{"id":5207,"date":"2022-06-30T08:05:14","date_gmt":"2022-06-30T08:05:14","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/spain\/?p=5207"},"modified":"2023-10-16T15:43:43","modified_gmt":"2023-10-16T15:43:43","slug":"5-casos-de-exito-de-empresas-con-soluciones-de-sap-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/spain\/2022\/06\/5-casos-de-exito-de-empresas-con-soluciones-de-sap-crm\/","title":{"rendered":"5 casos de \u00e9xito de empresas con soluciones de SAP CRM"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><span style=\"font-weight: 400\">La <\/span><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/spain\/2021\/01\/por-que-la-transformacion-digital-ya-no-es-una-opcion\/\"><span style=\"font-weight: 400\">transformaci\u00f3n digital<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> contribuye a ahorrar costes, evitar errores y proporcionar una mejor experiencia de cliente. Las <\/span><b>soluciones SAP CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ayudan a peque\u00f1as y medianas empresas a adaptarse a los nuevos tiempos con un sistema de gesti\u00f3n \u00e1gil, escalable y flexible.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>La gesti\u00f3n del cambio con soluciones de SAP CRM, imprescindibles para el crecimiento de la pyme<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La inmensa mayor\u00eda de las pymes son conscientes de la necesidad de acelerar su digitalizaci\u00f3n para mantener la competitividad y crecer de forma sostenida. Sin embargo, casi <\/span><b>una de cada tres empresas no consigue abordar este proceso con \u00e9xito<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En este caso, el software <\/span><b>CRM SAP Business One<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, junto a <\/span><b>SAP S\/4HANA Cloud<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, son dos de las soluciones preferidas por nuestros clientes para afrontar sus desaf\u00edos y <\/span><b>superar a la competencia<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La integraci\u00f3n de todos los procesos de negocio en una sola herramienta interconectada, con una \u00fanica base de datos y acceso en la nube, proporciona <\/span><b>numerosos beneficios<\/b><span style=\"font-weight: 400\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Libertad para <\/span><b>trabajar desde cualquier lugar<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Informaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> relevante <\/span><b>en tiempo real<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Reportes<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> que facilitan la toma de decisiones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Eliminaci\u00f3n del papel<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> y las hojas de c\u00e1lculo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Acceso a los datos<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> necesarios en funci\u00f3n de cada perfil.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Control sobre los procesos<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de venta, facturaci\u00f3n, finanzas y distribuci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Todo esto es posible gracias a un sistema que apuesta por la <\/span><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/spain\/2022\/01\/proteccion-de-datos-el-reto-de-las-empresas-del-siglo-xxi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>seguridad de los datos<\/b><\/a><b> como pilar esencial<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para proteger a los consumidores. Nuestro <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">software <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">ofrece todo lo necesario para transformar su empresa, con la garant\u00eda de contar con <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">partners<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> y alianzas estrat\u00e9gicas de alto nivel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En este art\u00edculo le presentamos algunos de los casos de \u00e9xito de nuestros clientes. \u00a0 Conozca <\/span><b>c\u00f3mo las soluciones de SAP ayudan a peque\u00f1as y medianas empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> a ser m\u00e1s eficientes y competitivas.<\/span><\/p>\n<h2><b>5 casos de \u00e9xito de SAP CRM<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Desde su fundaci\u00f3n en 1972, SAP ha asistido a miles de compa\u00f1\u00edas a lo largo y ancho del planeta en la mejora de sus procesos de negocio. Nuestra misi\u00f3n es proporcionar <\/span><b>aplicaciones de gesti\u00f3n \u00e1giles y flexibles<\/b> <b>para empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de todos los sectores y tama\u00f1os.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Empleamos tecnolog\u00eda avanzada aplicada a \u00e1reas como <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">machine learning<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, internet de las cosas (IoT) y <\/span><a href=\"https:\/\/www.sap.com\/spain\/products\/analytics.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">anal\u00edtica avanzada<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, para que los negocios de nuestros clientes sean rentables y se adapten a la realidad del mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Estas son algunas de sus historias.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Eugenio Pereda Saneamientos, actualizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de clientes\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Eugenio Pereda Saneamientos naci\u00f3 en 1953 como empresa dedicada a la venta de materiales de fontaner\u00eda, calefacci\u00f3n y equipamiento para cuartos de ba\u00f1o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La empresa tiene dos perfiles diferentes de clientes: particulares y profesionales, es decir, los mercados B2B y B2C. El principal reto era <\/span><b>integrar la gesti\u00f3n administrativa<\/b> <b>de las dos \u00e1reas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> en un \u00fanico sistema de gesti\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Los procedimientos administrativos hab\u00edan quedado obsoletos y se necesitaba una <\/span><b>tecnolog\u00eda flexible y escalable<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para dar respuesta a las demandas actuales de la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La soluci\u00f3n elegida fue el <\/span><b>CRM SAP Business One<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, ya que permit\u00eda gestionar sus dos \u00e1reas de negocio de forma diferente pero unificada. La implantaci\u00f3n del software de SAP permiti\u00f3 a<\/span> <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/spain\/assetdetail\/2022\/03\/1e5a24c8-1c7e-0010-bca6-c68f7e60039b.