Bangkok, Thailand May 30, 2024 SAP Thailand today announced Bangkok Airways Public Company Limited (“BA”) has chosen RISE with SAP, a complete business transformation offering of cloud solutions, infrastructure, and services, to improve operational efficiency and adaptability, gain competitive advantage through cutting-edge technologies, and transform IT resource management. 

A leading boutique airline in Asia, BA serves more than 12 domestic destinations, seven international destinations, owns and operates three airports, and in 2023, carried over 4.4 million passengers. BA is accelerating its digital transformation journey with RISE with SAP on AWS to future-proof its business, boost reliability and agility to stay competitive, and move closer to its goal of being the best airline in Asia. 

“We can now effortlessly scale up our capabilities during peak periods and save on costs from greater efficiency. When we were on premises, our productivity was not great, but now we are seeing significantly reduced processing times. Business-critical reports that used to take days to generate can now be completed almost instantly. The improved performance is enabling us to optimize our IT resource mobilization, which in turn contributes to more efficient ground operations and a smoother experience for Bangkok Airways’ passengers,” said Monpraon Sukroongreung, Ph. D., Senior Director, Corporate Information Technology, Bangkok Airways. 

The airline had been using the on-premises enterprise resource planning (ERP) solutions from SAP to manage data for operational costs and profitability for almost a decade. For its next phase of growth, BA needed a more flexible and scalable system to navigate rapidly changing market conditions and technological advancements, particularly in areas like generative AI.

“The pandemic disrupted the entire airline industry, and we were not spared. Amid the market volatility and unforeseen challenges, we knew we had to take a proactive approach to ensure that Bangkok Airways stayed resilient and would be operationally agile once the pandemic tided over. This was going to be enabled by our digital transformation in the cloud with our trusted long-time partners, SAP, AWS, and NTT DATA Business Solutions,” added Sukroongreung. 

By moving to a cloud environment with RISE with SAP on AWS, BA began to transition its SAP ERP architecture from a scale-out to scale-up model – adopting a “clean core” strategy to standardize ERP processes and data with minimal modifications, and adding cloud-compliant extensions and customizations as its business evolves. This change was expected to streamline maintenance efforts, lower costs, and improve scalability. 

Since going live on the cloud in November 2023, the airline has experienced an uptick in system availability. Batch processing for its back-office operations, and workflow automation, are now centralized, providing greater visibility into BA’s business processes across the organization and real-time insights that facilitate better data-driven decision-making. Furthermore, with improved disaster recovery capability built in right at the onset, BA is now able to reduce the risk of data loss and downtime, further improving system performance and reliability for customers, employees, and stakeholders. 

“The past three years have accelerated the speed of change for many industries and the aviation sector was no exception, especially as demand for air travel rebounds following a challenging period. I am proud that our long-time customer, Bangkok Airways, selected RISE with SAP on AWS and is now benefiting from a unified cloud operating model. That reduces complexities in its systems and improves visibility of flight performance and profitability, through a connected, central process and scalable digital core,” said Kulwipa Piyawattanametha, Managing Director, SAP Indochina. 

“The robust ecosystem that SAP and AWS are a part of, also aligns well with our enterprise business requirements. As our business continues to scale and transform, we’ll be able to leverage the ecosystem for a broad range of services and solutions tailored to our needs,” said Sukroongreung. 

Visit the SAP News Center. Follow SAP at @SAPNews. 

Media Contact: 

Rizka Laksmi, rizka.laksmi@sap.com, GMT+7
SAP Press Room; press@sap.com 

[Thai version]

บางกอกแอร์เวย์ส เลือกใช้ RISE with SAP เพื่อรองรับธุกิจในอนาคต 

กรุงเทพฯ ประเทศไทย — 30 พฤษภาคม 2567 — วันนี้ SAP (เอสเอพี) ประเทศไทย ได้ประกาศถึงการเลือกใช้โซลูชัน RISE with SAP ของ บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) (“BA”) ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงธุรกิจแบบครบวงจรรวมถึง โซลูชันคลาวด์ โครงสร้างพื้นฐาน และด้านบริการ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและความสามารถในการปรับตัวของธุรกิจ นอกจากนี้ ธุรกิจจะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดผ่านเทคโนโลยีที่ทันสมัย และทางการเปลี่ยนแปลงการจัดการทรัพยากรไอทีด้วย

สายการบินล้ำสมัยชั้นนำในเอเชีย ได้เปิดให้บริการจุดหมายปลายทางในประเทศมากกว่า 12 แห่ง จุดหมายปลายทางระหว่างประเทศ 7 แห่ง เป็นเจ้าของสนามบินถึง 3 แห่ง และได้ให้บริการผู้โดยสารมากกว่า 4.4 ล้านคนในปี พ.ศ. 2566 ทั้งนี้ BA ได้มีการเร่งเปลี่ยนแปลงทางระบบดิจิทัลด้วยการเลือกให้โซลูชัน RISE with SAP บน AWS เพื่อรองรับธุรกิจในอนาคต เพิ่มความน่าเชื่อถือและความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันของตลาด และเข้าถึงเป้าหมายในการเป็นสายการบินที่ดีที่สุดในเอเชีย

