{"id":2891,"date":"2024-01-23T12:18:20","date_gmt":"2024-01-23T12:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/?p=2891"},"modified":"2024-08-15T15:10:45","modified_gmt":"2024-08-15T15:10:45","slug":"sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><strong><em>LISBOA<\/em>\u2013 <\/strong>A <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/\">SAP SE<\/a>\u00a0(NYSE: SAP) acaba de anunciar novos recursos baseados em Intelig\u00eancia Artificial (AI) para ajudar as empresas de retalho a otimizarem os processos de neg\u00f3cio e a impulsionarem a rentabilidade e a fidelidade dos seus clientes.<\/p>\n<p>Estas capacidades inovadoras, que abarcam desde o planeamento \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o, proporcionar\u00e3o aos retalhistas uma informa\u00e7\u00e3o hol\u00edstica sobre os clientes e an\u00e1lises de dados para se adaptarem e prosperarem num mercado em r\u00e1pida mudan\u00e7a.<\/p>\n<p><em>\u201cEstas capacidades de IA para a distribui\u00e7\u00e3o baseiam-se na estrat\u00e9gia de experi\u00eancia do cliente (CX) da SAP, inteligente e espec\u00edfica para o sector, que fornece \u00e0s empresas funcionalidades profundamente integrada, capacitando os seus processos de neg\u00f3cio de miss\u00e3o cr\u00edtica, assim como as jornadas de cliente\u201d<\/em>, afirma\u00a0<a href=\"https:\/\/news.sap.com\/2024\/01\/supercharge-retail-ai-commerce-lifestyle\/\"><strong>Ritu Bhargava<\/strong><\/a>, <strong>presidente e diretor de Produto<\/strong>, <strong>Ind\u00fastrias e CX<\/strong>, <strong>da SAP<\/strong>. \u201c<em>A arquitetura modular da SAP liberta o potencial criativo dos retalhistas, permitindo-lhes selecionar os recursos adaptados \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas e inovar rapidamente, para assim responderem \u00e0s necessidades do mercado, ajudando-os, em \u00faltima an\u00e1lise, a impulsionar o crescimento rent\u00e1vel\u201d.<\/em><\/p>\n<p>As novas capacidades incluem a especializa\u00e7\u00e3o inigual\u00e1vel da SAP no sector e a tecnologia incorporada de SAP Business AI para fornecer verdadeiras solu\u00e7\u00f5es de retalho, de ponta a ponta. A IA \u00e9 t\u00e3o boa quanto os dados que a alimentam e a capacidade da SAP de integrar dados operacionais e de experi\u00eancia em toda a empresa permite uma tomada de decis\u00e3o mais perspicaz e baseada numa IA para empresas. Esta integra\u00e7\u00e3o produz experi\u00eancias mais inteligentes e personalizadas para os clientes, uma vez que os melhores resultados no retalho exigem uma excelente experi\u00eancia de cliente.<\/p>\n<p><em>\u201cNo ambiente atual, \u00e9 fundamental ter o conhecimento de todo o neg\u00f3cio, raz\u00e3o pela qual a Swarovski tem continuado a adotar e a tirar partido das solu\u00e7\u00f5es integrais da SAP, permitindo-nos interligar os nossos processos de neg\u00f3cio\u201d<\/em>, afirma <strong>Lea Sonderegger<\/strong>, <strong>Chief Digital Officer e Chief Information Officer<\/strong>, <strong>Swarovski<\/strong>. <em>\u201cDesde que utilizamos o software da SAP, temos tido a flexibilidade e a seguran\u00e7a necess\u00e1rias para apoiar a inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, o que nos oferece uma base consistente para cultivar a fidelidade exclusiva dos clientes Swarovski ao longo de todos os pontos de contacto e inovar para a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias \u00fanicas de cliente\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><em>\u201cOs retalhistas e as marcas que crescem e conseguem ser rent\u00e1veis na economia atual reunir\u00e3o vastos dados de neg\u00f3cio e aplica\u00e7\u00f5es integradas de IA, para possibilitar que qualquer colaborador da empresa ofere\u00e7a experi\u00eancias incr\u00edveis e personalizadas ao cliente certo, no canal certo, na hora certa\u201d<\/em>, refor\u00e7a <strong>Leslie Hand<\/strong>, <strong>vice-presidente do grupo, Retail &amp; Financial Insights<\/strong>, <strong>IDC<\/strong>. <em>\u201cA IDC prev\u00ea investimentos mais agressivos por parte dos distribuidores, face ao que temos visto nos \u00faltimos anos, e o trabalho com um parceiro estrat\u00e9gico que entenda e forne\u00e7a recursos de ponta a ponta que s\u00e3o essenciais para os compradores\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>Exemplos de alguns dos recursos agora anunciados s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o de TikTok e LinkedIn para an\u00fancios digitais<\/strong>: A plataforma SAP Emarsys Customer Engagement integra agora o TikTok e o LinkedIn para an\u00fancios digitais direcionados. Os profissionais de marketing t\u00eam autonomia para segmentar clientes, captar rapidamente potenciais clientes, otimizar a despesa em publicidade, impulsionar a aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o, melhorar a experi\u00eancia de retalho omnicanal e construir rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a para o crescimento do neg\u00f3cio. Os distribuidores podem criar, sincronizar e ampliar facilmente os seus p\u00fablicos; conectar-se com os consumidores nos canais sociais preferidos; complementar campanhas com an\u00fancios personalizados no TikTok e LinkedIn para conseguir a convers\u00e3o e; utilizar o conhecimento baseado em dados para converter as oportunidades e reconquistar clientes em risco.