{"id":3340,"date":"2025-05-27T11:21:07","date_gmt":"2025-05-27T11:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/?p=3340"},"modified":"2025-05-27T11:21:17","modified_gmt":"2025-05-27T11:21:17","slug":"da-industria-ao-esports-heineken-e-team-liquid-lideram-eficiencia-operacional-com-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/portugal\/2025\/05\/da-industria-ao-esports-heineken-e-team-liquid-lideram-eficiencia-operacional-com-ia\/","title":{"rendered":"Da ind\u00fastria ao eSports: Heineken e Team Liquid lideram efici\u00eancia operacional com IA"},"content":{"rendered":"

A<\/em> intelig\u00eancia artificial est\u00e1 a redefinir a forma como as organiza\u00e7\u00f5es operam, acelerando decis\u00f5es, otimizando processos e impulsionando a competitividade<\/h3>\n

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Lisboa<\/em> – <\/strong>Durante a confer\u00eancia SAP Sapphire, que decorre em Madrid at\u00e9 28 de maio, a SAP SE<\/a> (NYSE: SAP) anunciou que a intelig\u00eancia artificial (IA) est\u00e1 a redefinir o futuro das organiza\u00e7\u00f5es e apresentou como prova disso dois nomes de peso, Heineken e Team Liquid. Ambas as marcas est\u00e3o a utilizar IA baseada na tecnologia da SAP para acelerar decis\u00f5es, simplificar processos e ganhar vantagem competitiva.<\/p>\n

Heineken \u201cmata a sede\u201d de dados com intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/h3>\n

A Heineken, um dos maiores fabricantes de cerveja do mundo, implementou um chatbot interno baseado em IA, o \u201cHoppy\u201d, para otimizar processos de neg\u00f3cio e oferecer acesso a dados em tempo real.<\/p>\n

Com opera\u00e7\u00f5es em mais de 70 pa\u00edses e mais de 165 f\u00e1bricas de cerveja em todo o mundo, a Heineken procurava simplificar o acesso aos dados, permitindo que os utilizadores de neg\u00f3cio encontrassem e analisassem rapidamente a informa\u00e7\u00e3o na sua l\u00edngua preferida. O Hoppy, um chatbot baseado em IA que funciona na SAP Business Technology Platform (SAP BTP), representa um avan\u00e7o significativo no compromisso da Heineken com a simplifica\u00e7\u00e3o de processos internos e o empoderamento da sua for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n

Ao recorrer a processamento de linguagem natural avan\u00e7ado com dados provenientes de v\u00e1rios sistemas, o Hoppy elimina a necessidade de pesquisas manuais demoradas e permite que os utilizadores se concentrem em tarefas mais estrat\u00e9gicas e com maior impacto.<\/p>\n

Com a solu\u00e7\u00e3o SAP Datasphere, a empresa passou a dispor de um modelo de dados unificado, que melhora o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e a escalabilidade. Al\u00e9m disso, com a funcionalidade de hub de IA generativa integrada na SAP BTP, o Hoppy permite consultas em linguagem natural, visualiza\u00e7\u00e3o de dados e um acesso mais seguro \u00e0 informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cConstruir e integrar agentes inteligentes nem sempre \u00e9 um percurso f\u00e1cil. Ainda h\u00e1 muito por descobrir. Mas como dizemos na nossa equipa: \u2018Don\u2019t worry, be Hoppy!\u2019\u201d, comenta Andre van Schuijlenburg, diretor de gest\u00e3o de processos globais da Heineken<\/strong>.<\/p>\n

Desde que o Hoppy foi introduzido em plataformas como Microsoft Teams, a Heineken viu o tempo que os colaboradores precisam para localizar dados cair de 15 minutos para apenas 1 minuto. Com as capacidades de SAP Business AI no centro do Hoppy, a Heineken est\u00e1 tamb\u00e9m a explorar a automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas para otimizar processos de neg\u00f3cio e a tornar a comunica\u00e7\u00e3o e a tomada de decis\u00f5es mais \u00e1geis. Al\u00e9m disso, com uma vis\u00e3o unificada dos seus dados, o Hoppy consegue agora sinalizar a aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es sobre centros de custo em ordens de compra, promovendo maior efici\u00eancia e precis\u00e3o.<\/p>\n

