Com a compra da Wicom Communications e da MaXware, a SAP vai permitir aos seus clientes impulsionar os processos de negócio activados por comunicação e melhorar a capacidade dos CIOs na centralização da Gestão de Identidades
Lisboa — A SAP (NYSE: SAP) anuncia a aquisição da Wicom Communications, um dos principais fornecedores privados de software para contact centers para todos os IPs e comunicações empresariais, e da MaXware, um fornecedor privado de software para gestão de identidades.
A aquisição da Wicom Communication vai permitir à SAP disponibilizar às empresas uma melhor integração entre tecnologias de comunicações e sistemas empresariais, servindo estas os seus clientes de forma mais eficiente e, ainda, racionalizar e melhorar a agilidade dos processos que têm contacto directo com os clientes.
De acordo com Bob Stutz, vice-presidente sénior e director geral da solução SAP CRM, “com a aquisição da Wicom Communications, a SAP vai oferecer às organizações processos de negócio activados por comunicações que vão melhorar a experiência dos clientes, racionalizar as operações e diminuir o TCO (Total Cost of Ownership). Da mesma forma, o nosso poderoso ecossistema disponibiliza aos clientes a melhor gama possível de escolhas e opções para a implementação e execução do CRM e tecnologias de comunicações. A família SAP dá as boas vindas à equipa, parceiros e clientes da Wicom”.
No que concerne à aquisição da MaXware, esta irá complementar as aplicações de negócio e a plataforma da SAP e permitir aos clientes alargar o valor dos seus investimentos. Enquanto as novas capacidades MaXware na plataforma SAP NetWeaver vão oferecer a funcionalidade de gerir centralmente e aprovisionar a informação de identidades no sistema SAP e em ambientes heterogéneos, o SAP GRC Access Control pode disponibilizar valor de negócio ao cliente através das suas valiosas capacidades e conteúdo para suportar a conformidade end-to-end e a gestão do risco.
“A segurança está no topo das agendas dos CIOs à medida que procuram melhorar a segurança e controlar os acessos, enquanto baixam os custos administrativos associados à gestão de identidades” afirma Klaus Kreplin, director corporativo e membro do Conselho Executivo, director da tecnologia SAP NetWeaver, SAP AG. “Com a adição das capacidades da MaXware, a SAP vai oferecer aos clientes uma solução de gestão de identidades eficiente, integrada e demonstrada em ambientes heterogéneos de TI, trazendo um grande benefício quer aos clientes da MaXware como aos da SAP”.
Com base nos conhecimentos e na especialidade da SAP em processos de negócio fundamentais, o acréscimo de novas capacidades de gestão de identidades no SAP NetWeaver vai permitir aos clientes uma plataforma integrada que funciona transversalmente em sistemas e processos de negócio, facilitando a gestão de identidades e a garantia de uma maior segurança em tempo real.
Estas aquisições põem em evidência a estratégia da SAP de efectuar aquisições bem colocadas e de preenchimento para aumentar a sua ampla oferta de soluções, ganhando tecnologias inovadoras e capacidades específicas que satisfazem as necessidades concretas dos seus clientes, nas indústrias ou ao longo das diferentes indústrias, enquanto mantém o seu bem sucedido registo de crescimento orgânico.
Sobre a Wicom
Wicom Communications é um dos principais fornecedores europeus de software para centros de contacto de todos os IPs e comunicações empresariais. A solução Wicom substitui todos os sistemas tradicionais de telefone, oferecendo as funções de um PBX, PBX móvel e centro de contacto, como um sistema único gerido centralmente. O software Wicom garante a disponibilidade dos serviços e do pessoal independentemente da hora, localização e canal de contacto. Actualmente usado em 18 países com mais de 200 organizações clientes, as soluções Wicom estão disponíveis através de parceiros seleccionados em toda a Europa. A Wicom tem sido elogiada pela sua tecnologia inovadora pelos principais especialistas da indústria, tais como Frost & Sullivan e Red Herring. Para mais informação, por favor visite www.wicom.com.
Sobre a MaXware
No mercado há 16 anos, a MaXware, especialista em soluções de gestão de identidades, fornece as suas soluções a mais de 300 empresas de todo o mundo e de várias indústrias, tais como tecnologia, serviços comerciais, defesa, energia, cuidados de saúde, serviços financeiros e sector público, para a simplificação da gestão de identidades e acesso seguro aos ambientes das organizações e à web. A MaXware oferece uma solução completa e um serviço de primeira linha para a optimização, integração e desenvolvimento dos processos de gestão de identidades com o objectivo de melhorar o desempenho e a rentabilidade das organizações. A sua sede corporativa está em Trondheim, Noruega, com subsidiárias nos Estados Unidos e no Reino Unido.
