Colaboradores felizes e orgulhosos do trabalho que seus empregadores realizam podem ser os melhores embaixadores corporativos de uma marca.
Transformar colaboradores em embaixadores da empresa é uma estratégia valiosa, que fortalece a cultura organizacional, aumenta a satisfação das equipes e melhora a reputação da marca tanto interna quanto externamente.
No entanto, mesmo talentos engajados podem ter dificuldades em dar os primeiros passos para se tornarem propagadores da organização nas redes sociais. A Forbes criou uma lista com dicas valiosas para ajudar as marcas a transformarem colaboradores em defensores corporativos, confira 5 delas:
Encontre colaboradores apaixonados pela empresa
O primeiro passo deve ser identificar os talentos que já são apaixonados pela empresa. O interesse autêntico deles os torna embaixadores naturais e conta com o entusiasmo genuíno que alimenta um conteúdo convincente. Soluções de gestão de capital humano, como o SAP SuccessFactors, podem ser grandes aliadas para identificar, entender e manter esse time engajado.
Tenha um manual de mídia social
Um manual ou guia de boas práticas de mídia social é essencial. Ele garante que os colaboradores entendam as políticas de conteúdo e postagem e se sintam à vontade para se comunicar. Definir quais informações são confidenciais e qual tipo de conteúdo interno não deve ser divulgado é muito o importante e fornece clareza sobre o que é apropriado compartilhar.
Certifique-se de que todos entendam o MVV da empresa
Entender a Missão, a Visão e os Valores da empresa é fundamental. Crie um documento claro com o tom e a voz apropriados para falar sobre sua empresa e mantenha uma lista contínua de tópicos para compartilhar, como notícias, oportunidades e atualizações.
Invista em suporte de mídia social
Ter uma equipe de suporte de mídia social é importante para educar, orientar e apoiar seus colaboradores para se tornarem verdadeiros embaixadores. As políticas e o manual de boas práticas nas redes sociais não são suficientes para atrair os colaboradores, é preciso oferecer suporte profissional experiente para ajudá-los a dividir as coisas em etapas acionáveis e fáceis de manter o ritmo nas mídias sociais.
Priorize a autenticidade
É fundamental garantir que o conteúdo gerado seja autêntico e genuíno. Incentive os embaixadores a compartilharem suas experiências e perspectivas do seu próprio ponto de vista. Autenticidade constrói confiança e credibilidade na relação entre o comunicador e o leitor. Por isso, forneça diretrizes e treinamento, mas dê a eles liberdade para expressar suas vozes e experiências únicas.
Lembre-se de que transformar colaboradores em embaixadores não acontece da noite para o dia. É um processo contínuo que requer investimento, envolvimento e liderança efetiva, mas que certamente trará bons resultados. Sua empresa conta com um programa de embaixadores? Descubra como as soluções SAP podem ajudar.
Acompanhe mais novidades nos canais de comunicação da SAP: Facebook / Twitter / LinkedIn / Instagram
© 2023 SAP SE. All rights reserved. SAP and other SAP products and services mentioned here in as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE in Germany and other countries. Please see http://www.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx#trademark for additional trademark information and notices.