{"id":1607,"date":"2020-11-03T15:33:55","date_gmt":"2020-11-03T15:33:55","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/?p=1607"},"modified":"2020-11-17T15:44:26","modified_gmt":"2020-11-17T15:44:26","slug":"delonghi-konica-minolta-e-outras-marcas-mundiais-escolhem-solucoes-sap-customer-experience-para-maior-enfoque-no-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2020\/11\/delonghi-konica-minolta-e-outras-marcas-mundiais-escolhem-solucoes-sap-customer-experience-para-maior-enfoque-no-cliente\/","title":{"rendered":"De\u2019Longhi, Konica Minolta e outras marcas mundiais escolhem solu\u00e7\u00f5es SAP Customer Experience para maior enfoque no cliente"},"content":{"rendered":"<p>A <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/\">SAP SE<\/a> (NYSE: SAP) anuncia que mais um conjunto de empresas multinacionais escolheram as solu\u00e7\u00f5es SAP\u00ae Customer Experience para poderem disponibilizar experi\u00eancias pessoais, de confian\u00e7a \u200b\u200be conectadas aos seus clientes.<\/p>\n<p>Em todo o mundo e de diferentes sectores de atividade, muitas empresas mundiais t\u00eam chegado \u00e0 conclus\u00e3o de que um conhecimento aprofundado do cliente tem um resultado direto no seu neg\u00f3cio. As solu\u00e7\u00f5es SAP Customer Experience oferecem \u00e0s empresas as condi\u00e7\u00f5es para interagirem, de forma efetiva e h\u00edper pessoal, com um cliente, sabendo exatamente como, onde e quando o contactar. Tudo isso para potenciar as vendas e garantir uma experi\u00eancia marcante para o cliente.<\/p>\n<p><em>\u201cAs marcas mundiais est\u00e3o a reagir a um mercado que se encontra em r\u00e1pida muta\u00e7\u00e3o e envolvem-se com os clientes, sob os seus termos, apoiando o percurso e assegurando uma experi\u00eancia positiva\u201d<\/em>, afirma <strong>Paula Hansen<\/strong>, <strong>Chief Revenue Officer da SAP Customer Experience<\/strong>. <em>\u201cAo escolherem as solu\u00e7\u00f5es SAP Customer Experience, as empresas est\u00e3o a selecionar um parceiro com um hist\u00f3rico comprovado no desenvolvimento de modelos de neg\u00f3cio em mudan\u00e7a, que est\u00e1, seja no com\u00e9rcio digital como no atendimento direto ao consumidor, a promover intera\u00e7\u00f5es nos mais variados canais e a proporcionar experi\u00eancias excecionais aos seus clientes\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>As seguintes multinacionais selecionaram as solu\u00e7\u00f5es SAP Customer Experience para colmatarem estas necessidades:<\/p>\n<ul>\n<li>A <strong>Conforama Suisse<\/strong>, retalhista de decora\u00e7\u00e3o e artigos de eletr\u00f3nica, est\u00e1 comprometida em disponibilizar aos seus clientes os melhores produtos, pelo melhor pre\u00e7o, em qualquer hora. A Conforama pretende utilizar as solu\u00e7\u00f5es SAP Customer Experience com o objetivo de se tornar l\u00edder no retalho omnicanal, nos mercados onde se encontra estabelecida, simplificando o seu panorama de TI e aumentando as receitas, atrav\u00e9s da melhoria da experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<li>A<strong> De\u2019Longhi S. p. A<\/strong>. \u00e9 um fabricante e distribuidor italiano de pequenos eletrodom\u00e9sticos, com um portf\u00f3lio de marcas composto pela De\u2019Longhi, Kenwood, Braun e Ariete. A De\u2019Longhi investiu na solu\u00e7\u00e3o SAP Service Cloud para reinventar a experi\u00eancia de apoio ao cliente, enquanto ganha maior visibilidade no seu neg\u00f3cio e uma vis\u00e3o de 360 \u200b\u200bgraus do cliente, com o intuito de tomar decis\u00f5es cruciais para o seu neg\u00f3cio.<\/li>\n<li>A <strong>Konica Minolta Business Solutions Asia (KMBSA)<\/strong> encontra-se a transformar o local de trabalho do futuro atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es centradas no cliente para um mundo digitalmente conectado. Para consegui-lo, a empresa necessita de oferecer uma experi\u00eancia perfeita ao seu cliente. As solu\u00e7\u00f5es SAP Customer Experience ser\u00e3o totalmente integradas com o n\u00facleo digital do seu software SAP S\/4HANA\u00ae. Isso ajudar\u00e1 a KMBSA a desenvolver um novo sistema <em>go-to-market<\/em>, que permitir\u00e1 que as vendas assumam um papel de fornecedor de valor integral e que refor\u00e7ar\u00e1 a IoT e a inova\u00e7\u00e3o nos seus centros de neg\u00f3cio no continente asi\u00e1tico.<\/li>\n<li>A <strong>New Era Cap Company Inc.