Inom CRM handlar den digitala transformationen numera om hur företag på ett praktiskt plan kan använda sig av sina stora mängder insamlad data i dialog med kund. Peter Alvmo, Customer Engagement & Commerce Expert på SAP Sverige, var på plats på under E-Commercemässan 2016 för att prata mer om vad SAP:s nya kampanj ”Beyond CRM” faktiskt handlar om.
Inga fler objekt att ladda
Inga fler objekt att ladda