<\/li>\n<li><strong>SAP Predictive Demand Planning: <\/strong>Esta solu\u00e7\u00e3o fornecer\u00e1 aos retalhistas previs\u00f5es de procura mais precisas e a mais longo prazo em todos os canais, atrav\u00e9s de um modelo de procura de autoaprendizagem. Al\u00e9m de permitir c\u00e1lculos escal\u00e1veis, rent\u00e1veis e de grande volume, oferecer\u00e1 previs\u00f5es precisas e, ainda, identificar\u00e1 e considerar\u00e1 automaticamente uma variedade de fatores da procura e dados externos. A solu\u00e7\u00e3o fornecer\u00e1 aplica\u00e7\u00f5es para configura\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise, ajuste e simula\u00e7\u00e3o de previs\u00f5es e oferecer\u00e1 alertas inteligentes, com causas e recomenda\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>SAP Predictive Replenishment:<\/strong>\u00a0A SAP est\u00e1 a adicionar capacidades de reposi\u00e7\u00e3o em lojas, numa abordagem faseada \u00e0 sua atual solu\u00e7\u00e3o SAP Predictive Replenishment. Esta capacidade ir\u00e1 repor o invent\u00e1rio nas lojas e centros de distribui\u00e7\u00e3o, para conseguir uma cadeia de abastecimento otimizada e multin\u00edvel com horizontes de planeamento flex\u00edveis. Ter\u00e1 em conta a volatilidade da procura, os objetivos comerciais, as regras e as restri\u00e7\u00f5es para determinar as quantidades ideais de encomenda com os menores custos previstos. Os recursos melhoram a efici\u00eancia do cumprimento e a entrega atempada, ao fornecerem uma ferramenta central para criar padr\u00f5es de encomenda e entrega para fluxos de produtos dentro na rede de abastecimento.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px\">Exemplo de aplica\u00e7\u00e3o: Uma mercearia pretende estabelecer uma abordagem altamente automatizada para o reabastecimento de iogurtes, de modo a reduzir os custos e o desperd\u00edcio e, ao mesmo tempo, melhorar o servi\u00e7o ao cliente. As novas solu\u00e7\u00f5es da SAP ir\u00e3o prever e programar automaticamente as encomendas de reposi\u00e7\u00e3o com as quantidades corretas para os locais certos, mantendo os custos baixos. Os utilizadores empresariais podem ent\u00e3o rever e aceitar recomenda\u00e7\u00f5es inteligentes e transferi-las para o sistema de aprovisionamento para criar ordens de compra, bem como compreender qualquer problema, resolv\u00ea-lo rapidamente e evitar constrangimentos no futuro.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>SAP Order Management for sourcing and availability:<\/strong>\u00a0Com esta solu\u00e7\u00e3o, j\u00e1 dispon\u00edvel, as organiza\u00e7\u00f5es podem determinar as estrat\u00e9gias de fornecimento ideais para satisfazer o cliente e minimizar os custos de aprovisionamento. Os utilizadores de neg\u00f3cio podem configurar estrat\u00e9gias alinhadas com os seus objetivos \u00fanicos, incluindo o prazo de entrega, capacidade utilizada, custo de envio e entregas por pedido e, em seguida, realizar simula\u00e7\u00f5es para testar as estrat\u00e9gias antes da sua implementa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>SAP Order Management Foundation:<\/strong>\u00a0Com esta base, j\u00e1 dispon\u00edvel, os utilizadores empresariais podem criar fluxos de encomendas omnicanal que respondam a determinadas circunst\u00e2ncias, como reten\u00e7\u00e3o por fraude, entrega ou <em>pickup<\/em> na loja, utilizando uma ferramenta de automatiza\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho f\u00e1cil de utilizar, com funcionalidades de arrastar e largar. Al\u00e9m disso, os retalhistas podem personalizar os eventos desencadeados em fun\u00e7\u00e3o dos seus processos de neg\u00f3cio exclusivos e as a\u00e7\u00f5es correspondentes podem ter lugar no sistema de gest\u00e3o de encomendas ou no sistema relevante de capta\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px\">Exemplo de aplica\u00e7\u00e3o: um distribuidor de caf\u00e9 que oferece aos seus clientes atualiza\u00e7\u00f5es de execu\u00e7\u00e3o de pedidos em tempo real. O SAP Order Management Foundation garante uma opera\u00e7\u00e3o simplificada, que \u00e9 coordenada de forma eficiente com a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para satisfazer as necessidades dos clientes, mesmo em casos complexos para v\u00e1rios artigos, como subscri\u00e7\u00f5es, recolha na loja e fornecimento de acess\u00f3rios. O SAP Order Management for sourcing and availability tamb\u00e9m fornece uma vis\u00e3o centralizada do invent\u00e1rio, para garantir que a procura do cliente \u00e9 sempre satisfeita.