Os clientes podem implementar Agentes Joule nas solu\u00e7\u00f5es SAP CX para criar, lan\u00e7ar e otimizar campanhas de marketing<\/em><\/p>\n O Gemini Enterprise funciona como um centro nevr\u00e1lgico que permite aos agentes realizar a\u00e7\u00f5es nas plataformas SAP e Google Cloud<\/em><\/p>\n LISBOA <\/strong><\/em>– A SAP SE<\/a> (NYSE: SAP) e a Google Cloud anunciaram uma nova parceria que ajudar\u00e1 os profissionais de marketing a colocar agentes de Intelig\u00eancia Artificial (IA) a operar em escala.<\/p>\n Atrav\u00e9s de novas integra\u00e7\u00f5es entre o SAP Engagement Cloud, as solu\u00e7\u00f5es SAP Customer Experience (SAP CX), o Joule e o Gemini Enterprise, os clientes em comum passam agora a poder implementar agentes que acedem de forma segura a dados unificados armazenados em ambos os ecossistemas, para executar estrat\u00e9gias de marketing complexas com base em objetivos de alto n\u00edvel definidos pelo utilizador.<\/p>\n Em conjunto, a SAP e a Google Cloud disponibilizam uma base unificada para que dados e agentes de IA operem em ambos os ecossistemas. O Gemini Enterprise atuar\u00e1 como um hub central para integra\u00e7\u00f5es de dados e coordena\u00e7\u00e3o multiagente, permitindo que os agentes executem a\u00e7\u00f5es nas solu\u00e7\u00f5es SAP e Google Cloud dos clientes. Estas integra\u00e7\u00f5es ser\u00e3o suportadas pela solu\u00e7\u00e3o SAP Business Data Cloud Connect para Google e BigQuery, que permite acesso bidirecional a dados sem c\u00f3pia entre as duas plataformas, com seguran\u00e7a e governa\u00e7\u00e3o de n\u00edvel empresarial. As capacidades combinadas do Gemini Enterprise e das APIs de gateway de agentes da SAP permitir\u00e3o aos agentes dos clientes trocar informa\u00e7\u00e3o de contexto de forma mais segura, acionar a\u00e7\u00f5es e otimizar resultados entre as plataformas, possibilitando uma verdadeira orquestra\u00e7\u00e3o multiagente.<\/p>\n A integra\u00e7\u00e3o permite que os profissionais de marketing deem instru\u00e7\u00f5es a um agente no SAP Engagement Cloud com um objetivo claro, como por exemplo: \u201caumentar as compras repetidas dos \u00faltimos 30 dias\u201d ou \u201cmaximizar o valor vital\u00edcio do cliente, reduzindo simultaneamente os custos operacionais das campanhas\u201d. Um agente, como um Agente Joule, gere todo o processo de ponta a ponta, desde a personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fados at\u00e9 \u00e0 visualiza\u00e7\u00e3o e ao envolvimento conversacional.<\/p>\n \u201cEste \u00e9 mais do que uma integra\u00e7\u00e3o de dados; \u00e9 um salto em frente para agentes de IA que conseguem colaborar de forma natural e executar tarefas sem fric\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou Balaji Balasubramanian, Presidente e Chief Product Officer da SAP Customer Experience e Consumer Industries<\/strong>. \u201cAo combinar o SAP Business Data Cloud Connect para Google com agentes de IA interoper\u00e1veis entre a SAP e a Google Cloud, estamos a oferecer \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es um caminho que vai da experimenta\u00e7\u00e3o com IA \u00e0 experi\u00eancia do cliente suportada por IA em escala. Os profissionais de marketing podem gastar menos tempo em tarefas manuais e mais tempo a moldar a jornada do cliente.\u201d<\/p>\n \u201cPara concretizar todo o potencial da IA ag\u00eantica, as empresas precisam que os seus sistemas falem a mesma linguagem\u201d, afirmou Kevin Ichhpurani, Presidente do Global Partner Ecosystem da Google Cloud<\/strong>. \u201cAo unir os dados empresariais e a plataforma de envolvimento com o cliente da SAP com a IA da Google Cloud, estamos a permitir que os profissionais de marketing v\u00e3o al\u00e9m da simples automa\u00e7\u00e3o para uma verdadeira orquestra\u00e7\u00e3o multiagente, impulsionando campanhas din\u00e2micas que raciocinam e se adaptam \u00e0s mudan\u00e7as do mercado em tempo real.