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Eugenio Pereda Saneamientos<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400\">dar un salto cualitativo en su gesti\u00f3n, lo que se ha traducido en una <\/span><b>reducci\u00f3n del 60 % de las incidencias<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> en las entregas de producto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Con SCL Consulting como <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">partner<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, el proceso de cambio se produjo sin estr\u00e9s, ya que la empresa estuvo acompa\u00f1ada en todo momento durante la adaptaci\u00f3n al nuevo sistema de gesti\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Una vez implantada la soluci\u00f3n SAP Business One, las<\/span> <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/spain\/2022\/04\/beneficios-de-conectar-todos-los-procesos-de-una-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">aplicaciones integradas en una empresa<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400\">posibilitan una trazabilidad completa de los productos y un<\/span><b> riguroso control del inventario<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, lo que se traduce en una mejor experiencia del cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Gracias al <\/span><b>dato \u00fanico<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, las entregas se registran autom\u00e1ticamente, la informaci\u00f3n sobre compras se recopila al instante.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En palabras de su responsable, \u201cel cambio que hemos vivido con SAP Business One es revolucionario y hemos ganado en tranquilidad para nuestra gesti\u00f3n\u201d.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. PWD Nutrition, personalizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de distribuci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><b>PWD Nutrition<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> es una compa\u00f1\u00eda que vende al p\u00fablico y distribuye a profesionales sus complementos alimenticios. Su sistema de gesti\u00f3n era muy limitado, ya que <\/span><b>depend\u00eda de hojas de c\u00e1lculo<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> y <\/span><b>no contaba con acceso a la nube<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uno de sus principales retos era que las tareas no estaban personalizadas, de modo que cualquier usuario pod\u00eda acceder a \u00e1reas no relacionadas con sus funciones. Otra de las grandes trabas era la <\/span><b>imposibilidad de modificar los datos durante los procesos de venta<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Esto dificultaba aplicar ventajas espec\u00edficas a cada tipo de cliente, ya que no era posible cruzar datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La empresa decidi\u00f3 implantar SAP Business One contando con Artesap como <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">partner<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">. Tras la puesta en marcha de la herramienta,<\/span> <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/spain\/assetdetail\/2021\/10\/08d180d5-017e-0010-bca6-c68f7e60039b.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">PWD Nutrition<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400\">ha logrado <\/span><b>mejorar la expedici\u00f3n de sus pedidos en un 50 %<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> y ha conseguido reducir en un 70 % los errores en la gesti\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Los beneficios fueron evidentes desde el primer momento. Actualmente, cada usuario accede exclusivamente a la informaci\u00f3n que le concierne y los comerciales pueden ajustar las preferencias de cada pedido. Adem\u00e1s, los errores se detectan y se resuelven con la m\u00e1xima agilidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Una ventaja adicional es que se ha eliminado el soporte en papel. Las hojas de c\u00e1lculo ya no son necesarias para contrastar los datos, con lo que <\/span><b>la gesti\u00f3n se ha simplificado notablemente<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Axis Corporate, mejor servicio gracias a la nube<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Axis Corporate es una consultora que ayuda a las empresas a acelerar su crecimiento a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n de negocio. Con 150 empleados y una facturaci\u00f3n cercana a los 27 millones de euros, su <\/span><b>sistema de gesti\u00f3n era complejo e ineficiente<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para una compa\u00f1\u00eda de este tama\u00f1o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Este fue el motivo principal por el que<\/span> <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/spain\/assetdetail\/2021\/12\/76501b77-0a7e-0010-bca6-c68f7e60039b.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Axis Corporate decidi\u00f3 implantar un ERP<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400\">con el que pudieran estandarizar la gesti\u00f3n de sus servicios profesionales. La soluci\u00f3n elegida fue SAP Business ByDesign en la nube, pues se determin\u00f3 que era una herramienta mucho m\u00e1s amigable con el que pod\u00edan solventar sus fallos e ineficiencias anteriores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Contando con Neteris como partner, el grupo <\/span><b>consigui\u00f3 optimizar sus procesos internos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, incrementar la visibilidad, mejorar la calidad de la informaci\u00f3n y la experiencia de sus empleados. Este es otro de los muchos casos de \u00e9xito SAP CRM y CX, ya que la modernizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n ha logrado aportar m\u00e1s valor a sus clientes, <\/span><b>reduciendo en un 50 % el plazo de cierre<\/b> <b>y duplicando la disponibilidad diaria de la previsi\u00f3n de ingresos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">SAP Business ByDesign es una soluci\u00f3n avanzada para la<\/span> <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/spain\/products\/business-bydesign.