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">###<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Sobre a SAP<\/strong><\/p>\n<p>A estrat\u00e9gia da SAP visa ajudar qualquer empresa a funcionar de forma inteligente e sustent\u00e1vel. Como l\u00edder no mercado de software de aplica\u00e7\u00f5es empresariais, a SAP ajuda as organiza\u00e7\u00f5es, de qualquer dimens\u00e3o e ind\u00fastria, a gerir os seus neg\u00f3cios na sua melhor forma: os clientes SAP s\u00e3o respons\u00e1veis pela cria\u00e7\u00e3o de 87% da totalidade do com\u00e9rcio mundial. As tecnologias de <em>machine learning<\/em>, <em>Internet das Coisas (IoT) e<\/em> de anal\u00edtica avan\u00e7ada da SAP transformam as organiza\u00e7\u00f5es e neg\u00f3cios em &#8220;empresas inteligentes&#8221;. Apoiando as empresas e os seus profissionais, a SAP permite um conhecimento aprofundado do seu neg\u00f3cio, bem como promove a colabora\u00e7\u00e3o e a sua vantagem competitiva. Ao simplificar a tecnologia para as empresas, a SAP facilita a utiliza\u00e7\u00e3o do seu software da maneira que \u00e9 pretendida e sem qualquer interrup\u00e7\u00e3o. As aplica\u00e7\u00f5es e os servi\u00e7os da SAP permitem que as empresas, privadas e p\u00fablicas, de 26 sectores de atividade do mundo inteiro se adaptem continuamente e beneficiem de uma opera\u00e7\u00e3o rent\u00e1vel. Apoiada por uma rede mundial de clientes, parceiros, colaboradores e l\u00edderes de opini\u00e3o, a SAP ajuda o mundo a funcionar melhor e a melhorar a vida das pessoas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LISBOA\u2013 A SAP SE\u00a0(NYSE: SAP) acaba de anunciar novos recursos baseados em Intelig\u00eancia Artificial (AI) para ajudar as empresas de retalho a otimizarem os processos&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":2892,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[52091],"tags":[5562498,5562819,5562848,5562849,5562801,5562850,5562851,5562852,5562853],"sapn-display":[3848,60294],"sapn-type":[4446],"class_list":["post-2891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industrias","tag-ai","tag-artificial-intelligence","tag-cx","tag-nrf","tag-retail","tag-sap-emarsys-customer-engagement","tag-sap-order-management","tag-sap-predictive-demand-planning","tag-sap-predictive-replenishment","sapn-display-top-stories","sapn-display-topic-hero","sapn-type-press-release"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente - Sala de Imprensa da SAP Portugal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"LISBOA\u2013 A SAP SE\u00a0(NYSE: SAP) acaba de anunciar novos recursos baseados em Intelig\u00eancia Artificial (AI) para ajudar as empresas de retalho a otimizarem os processos...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sala de Imprensa da SAP Portugal\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-01-23T12:18:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-15T15:10:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/files\/2024\/01\/25\/296159_GettyImages-1152307985_medium_F-1920x600-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"SAP News\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"SAP News\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"SAP News\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#\/schema\/person\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570\"},\"headline\":\"SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente\",\"datePublished\":\"2024-01-23T12:18:20+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-15T15:10:45+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/\"},\"wordCount\":1463,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/files\/2024\/01\/25\/296159_GettyImages-1152307985_medium_F-1920x600-1.jpg\",\"keywords\":[\"AI\",\"Artificial Intelligence\",\"CX\",\"NRF\",\"Retail\",\"SAP Emarsys Customer Engagement\",\"SAP Order Management\",\"SAP Predictive Demand Planning\",\"SAP Predictive Replenishment\"],\"articleSection\":[\"Ind\u00fastrias\"],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/\",\"name\":\"SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente - Sala de Imprensa da SAP