“ตอนนี้เราดำเนินธุกิจของเราได้อย่างราบรื่นโดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน และเรายังสามารถประหยัดต้นทุนเพิ่มมากขึ้นด้วย เราเห็นได้ว่าที่ผ่านมาประสิทธิภาพการผลิตของเราไม่ค่อยดีนัก แต่ตอนนี้เราสามารถลดระยะเวลาในการดำเนินการลงอย่างเห็นได้ชัด ไม่ว่าจะเป็นการทำรายงานที่สำคัญ ๆ ของธุรกิจที่เคยใช้ระยะเวลาหลายวัน ตอนนี้เราสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้เกือบจะในทันที สิ่งที่ได้รับการปรับปรุงนี้ช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพการระดมทรัพยากรด้านไอที ซึ่งส่งผลให้การปฏิบัติงานภาคพื้นดินมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถมอบประสบการณ์ที่สะดวกมากขึ้นให้กับผู้โดยสารของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส” มนประอร ศุขรุ่งเรือง ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศองค์กร กล่าว

สายการบินได้ใช้โซลูชันการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ภายในองค์กรของ SAP เพื่อจัดการกับข้อมูลด้านต้นทุนการดำเนินงานและความสามารถในการทำกำไรมาเกือบทศวรรษ สำหรับการพัฒนาในระยะต่อไป BA ต้องการเปลี่ยนไปใช้ระบบที่สาารถยืดหยุ่นได้มากขึ้น เพื่อรับมือกับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น generative AI “หลังการเกิดโรคระบาดทำให้อุตสาหกรรมการบินทั้งหมดหยุดชะงัก รวมถึงเราด้วย ท่ามกลางความผันผวนของตลาดและความท้าทายที่คาดไม่ถึง เรารู้ว่าเราต้องใช้แนวทางเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่าบางกอก แอร์เวย์ส จะมีความยืดหยุ่นและมีความคล่องตัวในการดำเนินงานเมื่อการระบาดใหญ่ได้สิ้นสุดลง สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระบบคลาวด์ของเรา ร่วมกับพันธมิตรที่เราไว้วางใจมายาวนาน ได้แก่ SAP, AWS และ NTT DATA Business Solutions” มนประอร กล่าวเสริม

ด้วยการเปลี่ยนมาใช้ RISE with SAP บน AWS บริษัท BA ได้เริ่มเปลี่ยนระบบ SAP ERP จาก scale-out เป็น scale-up โมเดล โดยใช้กลยุทธ์ “clean core” เพื่อสร้างมาตรฐานให้กับกระบวนการและข้อมูล ERP ด้วยการแก้ไขเพียงเล็กน้อยและปรับแต่งให้สอดคล้องกับระบบคลาวด์ การเปลี่ยนแปลงนี้คาดว่าจะช่วยปรับปรุงด้านการบำรุงรักษา ลดต้นทุน และปรับปรุงความสามารถในการขยายขนาดด้วย

นับตั้งแต่มีการเปิดตัวใช้งานบนคลาวด์ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2566 สายการบินได้ประสบกับปัญหาความพร้อมในการใช้งานของระบบ ปัจจุบันการประมวลผลแบบกลุ่มสำหรับการดำเนินงาน back-office และระบบ workflow อัตโนมัติได้ถูกรวบรวมไว้ที่ศูนย์กลาง ทำให้บริษัทสามารถเห็นกระบวนการทางธุรกิจของ BA ทั่วทั้งองค์กร และได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ช่วยในการการตัดสินใจโดยขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ดีขึ้น นอกจากนี้ ด้วยความสามารถในการกู้คืนความเสียหายที่ได้รับการปรับปรุง ทำให้ BA สามารถลดความเสี่ยงของการสูญหายของข้อมูลและการหยุดทำงานของระบบ ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบและเพิ่มความน่าเชื่อถือสำหรับลูกค้า พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ดียิ่งขึ้น

“ในช่วงสามปีที่ผ่านมา หลายอุตสาหกรรมได้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และภาคการบินก็เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความต้องการของการเดินทางทางอากาศฟื้นตัวขึ้นหลังจากช่วงเวลาที่ท้าทาย ดิฉันภูมิใจที่สายการบินบางกอก แอร์เวย์ส ซึ่งเป็นลูกค้าเก่าแก่ของเรา ได้เลือกใช้ RISE with SAP บน AWS โซลูชันนี้จะมอบประโยชน์ในการดำเนินงานบนคลาวด์แบบครบวงจร ซึ่งจะช่วยลดความซับซ้อนในระบบและปรับปรุงการมองเห็นประสิทธิภาพการบินและความสามารถในการทำกำไรผ่านกระบวนการส่วนกลางที่เชื่อมต่อกันและแกนดิจิทัลที่ปรับขนาดได้” กุลวิภา ปิยวัฒนเมธา กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคอินโดจีน บริษัท SAP กล่าว

“ระบบนิเวศที่แข็งแกร่งซึ่ง SAP และ AWS เป็นส่วนหนึ่งนั้น สอดคล้องกับข้อกำหนดทางธุรกิจขององค์กรของเราได้เป็นอย่างดี ในขณะที่ธุรกิจของเรายังคงขยายตัวและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เราก็จะสามารถใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศสำหรับบริการและโซลูชั่นที่หลากหลายที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของเรา”มนประอร กล่าว

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่ SAP News Center หรือติดตาม @SAPNews


Rizka Laksmi, rizka.laksmi@sap.com

SAP Press Room; press@sap.com