Transformação digital: A importância das novas tecnologias e o fator humano

Dos projetos mais simples aos mais complexos, a solução SAP Business Technology Platform é uma peça crítica do grande quebra-cabeça da transformação digital – capacitando as organizações a fornecer experiências humanas integradas, orientadas por dados e extensíveis.

Quanto mais sofisticada a tecnologia, maior o esforço para adotar novos modelos de negócios e estabelecer políticas e processos internos para apoiá-los. No entanto, a barreira não é a tecnologia – é como as pessoas vivenciam esses modelos.

Uma das maneiras pelas quais você pode focar no fator humano da transformação digital é implementando a SAP Business Technology Platform (SAP BTP). A plataforma apresenta uma seleção abrangente de soluções e funcionalidades nativas da nuvem ou que podem ser usadas on-premise ou em locais e arquiteturas híbridas. Inclui soluções de banco de dados e gerenciamento de dados, avanços analíticos, recursos de integração e desenvolvimento de aplicativos e tecnologias inteligentes.

Ao integrar sua escolha de funcionalidades nas soluções e processos SAP em uma única plataforma, você pode obter as percepções e ferramentas críticas de que precisa para ampliar o valor desses investimentos. Mas muitas organizações estão ganhando ainda mais valor ao aproveitar as ofertas de serviços e suporte SAP que enfatizam a capacitação, integração, otimização e mudança operacional.

Conectando a mudança digital à experiência humana

Parece que os clientes SAP conhecem um segredo para mudanças significativas que a maioria das empresas não conhecem. De acordo com o recém-lançado IDC Vendor Spotlight, “Os benefícios dos serviços e suporte para a adoção de tecnologia complexa”, CIOs e gerentes de negócios entrevistados indicaram que estão muito focados em seus processos e estrutura organizacional para aproveitar ao máximo as novas soluções e plataformas de tecnologia. Como resultado, eles não conseguem quantificar o valor do negócio de forma adequada, nem dimensionar e inovar com a arquitetura de TI de forma eficaz.

Muitas organizações em todo o mundo estão usando o SAP BTP para ajudar a lidar com desafios operacionais e relacionados a talentos em iniciativas de transformação digital. Você pode inovar em uma ampla variedade de novos cenários de negócios e fortalecer os existentes com fornecedores e parceiros de tecnologia que fornecem serviços e suporte contínuos com um portfólio de aplicativos e serviços integrados.

Mas, com a ajuda do SAP Services and Support, você pode proteger uma parte importante de seu sucesso futuro – como seus clientes e funcionários passam por mudanças. Todos os dias, nossos especialistas em serviço percebem como uma perspectiva externa de serviços orientados pelo fornecedor pode ajudar uma organização a obter o valor total de uma tecnologia cada vez mais complexa. Esse suporte traz muito mais do que conhecimento profundo específico da indústria e soluções e metodologias proprietárias. Trata-se da resposta necessária para lidar com desafios únicos relacionados com as pessoas de forma rápida e eficaz quando eles ocorrem.

Por exemplo, os serviços de engajamento premium da SAP, com cenários de negócios personalizados habilitados pelo SAP BTP, oferecem roteiros detalhados para objetivos de negócios específicos. A oferta SAP Preferred Success fornece recomendações para otimizar soluções em nuvem da SAP. Nosso SAP Advisory Services ajuda a garantir a prontidão técnica e funcional da nuvem para adotar novos cenários de negócios e indústria, e acelerar a implantação e entrega. Enquanto isso, nossas opções de treinamento e adoção fornecem o aprendizado contínuo, a prática e a validação de habilidades que você precisa para usar a plataforma com confiança.

Combinar SAP BTP e SAP Services and Support ajuda a desbloquear o design de solução centrado no ser humano que empatiza com os desafios do mundo real de clientes e funcionários. Essa colaboração permite que você identifique casos de uso significativos, crie experiências de usuário relevantes e envolventes e desenvolva serviços de valor agregado. Na verdade, um de nossos clientes – Kakao Enterprise – verificou 68 casos de uso de vários setores para expandir a funcionalidade de seu aplicativo móvel de nível de consumidor para melhorar o fluxo de usuário e a qualidade de desempenho geral para um mercado business-to-business.

Construindo transformações que duram

Sem dúvida, sua organização tem oportunidades profundas de avançar em sua transformação digital, especialmente ao alavancar nossas tecnologias e a experiência de nosso ecossistema global de parceiros. Mas isso não significa que os desafios internos encontrados ao longo do caminho estejam se tornando menos críticos para resolver.

SAP BTP e SAP Services and Support fornecem as ferramentas e experiência que ajudam você e seus parceiros a superar barreiras técnicas e não técnicas que atrapalham a construção de um futuro como uma Empresa Inteligente. E à medida que você continua a refinar, inovar e expandir os cenários de negócios e recursos digitais, nós o ajudamos, como nosso cliente, a estar bem posicionado para fornecer valor contínuo ao seu negócio e às pessoas que o apoiam.

Descubra como os serviços e o suporte oferecidos pelo fornecedor podem ajudar sua empresa a gerenciar uma transformação digital complicada com mais eficácia, com o mínimo de interrupção e sucesso de longo prazo. Leia o IDC Vendor Spotlight, patrocinado pela SAP, “Os benefícios dos serviços e suporte para a adoção de tecnologia complexa”.

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