\u201cA decis\u00e3o da Heineken de recorrer \u00e0 SAP Business AI para o seu chatbot interno exemplifica uma abordagem inovadora \u00e0 reimagina\u00e7\u00e3o da efici\u00eancia operacional e da valoriza\u00e7\u00e3o dos colaboradores\u201d, afirma Manos Raptopoulos, Chief Revenue Officer para APAC, EMEA e MEE na SAP<\/strong>. \u201c\u00c9 com orgulho que vemos a nossa tecnologia a facilitar uma comunica\u00e7\u00e3o interna fluida e a partilha de conhecimento numa marca global t\u00e3o ic\u00f3nica.<\/p>\n

Team Liquid desbloqueia o pr\u00f3ximo n\u00edvel com agentes de IA<\/strong><\/h3>\n

A Team Liquid, uma das mais premiadas equipas de eSports do mundo, est\u00e1 a usar os agentes Joule de IA da SAP para aceder instantaneamente a estat\u00edsticas de jogo, tend\u00eancias de desempenho dos jogadores e compara\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, tudo atrav\u00e9s de linguagem natural. Ao contr\u00e1rio dos modelos tradicionais de IA, os agentes de IA s\u00e3o concebidos para perceber o ambiente, definir objetivos e agir de forma aut\u00f3noma para os alcan\u00e7ar.<\/p>\n

A Team Liquid realiza a sua an\u00e1lise de dados atrav\u00e9s do dashboard \u201cNext Level Esports Center\u201d, desenvolvido inteiramente sobre SAP BTP. Os analistas da Team Liquid utilizam este painel para fornecer aos treinadores e jogadores informa\u00e7\u00f5es sobre os advers\u00e1rios, ajudar na gest\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es de alta press\u00e3o com prazos curtos e responder rapidamente a pedidos de dados entre partidas.<\/p>\n

Em vez de dependerem exclusivamente dos analistas t\u00e9cnicos, os jogadores, treinadores e equipas de marketing podem agora recorrer ao copiloto Joule para obter insights sobre jogadores ou equipas, explorando mais de 1,6 TB de dados provenientes de 10 milh\u00f5es de jogos para encontrar as respostas certas e identificar vantagens estrat\u00e9gicas. Esta mudan\u00e7a elimina a necessidade de pesquisas manuais e permite que diferentes perfis de utilizadores tomem decis\u00f5es baseadas em dados \u00e0 velocidade do jogo.<\/p>\n

\u201cGra\u00e7as ao copiloto Joule e aos Joule Agents, aquilo que antes exigia horas de trabalho manual est\u00e1 agora dispon\u00edvel instantaneamente, impulsionando as nossas estrat\u00e9gias e melhorando o desempenho da equipa\u201d, afirmou Victor Goossens, co-CEO e fundador da Team Liquid<\/strong>. \u201cEsta parceria est\u00e1 a transformar a forma como utilizamos a nossa vasta base de dados, provando que a integra\u00e7\u00e3o de IA e dados se est\u00e1 a tornar uma parte vital da nossa prepara\u00e7\u00e3o para os jogos e do nosso sucesso nos eSports.\u201d<\/p>\n

Ao integrar de forma fluida o SAP HANA Cloud e a solu\u00e7\u00e3o SAP Analytics Cloud, a Team Liquid obt\u00e9m uma infraestrutura de dados robusta e escal\u00e1vel, que permite gerar insights r\u00e1pidos e acion\u00e1veis. O Joule ajuda os utilizadores a aceder instantaneamente a estat\u00edsticas de jogo, tend\u00eancias de desempenho dos jogadores e compara\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, disponibilizando informa\u00e7\u00e3o cr\u00edtica em segundos.<\/p>\n

Agentes de chat com IA est\u00e3o a mudar o jogo:<\/p>\n