SAP Rapid Deployment Solutions Junta Software, Serviços e Informação Para Viabilizar Projectos de CRM e SRM Mais Rápidos, Fáceis e Económicos
Lisboa — A SAP anuncia hoje o lançamento no mercado português das SAP Rapid Deployment Solutions, soluções de software de gestão que visam necessidades de negócio e gestão específicas, e que podem ser implementadas em pelo menos três meses.
O primeiro conjunto de soluções desta categoria visa a implementação de processos de vendas, marketing, compras, serviço ao cliente e operações de centros de contacto. As soluções SAP Rapid Deployment incluem combinações estabelecidas de software, serviços e informação a um preço pré-definido, e estão disponíveis através de fórmulas de licenciamento tradicional, “hosting” ou “subscription”.
Esta oferta vai ao encontro da necessidade dos clientes obterem rapidamente valor acrescentado mensurável a partir da implementação de uma solução SAP. As primeiras soluções são baseadas nas aplicações SAP Business Suite para gestão da relação com clientes (CRM) e fornecedores (SRM) e para a gestão de comunicações empresariais (BCM). Ao longo do próximo ano, mais soluções com estas características irão ser disponibilizadas no mercado português, utilizando mais produtos do portfolio SAP e focalizadas em sectores específicos e em áreas funcionais como a análise de negócio; produção; mobilidade; recrutamento; cadeia de fornecimento, sustentabilidade, tesouraria, entre outras.
“As organizações querem mais opções na forma como podem perspectivar, configurar e implementar soluções de software de gestão”, afirmou Diogo Baptista, Solutions and Business Development Manager da SAP Portugal. “As soluções SAP Rapid Deployment oferecem um novo modelo de implementação inicial, focalizado na velocidade, resultados e custo, deixando a porta aberta para futuras expansões à medida das necessidades de negócio”.
Algumas das soluções a disponibilizar no curto prazo:
- SAP CRM Rapid Deployment para Vendas – Visa acelerar a concretização de novos negócios e aumentar a produtividade do esforço de venda dando uma maior visibilidade ao pipeline de vendas. Dá aos directores comerciais informação para orientar os vendedores para as melhores oportunidades, monitorar o seu progresso e preparar reuniões com clientes, contribuindo para negócios mais rápidos, maiores receitas e com um suporte ao cliente mais eficaz.
- SAP CRM Rapid Deployment para Assistência ao Cliente – Visa aumentar a produtividade dos agentes, melhorar o rácio de resolução-no-primeiro-contacto e aumentar a satisfação dos clientes, reduzindo o custo de prestação do serviço;
- SAP CRM Rapid Deployment para Marketing – Dá aos profissionais de marketing ferramentas para criar e impulsionar campanhas de marketing eficazes, coordenar o esforço de venda, identificar e gerir oportunidades de negócios até à respectiva venda.
- SAP BCM Rapid Deployment – permite a rápida implementação do software SAP Business Communications Management com comunicações IP para a gestão de um centro de contacto “inbound”. Proporciona visibilidade, flexibilidade e capacidade de controlo para gestão das operações, visando uma assistência a clientes eficaz.
- SAP SRM Rapid Deployment – Acelera, optimiza e simplifica o processo de compras de serviços e materiais em regime self-service, integrando ferramentas colaborativas de negociação para os profissionais de compras.
“Com esta nova oferta queremos mostrar que estamos a corresponder à necessidade dos clientes de verem os seus requisitos vertidos em ofertas tecnológicas capazes de criar rapidamente valor de forma continuada e sustentável”, afirmou Diogo Baptista. “As empresas portuguesas têm a possibilidade de ver as suas necessidades de negócio mais urgentes endereçadas por soluções tecnológicas económicas testadas e comprovadas sem comprometer a sua flexibilidade e a capacidade de expansão e crescimento”.
