Um portal empresarial que facilita a todos os clientes e parceiros da OSRAM SYLVANIA o acesso à informação e a todas as actividades de procurement
Lisboa — A SAP, líder mundial de soluções colaborativas de software que utilizam todas as potencialidades do e-business, e a OSRAM SYLVANIA, Inc., a operação norte americana da OSRAM Germany, anunciaram recentemente a entrada em produtivo do site mySYLVANIA.com. O site é um portal empresarial para todos os clientes e parceiros da OSRAM SYLVANIA e apoia-se nas soluções de e-business do mySAP.com.
mySYLVANIA.com traduz-se num Workplace online, interactivo e com características múltiplas dedicado exclusivamente aos parceiros comerciais e aos clientes de contas chave da OSRAM SYLVANIA, por forma a rápida e facilmente acederem a catálogos de produtos com vista à compra, bem como a verificarem a disponibilidade dos produtos e a obterem instantaneamente o status da encomenda, quer online quer em tempo real.
A abertura deste site empresarial transforma em realidade a parceria entre a SAP e a OSRAM SYLVANIA para a implementação de uma solução de e-commerce que entrelaça, conjuntamente, as estratégias de supply chain, customer relationship management e e-procurement da OSRAM SYLVANIA.
"O site mySYLVANIA é um portal personalizado, no qual os nossos parceiros e clientes podem conduzir eficientemente uma larga variedade de actividades de negócio", afirma Alan Weiss, Vice-Presidente de e-Business para a Unidade de Iluminação da OSRAM SYLVANIA. "A OSRAM SYLVANIA é uma das primeiras organizações a lançar, com êxito, o CRM na sua base instalada. O nosso objectivo é criar um Workplace com capacidades de expansão e onde os utilizadores vêm para fazer negócios em tempo real, 24 horas por dia."
Construído sobre a plataforma de e-business mySAP.com e com funcionalidades da solução mySAP Customer Relationship Management, o Workplace da mySYLVANIA é um portal empresarial que disponibiliza, online, o acesso a informação empresarial oriunda de múltiplas fontes e em tempo real, facilitando a colaboração que, por sua vez, permite um melhor serviço quer aos parceiros quer aos clientes.
Incutindo a facilidade de procurement para os clientes e parceiros no mySYLVANIA.com, está a aplicação mySAP CRM Internet Selling, que disponibiliza sistemas integrados de vendas que maximizam a colaboração e potenciam o processamento transaccional, enquanto simultaneamente oferece oportunidades para incrementar as receitas, atrair novos clientes, interagir directamente com os consumidores finais e reportar informação de vendas para uma tomada de decisão mais efectiva.
Ao mesmo ritmo que o mercado sofre mudanças, a SAP continuará a colaborar com a OSRAM SYLVANIA, com o intuito de aumentar a posição de liderança da OSRAM SYLVANIA na prestação de serviços ao cliente, bem como a reduzir os custos inerentes à concretização de negócios ao longo de toda a cadeia logística.
