【經理人觀點】透過雲端邁向數位轉型,將過去數據轉化成未來決策資產!

胡連精密是國內第一大汽機車連接器與端子廠,成立至今超過40年,事業版圖遍布台灣、中國、香港、越南、印尼,以優異產品品質與客製化服務成為汽車大廠的指定首選。近年來胡連精密積極布局高規安全性商品,成功切入中控機電產品市場,建立技術優勢與市場區隔。為迎合車聯網、自駕車、電動車等市場新趨勢,胡連精密亦推出高頻傳輸連接器、電池模組連接器等創新產品,帶來全新成長動能。

過去十五年來,胡連精密營收也持續成長,以強健而穩定的步伐擴張事業規模。面對高度飽和的市場態勢,其維持競爭優勢的要訣為何?請看胡連精密總管理處趙菁山副總經理的精采分享!

 

從您加入胡連精密至今已經超過15年,您見證了胡連精密營業額成長到四十億,成為該領域國內最大廠商,今年成長率亦上看二位數。就您觀察,貴公司為何能長期維持優異表現?

車用連接線與端子是汽車的神經系統,負責傳導所有行車資訊與指令,因此品質一定要十分穩定。而生產製程穩定度與產品線完整性則為必備的基本功。面對世界大廠的激烈競爭,胡連精密最突出的優勢就是優於同業的服務能力,不論客戶規模,也不計訂單大小,我們堅持一視同仁地給予所有客戶一致的高服務水準。

舉例來說,曾有客戶在颱風夜提出一筆客製化急單需求,當時沒有任何廠商願意承接,但我們商請了生產、工程、倉儲與業務所有同仁齊心協力完成任務,冒雨送達貨運處好不容易順利寄出,整個過程僅花了兩天。為避免物流延誤,風雨停歇後我們又請同仁搭飛機將同樣的產品親送至客戶手中。由此可見胡連精密對服務的高品質要求。而這樣優異的服務能力,讓胡連精密在國際競爭中佔據先機,讓客戶在想到連接器的特殊需求時就會想到我們!

 

隨著貴公司持續成長擴張,為企業營運管理帶來哪些新挑戰?當初又是在什麼契機之下,選擇導入SAP解決方案?

隨著胡連精密營運布局越來越廣、產品線越來越多、客戶多樣性越來越高時,企業營運模式就必須隨之調整,才能承載更多成長動能。對於我們而言,國際化、標準化與擴充性則為選擇導入SAP解決方案的三大原因。

國際化

當客戶來自世界各地,企業營運必須與全球接軌,從管理系統、會計規範到財報準則,都必須符合國際化標準。此外,國際客戶也會從管理系統與制度來判斷這間公司是否具有良好的管理標準及未來發展潛力。

標準化

隨著營收增長,產品線與營運版圖快速擴張,就必須推動內部管理標準化,將所有海內外據點的作業觀念、營運流程、資料報表進行規範,才能更快掌握全球業務動態,提供整合性的集團視點,準確有效地製作帳務與營運報表,協助管理者作出更精準的管理決策。

擴充性

近年來中國車市崛起、全球電動車市場升溫,以及車聯網與自駕車等新興科技崛起,帶來穩定的成長動能,卻也讓管理複雜度大幅增加。胡連精密在全球每日交易不重覆的客戶數就有200~300家,金屬端子品項有近2,000個品項,塑膠護套品項更多達3,000多個品項,僅這三個變項就有無數種可能的訂單組合,未來更有更多的交叉組合。因此,無論製造端或管理端都必須具備良好的擴充性,才有能力站穩致勝利基。

綜上所述,我們決定於2011年導入SAP ERP系統,在這幾年的運作下,已建立大量的財務、產品、客戶與生產資訊。後來為了追求台灣、中國、香港、越南、印尼等不同廠區與營運據點、在帳務結算時的時效性及強化合併報表的正確性,進而在2016年決議導入SAP BPC。

而整合企業內部各部門營運資訊,並即時提供中、高階主管進行決策輔助,一直是胡連精密追求的目標,因此在2017年底決定導入SAP Analytics Cloud,就是期望透過雲端解決方案讓各個部門都能在一個共通的平台上溝通,進行現況分析與未來發展策略的規劃,為企業營運奠定良好發展藍圖。

未來胡連精密2020年的目標,則是所有戰略會議都要透過新世代數位董事會議室,在即時分析系統下進行檢討追蹤,讓創新科技與數字化的管理帶領胡連精密走向前十大世界車用連接器品牌的企業願景!

 

請分享在導入過程遭遇的最大挑戰為何?