\u201d<\/p>\n De acordo com um estudo<\/a> do SAP Engagement Cloud, mais de metade dos profissionais de marketing afirmam que dados fragmentados e desatualizados os impedem de agir no momento certo. A SAP e a Google Cloud est\u00e3o a ajudar a remover este obst\u00e1culo ao unificar os dados e permitir que os agentes de IA transformem conhecimento em a\u00e7\u00e3o. Com o Joule no SAP Engagement Cloud, as campanhas podem passar automaticamente do planeamento para a ativa\u00e7\u00e3o, sem necessidade de integra\u00e7\u00e3o manual entre ferramentas.<\/p>\n Os clientes beneficiar\u00e3o da gera\u00e7\u00e3o aut\u00f3noma de campanhas, da otimiza\u00e7\u00e3o e da melhoria cont\u00ednua do desempenho. As empresas alcan\u00e7ar\u00e3o um time\u2011to\u2011market mais r\u00e1pido, menor carga operacional e uma otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua que gera maior retorno sobre o investimento (ROI), enquanto d\u00e3o \u00e0s equipas mais tempo para se concentrarem na estrat\u00e9gia e na execu\u00e7\u00e3o completa das campanhas.<\/p>\n Embora o marketing seja o primeiro exemplo, dispon\u00edvel para clientes no segundo semestre de 2026, este modelo de orquestra\u00e7\u00e3o multiagente foi concebido para suportar casos de uso de elevado valor em todo o portef\u00f3lio SAP CX, estabelecendo as bases para uma experi\u00eancia do cliente orientada por IA, suportada por dados fi\u00e1veis, unificados e em tempo real, bem como por agentes interoper\u00e1veis.<\/p>\n Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre as solu\u00e7\u00f5es SAP Customer Experience, visite sap.com\/cx<\/a>.<\/p>\n Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Gemini Enterprise, visite cloud.google.com\/gemini-enterprise<\/a>.<\/p>\n A Google Cloud oferece um poderoso stack de IA otimizado, incluindo infraestrutura de IA, modelos de refer\u00eancia como o Gemini, capacidades de gest\u00e3o de dados, solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a multicloud, ferramentas e plataforma para programadores, bem como agentes e aplica\u00e7\u00f5es, que permite \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es transformar os seus neg\u00f3cios para a Era Ag\u00eantica. Clientes em mais de 200 pa\u00edses e territ\u00f3rios recorrem \u00e0 Google Cloud como o seu parceiro tecnol\u00f3gico de confian\u00e7a.<\/p>\n A SAP, l\u00edder mundial em aplica\u00e7\u00f5es empresariais e IA para neg\u00f3cios, est\u00e1 na vanguarda da converg\u00eancia entre o mundo empresarial e a tecnologia. H\u00e1 mais de 50 anos, organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo confiam na SAP para alcan\u00e7ar o seu m\u00e1ximo potencial, integrando opera\u00e7\u00f5es essenciais para o neg\u00f3cio nas \u00e1reas de finan\u00e7as, compras, recursos humanos, cadeia de abastecimento e experi\u00eancia do cliente. Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite www.sap.com<\/a>.<\/p>\n ###<\/p>\n Os clientes podem implementar Agentes Joule nas solu\u00e7\u00f5es SAP CX para criar, lan\u00e7ar e otimizar campanhas de marketing O Gemini Enterprise funciona como um centro…<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":3537,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[5562911,5562817,5562837,5562696,5562906],"sapn-display":[],"sapn-type":[4446],"class_list":["post-3535","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-agentic-ai","tag-google-cloud","tag-joule","tag-sap-customer-experience","tag-sap-engagement-cloud","sapn-type-press-release"],"yoast_head":"\n
\nSobre a Google Cloud <\/strong><\/h3>\n
Sobre a SAP <\/strong><\/h3>\n
Este documento cont\u00e9m declara\u00e7\u00f5es prospetivas, que s\u00e3o previs\u00f5es, proje\u00e7\u00f5es ou outras afirma\u00e7\u00f5es sobre eventos futuros. Estas declara\u00e7\u00f5es baseiam-se em expectativas, previs\u00f5es e pressupostos atuais que est\u00e3o sujeitos a riscos e incertezas que podem causar resultados e desfechos reais diferentes. Informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre estes riscos e incertezas podem ser consultadas nos documentos apresentados \u00e0 Securities and Exchange Commission, incluindo, entre outros, a sec\u00e7\u00e3o de fatores de risco do Relat\u00f3rio Anual de 2025 da SAP no Formul\u00e1rio 20\u2011F.<\/h5>\n
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