MADRID – A SAP SE (NYSE: SAP) anunciou hoje, durante o evento SAP Sapphire Madrid, que a SAP Espanha está a colaborar com a Câmara Municipal de Madrid na modernização abrangente da sua gestão interna através do software SAP.
O objetivo é digitalizar procedimentos, melhorar a eficiência e prestar melhores serviços aos funcionários municipais e aos cidadãos nas áreas de finanças, gestão de receitas e de recursos humanos (RH).
Com duas décadas de parceria com a SAP, a Câmara Municipal de Madrid avança agora para uma nova fase com a adoção do RISE with SAP e da SAP Business Technology Platform (SAP BTP), que permitem migrar para a nuvem privada com SAP S/4HANA, numa plataforma unificada de integração e desenvolvimento de aplicações.
Um novo modelo de gestão pública
A adoção destas tecnologias representa uma verdadeira revolução na forma como os procedimentos municipais são geridos, desde a orçamentação, execução e controlo de receitas e despesas até à gestão integrada de recursos humanos. Esta abordagem permite ultrapassar os modelos tradicionais baseados em sistemas fragmentados, avançando para uma gestão unificada com informação em tempo real e processos digitalizados.
A transformação tem um impacto particularmente relevante na área fiscal, uma vez que o projeto inclui a integração das soluções de gestão fiscal e de receitas da SAP na plataforma financeira do município. Isto permite gerir as receitas municipais como uma extensão natural do sistema financeiro, eliminando desenvolvimentos isolados e facilitando uma visão integral de todo o ciclo, desde o registo do contribuinte e liquidação até à cobrança e inspeção. Como resultado, melhora-se a eficiência operacional e reforçam-se as capacidades de controlo financeiro e planeamento orçamental.
Atualmente, dois terços das receitas fiscais da Câmara Municipal já são geridos neste ambiente, incluindo o Imposto Municipal sobre Imóveis (IMI), Taxa de Resíduos Urbanos para Atividades Empresariais, Imposto sobre a Valorização dos Terrenos de Natureza Urbana e a Taxa de Esplanadas. O próximo passo será integrar o Imposto Municipal sobre Veículos a Motor e o Imposto sobre Atividades Económicas.
O projeto foi desenvolvido com uma metodologia faseada. No primeiro ano, a Câmara procedeu à depuração e harmonização dos dados mestre provenientes dos seus sistemas anteriores, cruzando identidades com bases de dados policiais, moradas fiscais com a Agência Tributária espanhola e endereços com o cadastro municipal de arruamentos. Este processo permitiu, por exemplo, uma taxa de eficiência de 98,02% no Imposto Municipal sobre Imóveis em 2024. A qualidade dos dados é mantida continuamente para todos os novos registos.
Segundo Juan Corro, Diretor de Informática da Câmara Municipal de Madrid, “a tecnologia SAP oferece-nos uma oportunidade extraordinária para acelerar a nossa transformação digital e tornar realidade a visão de uma administração local mais eficiente, inovadora e centrada no cidadão. Este projeto marca uma mudança de paradigma: estamos a passar de uma gestão de processos em papel e de sistemas isolados para uma gestão de informação e processos de forma integrada e inteligente, com uma visão de 360 graus. Como capital de referência, Madrid tem a responsabilidade e a oportunidade de se posicionar na vanguarda da modernização administrativa, servindo como exemplo para outros municípios.”
Carlos Lacerda, vice-presidente e diretor executivo da SAP para o Sul da Europa, afirmou: “A SAP mantém um forte compromisso com o setor público espanhol, que apoiamos há décadas nos seus processos de modernização. Este projeto é uma referência em administração digital avançada e demonstra como a tecnologia pode atuar como um fator estratégico para simplificar processos, integrar informação e reforçar a tomada de decisões baseada em dados em tempo real, criando as bases para uma administração pública mais ágil, inovadora e orientada para o serviço.”
Benefícios para a administração e para os cidadãos
O projeto trouxe benefícios significativos na eficiência interna e na qualidade dos serviços aos cidadãos.
A digitalização integral consolidou uma administração paperless, com processos de RH totalmente online via intranet, garantindo rastreabilidade, menos erros e maior rapidez. Isso resulta num serviço mais ágil e disponível quase 24/7, melhorando a experiência de colaboradores e cidadãos.
A eficiência operacional aumentou com automação, inteligência artificial e RPA no ERP da SAP, automatizando tarefas como reconciliações e alocações orçamentais. Isto reduz trabalho manual, erros e liberta tempo para atividades estratégicas. A analítica em tempo real e o acesso remoto melhoram a tomada de decisão e a flexibilidade da gestão.
O modelo RISE with SAP introduz uma abordagem de TI mais sustentável e económica, baseada em subscrição e pagamento por utilização, reduzindo investimentos iniciais, aumentando previsibilidade orçamental e otimizando custos, com melhor gestão dos recursos públicos.
A plataforma agora é mais flexível e preparada para evoluir, permitindo acompanhar mudanças tecnológicas, integrar IA e analítica avançada, e alinhar-se com as agendas digitais, nacionais e europeias, tornando os dados um ativo estratégico para políticas públicas.
Por fim, a SAP BTP promove inovação contínua ao integrar sistemas, eliminar silos e facilitar a adoção rápida de novas tecnologias, apoiando a modernização e a criação de iniciativas inovadoras na administração pública
Sobre a SAP
A SAP, líder mundial em aplicações empresariais e IA para negócios, está na vanguarda da convergência entre o mundo empresarial e a tecnologia. Há mais de 50 anos, organizações em todo o mundo confiam na SAP para alcançar o seu máximo potencial, integrando operações essenciais para o negócio nas áreas de finanças, compras, recursos humanos, cadeia de abastecimento e experiência do cliente. Para mais informações, visite www.sap.com.
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