La transformación digital financiera de las compañías ha dejado de ser una realidad para pasar a ser una necesidad en gran parte de las empresas. Esta transformación digital del sector financiero está mejorando de forma continua la experiencia del cliente gracias a la optimización de procesos facilitados por la implementación de tecnologías avanzadas.
Pero ¿por qué la digitalización financiera se ha convertido en una necesidad?
Por tanto, es algo que reclama la sociedad del momento, que a día de hoy está muy alejada de los canales presenciales con mecánicas y procesos lentos y anticuados. Buscan la rapidez, la inmediatez y la seguridad, conceptos que se encuentran en el centro de la digitalización bancaria.
¿Qué es la transformación digital financiera y cuáles son sus beneficios?
La transformación digital financiera se refiere a la aplicación de tecnología digital para mejorar y transformar la forma en que se llevan a cabo las operaciones financieras.
Consiste en utilizar la tecnología para automatizar procesos, mejorar la eficiencia y reducir costos, así como para ofrecer servicios y productos financieros más personalizados y convenientes a los clientes.
En términos más específicos, la transformación digital financiera implica la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización de procesos robóticos, la nube, la analítica de datos y la tecnología móvil para mejorar los servicios financieros y las operaciones internas. Esto incluye la gestión de pagos, la banca móvil, la inversión en línea, la gestión de riesgos y la prevención del fraude.
¿Cuáles son sus beneficios?
La digitalización financiera en bancos tiene una serie de beneficios tanto para los consumidores, como para las instituciones financieras. Estos son los beneficios de la digitalización del sector financiero:
- Más accesibilidad y mayor comodidad: La transformación digital financiera permite a los consumidores acceder a servicios financieros desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento.
- Mayor ahorro de tiempo: La automatización de procesos financieros que conlleva la digitalización financiera de bancos reduce el tiempo para realizar transacciones u otro tipo de operaciones.
- Reducción de costes: La digitalización bancaria reducirá los costes operativos, ya que se elimina la necesidad de realizar operaciones manuales, e, incluso, mantener abiertas sucursales físicas.
- Más seguridad: La digitalización financiera mejora la seguridad de las transacciones financieras. Y es que utilizan tecnologías de cifrado y autenticación para proteger las cuentas de los consumidores y sus transacciones.
- Mejor eficiencia y precisión: La digitalización en bancos reduce la posibilidad de que existan errores humanos a la hora de realizar transacciones financieras. Por tanto, mejora la eficiencia de estas transacciones, algo que beneficia a consumidores e instituciones financieras.
¿Qué pasos debe dar una compañía para su digitalización financiera?
Lo primero de todo, destacar que se trata de un proceso bastante complejo, ya que incluye cambios significativos en la estructura de las empresas y en la forma en que estas empresas realizan las operaciones financieras.
Estos son los pasos que una empresa puede seguir para llevar a cabo una transformación digital financiera exitosa:
- Definir previamente la estrategia: Toda empresa que quiera llevar a cabo una transformación digital financiera deberá definir sus objetivos, sus metas, los plazos y las prioridades.
- Analizar procesos financieros existentes: Es importante analizar estos procesos para saber cuáles son sus puntos débiles y puntos fuertes, con el objetivo final de optimizar.
- Seleccionar las soluciones tecnológicas adecuadas: Antes de dar el paso, las empresas deben investigar y seleccionar las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades y en este sentido, SAP puede ser de gran ayuda. Estas soluciones pueden incluir un software de gestión financiera, plataformas de pago o herramientas analíticas y de seguridad.
- Implementar las soluciones tecnológicas: Una vez realizada la valoración de soluciones, es momento de implementarla. Lo que puede implicar la contratación de desarrolladores de software o una colaboración estrecha con proveedores de tecnología.
- Capacitación del personal: La empresa debe capacitar al personal para que se adapten a los nuevos procesos y a las nuevas soluciones. Es importante que aprendan a usar las nuevas herramientas y ser proactivos para cambiar la forma en la que se trabaja.
- Medir los resultados: Lo que no se mide no se puede mejorar. Por tanto, será necesario realizar una evaluación del rendimiento financiero, de la satisfacción del cliente y de la eficiencia operativa.
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