導入過程非常順利,僅花費半年的時間就讓四個製造廠區全部上線。但我們也發現到真正的困難在於「人」,簡單來說就是「以前可以這樣,現在為何不行?」的心態問題。

隨著系統的調整與整合後,過去可為個別使用者進行調整的IT流程都必須回歸系統標準,以維持合理性、邏輯性與一致性的基準,代表過去的使用習慣要大幅更改,這就是最困難的地方。為了幫助使用者接受與習慣,胡連精密秉持擇善固執與親力親為的精神,不僅會派人詳盡說明,更陪員工一項一項實作,直到沒有問題為止。胡連精密認為從上到下進行推動,搭配持續的內化教育過程,員工就能受到潛移默化了解這些改變會帶來的好處,進而認同公司未來發展期望,有了期許,阻力就會降低。

對於未來,胡連精密有一套很明確的發展藍圖,以SAP ERP為企業營運核心,奠定標準化基礎,串接PLM、ME、BI等解決方案,同時為了順應產業朝雲端發展,也讓各個系統進行無縫整合,藉由SAP Analytics Cloud進行營運資訊分析,以獲得精準企業洞察,為企業未來策略佈局做好準備。

 

導入SAP解決方案後,請問是否有為貴公司的營運效能與競爭力帶來正面幫助?

從導入SAP解決方案至今,我們的營收也持續成長,整個ERP與營運體系都能游刃有餘地應對這樣的成長,因此我們認為這是個正確的決定。

配合國際轉換IFRS合併報表的契機,我們在導入SAP解決方案時,將全球據點的作業流程、營運資料與財務準則標準化,把所有資料串連起來。現在各據點每個月2-3號即可回報營收資料,10號前則可提供財報,未來還有可能加快到5號之前,有助管理者快速掌握營運全貌、作出精準決策。

有了標準化的流程與架構,擴張營運據點將更有效率。去年底在印尼設廠,就是以整廠輸出的概念來建構系統,讓新據點立即上線,與集團管理同步,大幅提升企業營運效率,也正因為這樣的良好經驗,讓我們對於即將上線的SAP Analytic Cloud有更多期許。

 

推動數位轉型、以資訊輔佐決策,是全球企業共同的趨勢。貴公司是否也有這方面的規劃?

根據胡連精密的經驗看來,數位轉型並非一蹴可幾,透過ERP可以看到銷售與生產,但較難洞悉市場整體動向與潛在趨勢。舉例來說,我們推ADAS先進輔助駕駛系統的產品,是否能讓集團真正受益?那些產品對於集團獲利真正有貢獻?產品與企業策略發展如何互相搭配?這些必須透過BI來找答案。

過去我們曾經二次引進BI都沒有成功,現在導入SAP後,我們將有更完善的條件來推動BI。我們運用SAP的BW(Business Information Warehouse)作為資料基礎,將EPR與其他子系統(如產品資料庫、PLM、MES等)的資料介接到BW,再透過即將導入的SAP Analytic Cloud來分析解讀資料的商業意義。透過SAP Analytic Cloud,期望可讓過去累積的豐厚資料將成為未來的決策資產,其資訊即時化的展現,將能讓管理階層更容易掌握公司日常運作狀況,同時避免在不同子系統間切換造成操作上的不便,因此我們非常期待SAP Analytic Cloud在今年年底前能順利上線,以協助企業改善營運流程,逐步邁向數位轉型。

 

對其它有志推動數位轉型的企業,請分享雲端解決方案的優勢

以往在導入系統時,主機設備、資訊環境、系統軟體、客製服務、授權數量等各式投資費用往往讓人卻步,受限於預算考量,相對也導致解決方案的不易實現,但透過雲端解決方案,我們可運用SAP提供的服務環境,不須大量硬體與人力投資就能大幅降低了成本與技術門檻。並且透過雲端解決方案,讓在全球各地同仁可打破時間及空間限制,即時取得他們決策所需的資訊,在投資與效率之間取得了適當的平衡!

而許多企業對於雲端資安有疑慮,認為營運關鍵資料不應該離開企業大門一步,這樣的想法誠可理解。但事實上,SAP這樣的跨國企業擁有更多資安資源與專業能力,其實是台灣在地中小型企業應該善用的優勢。

 

 

胡連精密小檔案

成立時間:1977年,為國內第一大汽機車連接器與端子廠。

公司簡介:創立時從事金屬沖壓端子零件產品,於2004年涉入塑膠連接器產品,如今已成為汽機車業界專業連接器廠;並跨足醫療、太陽能等各方面領域。同時不斷努力精進提高模具、製程等相關技術開發能力,包括點焊端子、電動車連接器、保險絲盒、壓著機、橡膠件之自製開發產品,並拓展銷售於全球市場。