SAP e IXOS assinam um acordo que irá alargar a sua forte Parceria ao Mercado de Software CRM
SAP adquire os direitos sobre a Solução IXOS Mobile/3
Lisboa — A SAP AG e a IXOS Software AG anunciaram uma nova e ampla parceria para o desenvolvimento e implementação de Soluções de Gestão Documental e de Gestão de Processos de Serviços para o Software mySAPTM Customer Relationship Management (mySAP CRM). Assente numa parceria de sucesso com longos anos, a IXOS e a SAP irão focar na integração e desenvolvimento de interfaces Documentais para aplicações de CRM aumentando as possibilidades de integração de Documentos no mySAP CRM. Adicionalmente, a SAP adquiriu os direitos de produto da Solução IXOS Mobile/3.
"Estamos entusiasmados por alargar a nossa colaboração com a SAP à área do CRM", disse Robert Hoog, CEO da IXOS. "A IXOS antevê uma importante oportunidade de negócio no desenvolvimento de Soluções Documentais neste segmento chave do Mercado".
"Pela extensão do mySAP CRM a processos de negócio orientados por documentos para a completa cadeia operacional, incluindo todos os canais de comunicação como a Internet, centros de Interacção e aplicações de Mobilidade (mobile applications), estamos a criar novas oportunidades, proporcionando aos nossos Clientes uma vantagem estratégica", disse Dietmar Saddei, Senior Vice President da SAP.
Este Acordo Assenta numa Parceria de Longos Anos
Nos termos do acordo, a IXOS contribuirá com a sua experiência e know-how melhorando a funcionalidade para "Field Engineers" na solução mySAP CRM. Juntas, as duas companhias irão desenvolver soluções de CRM baseadas em documentos, garantindo uma estreita integração de documentos no mySAP CRM.
Este novo acordo reforça a parceria de longos anos que existe entre as duas companhias. A IXOS mantém o seu Centro de Competência em Walldorf desde há vários anos, onde uma equipa dedicada de desenvolvimento e de vendas assegura uma óptima integração das soluções de documentos da IXOS na plataforma de e-business mySAP.com.
Adicionalmente, à anunciada parceria de desenvolvimento, ambas as companhias anunciaram que a SAP adquiriu os direitos do produto do IXOS Mobile/3. Esta aplicação permite aos ‘Service Engineers’ trabalhar com acessos permanentes ‘on-site’ e ‘on-demand’ a todos os documentos de manutenção e de serviço através de terminais móveis, permitindo melhor serviço ao Cliente a custos mais reduzidos. As companhias acordaram em não revelar os termos e condições deste acordo sobre o qual os direitos do IXOS-Mobile/3 foram transferidos para a SAP. A IXOS irá manter o suporte aos seus clientes de IXOS-Mobile/3 com contratos de Manutenção. Como parte da parceria de desenvolvimento, a SAP e a IXOS tencionam disponibilizar a estes clientes uma estratégia de migração para as soluções móveis da SAP. Esta estratégia dará acesso ao conjunto completo de soluções mySAP CRM, que permite a empregados, parceiros, fornecedores e clientes trabalhar em conjunto, potenciando a integração da informação através das organizações e entre as empresas.
"A cooperação estratégica entre a SAP e a IXOS neste sector chave do CRM, é um enorme benefício para os Clientes", disse Walter Koehler, Vice Presidente do ‘Core-Enterprise-Business-Unit’ da IXOS Software AG. "No futuro, os clientes poderão potenciar aplicações suportadas por documentos através de toda a cadeia de valor de uma empresa, assentes numa plataforma integrada. Os clientes beneficiarão igualmente de processos optimizados de negócios inter-empresas. Esta parceria de desenvolvimento é uma extensão lógica de muitos anos de uma colaboração de sucesso entre a SAP e a IXOS no passado, e os clientes preparam-se para beneficiar das novas soluções integradas na área do CRM."
