SAP NEWSBYTE, le 20 Mars 2025 – petZEBA SA, l’un des premiers fournisseurs d’aliments premium pour animaux de compagnie en Suisse, parie sur l’intelligence artificielle pour accroître l’efficacité de ses ventes. En implémentant AGIL AI.Sales, une solution basée sur l’IA développée par AGILITA, partenaire du réseau SAP AppHaus, l’entreprise a pu optimiser considérablement ses processus de vente. Quelques mois seulement après l’implémentation de la solution, elle fait déjà état d’une amélioration significative : l’équipe commerciale de petZEBA a en effet vu le nombre de visites chez les clients augmenter de 25 %.
L’IA dans la vente : petZEBA mise constamment sur l’innovation
petZEBA, une entreprise familiale dont le siège se situe à Alberswil (LU), distribue depuis 2006 dans toute la Suisse des aliments premium pour animaux de compagnie ainsi que des compléments alimentaires pour chiens, chats et chevaux. L’entreprise accompagne également les animaleries, les refuges pour animaux, les vétérinaires, les éleveurs et les clients finaux. En 2017, petZEBA International GmbH s’est implantée en Allemagne. L’innovation joue un rôle central pour l’entreprise. En optant pour l’application AGIL AI.Sales, petZEBA entendait optimiser ses processus de vente et s’ouvrir de nouvelles opportunités pour l’avenir.
L’entreprise lucernoise s’appuie sur des technologies innovantes pour rendre ses processus de vente plus efficaces. Grâce à l’implémentation d’AGIL AI.Sales, l’entreprise profite désormais de processus plus rapides et plus intelligents. Depuis le déploiement de l’application, comme ils consacrent moins de temps aux tâches administratives, les commerciaux sont parvenus à augmenter considérablement le nombre de visites chez les clients. L’automatisation des processus de vente et les fonctionnalités permettant d’analyser avec précision les interactions avec les clients ont également largement contribué à ce gain d’efficacité.
Commande vocale et GPS : fonctionnement d’AGIL AI.Sales
L’application AGIL AI.Sales a été développée à partir des principes de l’approche de l’innovation orientée utilisateur dans SAP AppHaus. AGILITA a profité d’un atelier SAP visant à explorer les possibilités de l’IA pour collaborer étroitement avec de potentiels utilisateurs et développer une solution permettant aux entreprises de gérer de manière transparente et intuitive leurs activités de vente. Cette application offre un large éventail de fonctionnalités, dont :
- Saisie vocale des commandes : les commerciaux peuvent aisément saisir et traiter des commandes à l’aide de commandes vocales.
- Journalisation des données géographiques et identification client : la prise en charge du GPS permet de déterminer quels clients ou distributeurs se trouvent à proximité, ce qui permet d’optimiser les itinéraires et de rendre les activités de vente plus durables.
- Actualisation en temps réel du système CRM : les informations pertinentes sont constamment synchronisées et accessibles depuis un emplacement central.
- Analyses automatisées et prévision des ventes : l’application s’appuie sur des algorithmes avancés pour fournir aux équipes commerciales des briefings et des recommandations intelligents.
Moins d’efforts et plus de visites chez les clients
En plus de réduire le temps de travail des équipes commerciales de petZEBA, ces automatisations ont permis de rendre les visites chez les clients plus durables grâce à une planification plus efficace des itinéraires et des temps de trajet. « La digitalisation de nos processus de vente a été une étape cruciale pour nous », déclare Kilian Zemp, directeur général de petZEBA. « Grâce à cette nouvelle solution, nos commerciaux peuvent planifier plus efficacement les visites chez les clients et gagner un temps précieux. L’augmentation du nombre de visites chez les clients montre que l’emploi de technologies modernes a un impact direct sur le succès de notre entreprise. »
De l’idée à la mise en œuvre : le modèle de réussite du réseau SAP AppHaus
La solution AGIL AI.Sales a été développée dans le cadre du réseau SAP AppHaus, une association internationale d’entreprises partenaires qui s’appuient sur des méthodes d’innovation centrées sur l’utilisateur. Dans le réseau SAP AppHaus, des entreprises, des experts SAP et des utilisateurs s’associent dans le cadre d’ateliers de co-création pour développer des solutions spécialisées et pratiques. Ce réseau permet un processus d’innovation ouvert et centré sur les besoins des utilisateurs. L’étroite collaboration entre AGILITA et SAP au sein de ce réseau a permis de créer une solution adaptée aux besoins concrets des organisations de vente.
« Au travers du réseau SAP AppHaus, nous promouvons une culture de l’innovation centrée sur l’utilisateur et élaborons des solutions offrant aux entreprises une véritable valeur ajoutée », déclare Thomas Neuhaus, responsable de l’expérience numérique chez AGILITA. « Cette collaboration avec petZEBA montre comment l’utilisation de l’intelligence artificielle et un guidage intuitif de l’utilisateur peuvent transformer le secteur de la vente à long terme. » Le travail effectué par AGILITA, le réseau SAP AppHaus et petZEBA illustre la manière dont les technologies innovantes et le développement centré sur l’utilisateur peuvent conduire à des résultats tangibles.
Intégration transparente dans l’écosystème SAP
L’intégration profonde d’AGIL AI.Sales dans l’écosystème SAP constitue un autre de ses avantages. Cette solution peut être combinée avec divers services SAP Business AI tels que SAP AI Core, le hub d’IA générative de SAP ou encore le moteur de vecteur SAP HANA Cloud, permettant une analyse des données encore plus poussée et une automatisation renforcée des processus de vente.
Image 1 : Architecture de la solution AGIL AI.Sales
Image 2 : Kilian Zemp, CEO de petZEBA : « L’utilisation de technologies modernes a un impact direct sur notre succès commercial. »
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À propos de petZEBA
petZEBA SA est une entreprise familiale fondée en 2006 et basée à Alberswil, en Suisse. Elle distribue des aliments premium pour animaux de compagnie et fournit des animaleries, des refuges pour animaux, des vétérinaires et des éleveurs. Depuis 2017, l’entreprise est également active en Allemagne au travers de petZEBA International GmbH. Pour en savoir plus, consultez www.petzeba.ch.
À propos d’AGILITA
AGILITA est un partenaire Gold de SAP et un membre du réseau SAP AppHaus. L’entreprise est spécialisée dans les solutions Cloud innovantes et accompagne les entreprises dans l’accélération de leur processus de transformation numérique. AGILITA développe des applications adaptées aux besoins des clients selon une approche de l’innovation centrée sur l’utilisateur. Pour en savoir plus, consultez www.agilita.ch.
À propos de SAP
En tant que premier fournisseur mondial d’applications d’entreprise et de SAP Business AI, SAP (NYSE : SAP) se trouve à l’intersection du monde des affaires et de la technologie. Cela fait plus de 50 ans que des entreprises confient à SAP la mission de libérer leur plein potentiel par la standardisation de processus essentiels tels que ceux liés à la comptabilité, à l’acquisition, aux ressources humaines, à la chaîne d’approvisionnement et à l’expérience client. Pour en savoir plus, consultez www.sap.ch.
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