SAP SE (NYSE: SAP) оголосила, що Ericsson переходить від експериментів із ШІ до його масштабного впровадження в усій компанії, створюючи уніфіковану архітектуру бізнес-даних (business data fabric) на базі рішення SAP Business Data Cloud.
Такий підхід дає змогу Ericsson масштабувати варіанти використання ШІ в різних напрямах бізнесу, прискорювати ухвалення рішень і досягати вимірюваного операційного ефекту. Поєднуючи керовану основу даних із рішенням Joule, Ericsson створює корпоративну архітектуру, необхідну для того, щоб зробити ШІ надійним, відтворюваним і масштабованим у глобальних операціях компанії.
Цього року Ericsson відзначає своє 150-річчя. Компанія забезпечує інфраструктуру мобільних мереж у 180 країнах, а через її мережі проходить понад 40% світового мобільного трафіку. Оскільки ШІ стає ключовою складовою як технологічної дорожньої карти Ericsson, так і управління бізнесом, компанія зосередилася на створенні надійної та керованої основи даних, яка забезпечує масштабоване й довірене використання ШІ.
«Щоб уникнути проблем з даних для ШІ, ми на ранньому етапі інвестували у business data fabric. Завдяки SAP Business Data Cloud ми можемо один раз визначити значення даних — від показників доходу до структури ринків і правил доступу — та послідовно застосовувати ці визначення в усій компанії. Саме це дає нам змогу масштабувати ШІ таким чином, щоб він був надійним, відтворюваним і створював реальну бізнес-цінність» — зазначила Есра Кокатюрк Норелл, віцепрезидентка з клієнтського досвіду та корпоративних ІТ в Ericsson.
В основі підходу Ericsson лежить федеративна архітектура даних, яка дає змогу зберігати дані на місці, водночас централізовано керуючи їхньою бізнес-семантикою, правилами управління та політиками життєвого циклу. Це допомагає зменшити дублювання даних, спростити інтеграцію та забезпечити застосування єдиних бізнес-визначень як у середовищах SAP, так і в системах інших постачальників.
Зосередившись на сценаріях із найбільшим потенціалом впливу та організувавши роботу навколо наскрізних бізнес-процесів, а не окремих рішень, Ericsson перейшла від пілотних проєктів до масштабного впровадження. Наразі понад 85 000 користувачів працюють з уніфікованим Joule за підтримки керівництва компанії та чіткої системи управління.
Ericsson розвиває трансформацію за двома паралельними напрямами.
Перший — модернізація, яка включає перехід компанії в межах її RISE with SAP, використання side-by-side розширень на SAP Business Technology Platform та підходу clean core, що дає змогу швидше впроваджувати інновації без порушення роботи ERP-ядра.
Другий напрям — те, що компанія визначає як «інновації та трансформація» (innovate and transform). Він зосереджений на отриманні конкретної бізнес-цінності від даних і ШІ: покращенні процесу ухвалення рішень, підвищенні ефективності та створенні нових форм цінності.
SAP та Ericsson також співпрацюють над спільними ініціативами у сфері ШІ. Один із прикладів — функціональність інтелектуальних рекомендацій щодо цілей, розроблена в межах портфеля SAP SuccessFactors. Рішення генерує контекстні, узгоджені з бізнесом цілі для співробітників, допомагаючи підвищити ефективність виконання завдань і скоротити адміністративне навантаження. Наразі ця функціональність масштабується на ширше коло користувачів, демонструючи, як спільні інновації можуть створювати цінність, що виходить за межі однієї організації.
«Підхід Ericsson демонструє, як провідні компанії переходять від експериментів із ШІ до його практичного впровадження, зосереджуючись на даних, управлінні ними та бізнес-контексті. Разом ми допомагаємо організаціям розкрити весь потенціал ШІ в масштабі», — прокоментував Манос Раптопулос (Manos Raptopoulos), глобальний президент Customer Success у регіонах Європи, Азійсько-Тихоокеанського регіону, Близького Сходу та Африки SAP SE.
У перспективі Ericsson очікує, що її business data fabric стане основою для дедалі більш розвинених сценаріїв використання ШІ, зокрема автоматизованого ухвалення рішень, підвищення продуктивності та створення нових цифрових бізнес-моделей, водночас допомагаючи компанії й надалі вдосконалювати клієнтський досвід на телекомунікаційному ринку, що стрімко розвивається.
Ознайомитися з новиною на глобальному сайті компанії можна за посиланням.
