Компанія SAP оголосила про оновлення портфеля SAP Services and Support, представивши спрощену багаторівневу модель взаємодії, покликану забезпечити більшу прозорість, швидкість і гнучкість для компаній у процесі їхньої цифрової трансформації.
Оновлений портфель включає три рівні взаємодії — Foundational Success Plan, Advanced Success Plan та Max Success Plan. Вони спрямовані на досягнення вимірюваних бізнес-результатів від інвестиції в SAP Business Suite, допомагають у впровадженні інновацій і забезпечують постійну співпрацю з SAP протягом усього клієнтського шляху.
Оновлений портфель допомагає компаніям швидше реагувати на зміни ринку, впроваджувати інновації на основі штучного інтелекту та забезпечувати стабільну роботу бізнесу. Кожен план успіху пропонує чітко визначені рівні залучення, починаючи від самостійних ресурсів та проактивної підтримки і закінчуючи стратегічним та персоналізованим партнерством зі спеціалізованими експертами. Оновлений портфель допомагає клієнтам вибрати правильний рівень керівництва відповідно до їхніх унікальних потреб.
Три варіанти підтримки для різних потреб бізнесу
Foundational Success Plan входить до кожного хмарного рішення SAP і забезпечує базові сервіси: онбординг, технічні операції в хмарі та безперебійну роботу критично важливих бізнес-процесів. Клієнти отримують доступ до навчальних ресурсів, інструментів управління життєвим циклом застосунків та контенту для ефективного використання рішень SAP. Усе це вбудовано в підписку на рішення без додаткової плати.
Advanced Success Plan додає спеціалізовану експертизу та рекомендації на основі ШI. Компанії отримують проактивну підтримку для виявлення ризиків, оптимізації процесів і швидшого впровадження нових функціональностей. Угоди про рівень обслуговування з розширеною допомогою та інтелектуальні інструменти допомагають підтримувати максимальну продуктивність та досягати вимірюваних бізнес-результатів.
Max Success Plan — це преміальний рівень стратегічної співпраці для компаній, які проходять складну трансформацію або активно впроваджують інновації. Він включає всі переваги плану Advanced Success Plan, а також персональних менеджерів з планів успіху, оптимізацію бізнес-процесів між різними рішеннями SAP та можливість розробки прототипів індивідуальних AI-рішень. Цей рівень створений для компаній, які прагнуть справжнього стратегічного партнерства, спрямованого на модернізацію, зниження ризиків та прискорення реалізації цінності в усьому своєму програмному ландшафті SAP.
Фокус на інноваціях і довгостроковій цінності
Новий портфель створено у відповідь на потребу бізнесу швидше адаптуватися до змін ринку, впроваджувати інновації на базі штучного інтелекту та забезпечувати безперервність операцій.
«Наш оновлений портфель сервісів і підтримки SAP створений для того, щоб допомогти клієнтам працювати простіше та ефективніше використовувати штучний інтелект для підвищення ефективності бізнесу. Він спрямований на те, щоб допомогти компаніям керувати трансформацією, масштабувати інновації та перетворювати рішення на конкретні дії: чітко та з відчутним результатом. Завдяки єдиній моделі взаємодії на рівні всього підприємства SAP допомагає клієнтам постійно впроваджувати інновації, максимально використовувати їхні можливості та отримувати стабільну віддачу від інвестицій протягом усього шляху трансформації». — зазначив Томас Зауерессіг, член Виконавчої ради SAP SE, відповідальний за Customer Services & Delivery.
Клієнти також можуть розширити свій досвід завдяки спрощеному набору професійних сервісів, послуг із розробки та управління застосунками, які поєднують експертизу SAP та можливості партнерської екосистеми. Завдяки оновленому портфелю SAP допомагає клієнтам досягати кращих результатів і ефективно працювати в умовах швидких змін.
Ознайомитися з новиною на глобальному сайті компанії можна за посиланням.