR Friends pozwoli te\u017c marce zbudowa\u0107 silnik rekomendacji konsumenckich oparty na uczeniu maszynowym.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jeden z mi\u0119dzynarodowych lider\u00f3w bran\u017cy spo\u017cywczej zdoby\u0142 w ci\u0105gu tygodnia 20 000 lojalnych klient\u00f3w. SPAR wykorzysta\u0142 dane, kt\u00f3re zbiera o konsumentach, aby stworzy\u0107 spersonalizowan\u0105 i…<\/p>\n","protected":false},"author":863,"featured_media":2024,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"related_posts":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4533504,5567138,4534807,5567414],"tags":[4539130,5567330,5567329,47,5567328,5566997,5566970],"sapn-display":[5567129,4532314,5567127],"sapn-type":[4534695],"class_list":["post-903","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chmura","category-crm-i-customer-experience","category-klient","category-rozwiazania","tag-cloudchmura","tag-custom-audience","tag-proces-zakupowy","tag-sap","tag-sap-marketing-cloud","tag-sap-story","tag-spar","sapn-display-prasowa-hero","sapn-display-topic-hero","sapn-display-prasowa-spotlight","sapn-type-informacja-prasowa"],"yoast_head":"\nPrze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud - SAP Poland Centrum Wiadomo\u015bci<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Prze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jeden z mi\u0119dzynarodowych lider\u00f3w bran\u017cy spo\u017cywczej zdoby\u0142 w ci\u0105gu tygodnia 20 000 lojalnych klient\u00f3w. SPAR wykorzysta\u0142 dane, kt\u00f3re zbiera o konsumentach, aby stworzy\u0107 spersonalizowan\u0105 i...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SAP Poland Centrum Wiadomo\u015bci\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-02-16T12:32:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-12T08:23:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/poland\/files\/2021\/02\/16\/287828_GettyImages-1220396235_medium_jpg.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2121\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1414\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Biuro Prasowe SAP Polska\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Biuro Prasowe SAP Polska\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Biuro Prasowe SAP Polska\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9bed37029756a322ff084116029432ba\"},\"headline\":\"Prze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud\",\"datePublished\":\"2021-02-16T12:32:39+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-12T08:23:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/\"},\"wordCount\":729,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/files\\\/2021\\\/02\\\/16\\\/287828_GettyImages-1220396235_medium_jpg.jpg\",\"keywords\":[\"Cloud\\\/Chmura\",\"custom audience\",\"proces zakupowy\",\"SAP\",\"SAP Marketing Cloud\",\"sap story\",\"spar\"],\"articleSection\":[\"Chmura\",\"CRM i Customer Experience\",\"Klient\",\"Rozwi\u0105zania\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/\",\"name\":\"Prze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud - SAP Poland Centrum Wiadomo\u015bci\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/files\\\/2021\\\/02\\\/16\\\/287828_GettyImages-1220396235_medium_jpg.jpg\",\"datePublished\":\"2021-02-16T12:32:39+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-12T08:23:15+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9bed37029756a322ff084116029432ba\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/files\\\/2021\\\/02\\\/16\\\/287828_GettyImages-1220396235_medium_jpg.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/files\\\/2021\\\/02\\\/16\\\/287828_GettyImages-1220396235_medium_jpg.jpg\",\"width\":2121,\"height\":1414,\"caption\":\"Woman ordering food by mobile app delivery at home at social distancing time\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/2021\\\/02\\\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Prze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/\",\"name\":\"SAP Poland Centrum Wiadomo\u015bci\",\"description\":\"Wiadomo\u015bci i artyku\u0142y o SAP\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9bed37029756a322ff084116029432ba\",\"name\":\"Biuro Prasowe SAP Polska\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/wp-content\\\/plugins\\\/wp-user-avatars\\\/wp-user-avatars\\\/assets\\\/images\\\/mystery.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/wp-content\\\/plugins\\\/wp-user-avatars\\\/wp-user-avatars\\\/assets\\\/images\\\/mystery.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/wp-content\\\/plugins\\\/wp-user-avatars\\\/wp-user-avatars\\\/assets\\\/images\\\/mystery.jpg\",\"caption\":\"Biuro Prasowe SAP Polska\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/poland\\\/author\\\/slawomirtyszka\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Prze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud - SAP Poland Centrum Wiadomo\u015bci","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Prze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud","og_description":"Jeden z mi\u0119dzynarodowych lider\u00f3w bran\u017cy spo\u017cywczej zdoby\u0142 w ci\u0105gu tygodnia 20 000 lojalnych klient\u00f3w. SPAR wykorzysta\u0142 dane, kt\u00f3re zbiera o konsumentach, aby stworzy\u0107 spersonalizowan\u0105 i...","og_url":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/","og_site_name":"SAP Poland Centrum Wiadomo\u015bci","article_published_time":"2021-02-16T12:32:39+00:00","article_modified_time":"2024-09-12T08:23:15+00:00","og_image":[{"width":2121,"height":1414,"url":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/files\/2021\/02\/16\/287828_GettyImages-1220396235_medium_jpg.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Biuro Prasowe SAP Polska","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Biuro Prasowe SAP Polska","Szacowany czas czytania":"4 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/"},"author":{"name":"Biuro Prasowe SAP Polska","@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/#\/schema\/person\/9bed37029756a322ff084116029432ba"},"headline":"Prze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud","datePublished":"2021-02-16T12:32:39+00:00","dateModified":"2024-09-12T08:23:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/"},"wordCount":729,"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/files\/2021\/02\/16\/287828_GettyImages-1220396235_medium_jpg.jpg","keywords":["Cloud\/Chmura","custom audience","proces zakupowy","SAP","SAP Marketing Cloud","sap story","spar"],"articleSection":["Chmura","CRM i Customer Experience","Klient","Rozwi\u0105zania"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/","name":"Prze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud - SAP Poland Centrum Wiadomo\u015bci","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/files\/2021\/02\/16\/287828_GettyImages-1220396235_medium_jpg.jpg","datePublished":"2021-02-16T12:32:39+00:00","dateModified":"2024-09-12T08:23:15+00:00","author":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/#\/schema\/person\/9bed37029756a322ff084116029432ba"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/#primaryimage","url":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/files\/2021\/02\/16\/287828_GettyImages-1220396235_medium_jpg.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/files\/2021\/02\/16\/287828_GettyImages-1220396235_medium_jpg.jpg","width":2121,"height":1414,"caption":"Woman ordering food by mobile app delivery at home at social distancing time"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/2021\/02\/sap-story-przelom-spar-w-zarzadzaniu-relacjami-z-klientami-dzieki-sap-marketing-cloud\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Prze\u0142om SPAR w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami dzi\u0119ki SAP Marketing Cloud"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/#website","url":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/","name":"SAP Poland Centrum Wiadomo\u015bci","description":"Wiadomo\u015bci i artyku\u0142y o SAP","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/#\/schema\/person\/9bed37029756a322ff084116029432ba","name":"Biuro Prasowe SAP Polska","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","url":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","caption":"Biuro Prasowe SAP Polska"},"url":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/author\/slawomirtyszka\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/users\/863"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=903"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/903\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2024"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=903"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=903"},{"taxonomy":"sapn-display","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-display?post=903"},{"taxonomy":"sapn-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/poland\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-type?post=903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}