Portugal\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/files\/2024\/01\/25\/296159_GettyImages-1152307985_medium_F-1920x600-1.jpg\",\"datePublished\":\"2024-01-23T12:18:20+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-15T15:10:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#\/schema\/person\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/files\/2024\/01\/25\/296159_GettyImages-1152307985_medium_F-1920x600-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/files\/2024\/01\/25\/296159_GettyImages-1152307985_medium_F-1920x600-1.jpg\",\"width\":1920,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#website\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/\",\"name\":\"Sala de Imprensa da SAP Portugal\",\"description\":\"Not\u00edcias sobre SAP Portugal\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#\/schema\/person\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570\",\"name\":\"SAP News\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg\",\"caption\":\"SAP News\"},\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/author\/colleenraftery\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente - Sala de Imprensa da SAP Portugal","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente","og_description":"LISBOA\u2013 A SAP SE\u00a0(NYSE: SAP) acaba de anunciar novos recursos baseados em Intelig\u00eancia Artificial (AI) para ajudar as empresas de retalho a otimizarem os processos...","og_url":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/","og_site_name":"Sala de Imprensa da SAP Portugal","article_published_time":"2024-01-23T12:18:20+00:00","article_modified_time":"2024-08-15T15:10:45+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":600,"url":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/files\/2024\/01\/25\/296159_GettyImages-1152307985_medium_F-1920x600-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"SAP News","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"SAP News","Tempo estimado de leitura":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/"},"author":{"name":"SAP News","@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#\/schema\/person\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570"},"headline":"SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente","datePublished":"2024-01-23T12:18:20+00:00","dateModified":"2024-08-15T15:10:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/"},"wordCount":1463,"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/files\/2024\/01\/25\/296159_GettyImages-1152307985_medium_F-1920x600-1.jpg","keywords":["AI","Artificial Intelligence","CX","NRF","Retail","SAP Emarsys Customer Engagement","SAP Order Management","SAP Predictive Demand Planning","SAP Predictive Replenishment"],"articleSection":["Ind\u00fastrias"],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/","name":"SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente - Sala de Imprensa da SAP Portugal","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/files\/2024\/01\/25\/296159_GettyImages-1152307985_medium_F-1920x600-1.jpg","datePublished":"2024-01-23T12:18:20+00:00","dateModified":"2024-08-15T15:10:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#\/schema\/person\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/files\/2024\/01\/25\/296159_GettyImages-1152307985_medium_F-1920x600-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/files\/2024\/01\/25\/296159_GettyImages-1152307985_medium_F-1920x600-1.jpg","width":1920,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2024\/01\/sap-anuncia-novas-capacidades-de-ia-para-o-retalho-destinadas-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"SAP anuncia novas capacidades de IA para o retalho destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#website","url":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/","name":"Sala de Imprensa da SAP Portugal","description":"Not\u00edcias sobre SAP Portugal","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#\/schema\/person\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570","name":"SAP News","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-content\/plugins\/wp-user-avatars\/wp-user-avatars\/assets\/images\/mystery.jpg","caption":"SAP News"},"url":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/author\/colleenraftery\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2891"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2891\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2891"},{"taxonomy":"sapn-display","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-display?post=2891"},{"taxonomy":"sapn-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-type?post=2891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}