<\/strong> \u00e9 l\u00edder mundial em chap\u00e9us desportivos licenciados, com produtos vendidos em mais de 80 pa\u00edses. A empresa, com sede em Buffalo, no Estado de Nova Iorque, investiu na solu\u00e7\u00e3o SAP Commerce Cloud para proporcionar aos seus clientes B2B e B2C uma experi\u00eancia omnicanal \u00e1gil e f\u00e1cil de utilizar, da mesma forma que visa atingir os seus ambiciosos objetivos de crescimento.<\/li>\n<li>A <strong>Renault do Brasil<\/strong>, bra\u00e7o brasileiro do fabricante autom\u00f3vel franc\u00eas Renault S.A., assume como fundamental para as empresas que operam no \u201cnovo normal\u201d o fornecimento da melhor experi\u00eancia digital ao cliente. A Renault do Brasil atualizou recentemente o seu portf\u00f3lio SAP Customer Experience para fornecer uma experi\u00eancia mais integrada e relevante a todos aqueles que adquiram, online, um ve\u00edculo. A solu\u00e7\u00e3o SAP Commerce Cloud tamb\u00e9m ajudar\u00e1 este fabricante l\u00edder a concentrar-se na continuidade do seu neg\u00f3cio, com maior efici\u00eancia e agilidade para atender \u00e0 procura dos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Visite o <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/\">SAP News Center<\/a>. Siga a SAP no Twitter em <a href=\"http:\/\/twitter.com\/sapnews\/\">@SAPNews<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>S<\/strong><strong>obre a SAP<\/strong><br \/>\nA estrat\u00e9gia da SAP visa ajudar qualquer empresa a funcionar como uma empresa inteligente. Enquanto l\u00edder no mercado de software e aplica\u00e7\u00f5es para empresas, a SAP ajuda as organiza\u00e7\u00f5es, de qualquer dimens\u00e3o e setor de atividade, a funcionarem com o m\u00e1ximo de efici\u00eancia: 77% da receita das transa\u00e7\u00f5es mundiais passa por um sistema da SAP. As nossas tecnologias de <em>machine learning<\/em>, <em>Internet das Coisas (IoT)<\/em> e de anal\u00edtica avan\u00e7ada tornam as organiza\u00e7\u00f5es dos nossos clientes em \u201cempresas inteligentes\u201d. Apoiando as empresas e os seus profissionais, a SAP permite um conhecimento aprofundado do respetivo neg\u00f3cio, para al\u00e9m de fomentar a colabora\u00e7\u00e3o e contribuir para ganhos significativos de competitividade. Simplificando a tecnologia para as empresas, a SAP facilita a utiliza\u00e7\u00e3o do nosso software como pretendido e sem qualquer interrup\u00e7\u00e3o. O conjunto integral das aplica\u00e7\u00f5es e dos servi\u00e7os da SAP permite que empresas e organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas de mais de 25 sectores de atividade se adaptem continuamente, operem com rentabilidade e se diferenciem no mercado. Sustentada por uma rede mundial de clientes, parceiros, colaboradores e l\u00edderes de opini\u00e3o, a SAP ajuda a melhorar o funcionamento do mundo e a vida das pessoas. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, visite <a href=\"http:\/\/www.sap.com\">www.sap.com<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"># # #<\/p>\n<p><strong>Nota para editores:<\/strong><br \/>\nPara visualizar e descarregar fotos e v\u00eddeos digitais de formato standard para divulga\u00e7\u00e3o, por favor visite <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/photos\">www.sap.com\/photos<\/a>. Nesta plataforma, disponibiliza-se material de alta resolu\u00e7\u00e3o para os meios de comunica\u00e7\u00e3o social. Para assistir a v\u00eddeos e hist\u00f3rias sobre os mais diversos t\u00f3picos, visite <a href=\"http:\/\/www.sap-tv.com\">www.sap-tv.com<\/a>. A partir deste site, poder\u00e1 inserir v\u00eddeos nas suas p\u00e1ginas Web e partilhar v\u00eddeos por meio de links de e-mail ou assinar feeds RSS da SAP TV.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A SAP SE (NYSE: SAP) anuncia que mais um conjunto de empresas multinacionais escolheram as solu\u00e7\u00f5es SAP\u00ae Customer Experience para poderem disponibilizar experi\u00eancias pessoais, de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":1608,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[16582,41591,16591],"tags":[5562695,5562696],"sapn-display":[],"sapn-type":[4446],"class_list":["post-1607","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes","category-corporativo","category-nuvem","tag-customer-news","tag-sap-customer-experience","sapn-type-press-release"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.8) - 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