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">gesti\u00f3n de finanzas y operaciones en la nube<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. El <\/span><b>modelo de datos integrado en una \u00fanica plataforma<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> facilita el acceso a la informaci\u00f3n desde cualquier dispositivo conectado a Internet y con permisos. Este aspecto es esencial para una empresa como Axis Corporate, que opera en diferentes pa\u00edses.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Cermer, plan estrat\u00e9gico de expansi\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cermer es l\u00edder mundial en la fabricaci\u00f3n de envases de cer\u00e1mica reutilizables y sostenibles para alimentos. La compa\u00f1\u00eda, que opera en Europa, Estados Unidos, Australia y Rusia, se encuentra en un momento de expansi\u00f3n nacional e internacional, por lo que <\/span><b>necesitaba una herramienta que facilitara un crecimiento sostenible<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> en el tiempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El elemento diferenciador clave para los clientes de Cermer es que sus envases cer\u00e1micos son reutilizables y sostenibles. Sin embargo, su anterior sistema de gesti\u00f3n <\/span><b>no permit\u00eda llevar a cabo una correcta trazabilidad<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, que es la garant\u00eda de calidad para su p\u00fablico objetivo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La soluci\u00f3n elegida para mejorar su gesti\u00f3n y controlar los procesos fue SAP Business One, que se implant\u00f3 con el apoyo de Seidor. Con el software SAP CRM la empresa ha logrado acercarse a sus clientes <\/span><a href=\"https:\/\/www.sap.com\/spain\/assetdetail\/2021\/09\/3aeaf8f5-fa7d-0010-bca6-c68f7e60039b.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">ofreciendo una respuesta r\u00e1pida y satisfactoria<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Gracias a SAP Business One, Cermer puede analizar los datos con agilidad y dedicar sus esfuerzos a <\/span><b>ofrecer mayor valor a\u00f1adido a sus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, que ahora se encuentran en el centro de sus procesos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>La trazabilidad de las materias primas es completa<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, desde su llegada y transformaci\u00f3n, hasta el env\u00edo a los clientes. Los errores se han reducido en un 65 %, una mejora que allana el camino hacia los <\/span><b>objetivos de crecimiento fijados<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> por la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Textiles Montecid, agilidad en el procesamiento de pedidos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Textiles Montecid es una empresa espa\u00f1ola con un cuarto de siglo de historia en el sector de la confecci\u00f3n. Sus marcas de moda se distribuyen por todo el territorio nacional y en m\u00e1s de 30 pa\u00edses.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Su estrategia de crecimiento nacional e internacional <\/span><b>requer\u00eda un sistema \u00e1gil y flexible<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> que permitiera<\/span> <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/spain\/2022\/04\/business-analytics-el-nuevo-metodo-para-las-decisiones-estrategicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">tomar decisiones estrat\u00e9gicas<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400\">acordes a la evoluci\u00f3n de los mercados. Este es el motivo por el que la empresa decidi\u00f3 implantar el CRM de SAP Business One, implementado con Expert One liderando el proyecto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La soluci\u00f3n elegida <\/span><b>cubre las<\/b> <b>necesidades de negocio presentes y futuras<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, ya que es totalmente escalable. Su capacidad para controlar los procesos analizando la oferta y la demanda permite un considerable ahorro de tiempo en el procesamiento de los pedidos y en otros aspectos t\u00e9cnicos de la<\/span> <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/spain\/products\/crm.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">gesti\u00f3n y experiencia del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> (CRM y CX)<\/span><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Estos son solo algunos ejemplos de lo que SAP puede hacer por mejorar la gesti\u00f3n de peque\u00f1as y medianas empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sea cual sea su sector de actividad y su volumen de facturaci\u00f3n, <\/span><b>con SAP CRM su compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n puede alcanzar sus objetivos de negocio<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> apoy\u00e1ndose en la soluci\u00f3n l\u00edder de gesti\u00f3n empresarial.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/sapspain\/\">Instagram<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/SAP\/\">Facebook<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/sapspain?lang=es\">Twitter<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sap\/\">LinkedIn<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>\u00a9 2020 SAP SE. All rights reserved. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE in Germany and other countries. Please see\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark\">http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark<\/a>\u00a0for additional trademark information and notices.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transformaci\u00f3n digital contribuye a ahorrar costes, evitar errores y proporcionar una mejor experiencia de cliente. 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