De acordo com pesquisa da Gartner, o foco nas quatro áreas de operação da cadeia de suprimentos é a chave para garantir vantagem competitiva no mercado.
A cadeia de suprimentos envolve todo o percurso feito pelo produto, desde a matéria prima até chegar às mãos dos clientes, exigindo de todos os setores de um negócio. Nos últimos anos, diversos fatores – como paralisações de fábricas, bloqueios advindos da pandemia e a instabilidade geopolítica – colocaram em perigo a sobrevivência e a permanência deste setor. Problemas logísticos, incluindo atrasos de remessas e congestionamentos em portos, somados às flutuações na oferta, causaram grandes problemas para a área.
Para passar por cima destes problemas que ainda não foram completamente mitigados e alcançar alto desempenho para se manter competitivo no mercado, é preciso reinventar a abordagem aos clientes, investir em sustentabilidade e propiciar execução em tempo real e design de trabalho centrado no ser humano. Segundo pesquisa feita pela Gartner, nos próximos cinco anos, as empresas que quiserem estar à frente da concorrência deverão repensar as 4 áreas de operação destacadas a seguir:
A cadeia de suprimentos deverá alcançar mais que a satisfação do cliente
De acordo com a pesquisa, apenas 23% das empresas se preocupam em capacitar seus clientes para realizarem suas próprias compras. Oferecer uma experiência simples e confiável, bem como individualizada, na qual o cliente se sente independente, permite que o comprador participe ativamente do processo e tenha sua vida facilitada.
A cadeia de suprimentos deverá incorporar sustentabilidade às operações
Para além da Economia Circular, as organizações deverão se reinventar para alcançar sustentabilidade nas operações se quiserem se manter nos negócios futuros. É preciso passar do discurso para a ação e se preocupar em benefícios comerciais palpáveis em vez de focar apenas na reputação, ou seja, a orientação das organizações não deve ser para o lucro e sim para um propósito que abranja conscientização e tomada de decisões.
A cadeia de suprimentos deverá poder ser executada em tempo real
A tomada de decisões automatizada deverá implicar em execução em tempo real para evitar a lentidão da reação das operações. A adoção dessa medida trará vantagem competitiva às organizações, reduzindo o tempo dos processos.
A cadeia de suprimentos deverá centrar seu modelo de trabalho no ser humano
A força de trabalho deverá ser prioridade para as organizações, que deverão ser capazes de fornecer propostas de valor que sejam eficazes para atrair, reter e envolver o talento da escassa mão de obra disponível. Para garantir que isso ocorra, as empresas devem criar culturas e experiência flexíveis, significativas e gratificantes aos colaboradores, dando a eles autonomia, compreensão, valorização e cuidados.
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