A SAP tem a satisfação de anunciar os quatro vencedores da 2ª edição do Customer Excellence Awards, prêmio que reconhece clientes que se destacaram na implementação das soluções SAP. Cielo, Gerdau, BRF e BRZ foram reconhecidas em implementações bem-sucedidas em quatro categorias diferentes: Gestão da Cadeia de Suprimentos (DSC), Gestão Inteligente de Gastos e Business Network (ISBN), Gestão do Capital Humano (HCM) e CRM e Experiência do Cliente (CX), respectivamente. Mais de 50 empresas concorreram ao prêmio com oito finalistas, dois por cada categoria.
A premiação aconteceu no dia 25 de abril no SAP Business Campus, em São Paulo, espaço que demonstra na prática os benefícios das maiores inovações em gestão empresarial e o advento da Inteligência Artificial nos negócios, localizado no bairro Alto de Pinheiros, em São Paulo.
Foram três critérios adotados para escolher os vencedores: criatividade no uso, jornada da transformação digital e resultados tangíveis. Veja como as soluções SAP impactaram positivamente os clientes que venceram o Customer Excellence Awards:
Cielo agiliza seu planejamento estratégico
Referência em soluções de pagamentos no Brasil, a empresa precisava organizar o processo de planejamento e otimização de demanda. Com a solução de Supply Chain Digital, a Cielo teve aumento da precisão da previsão de demanda por meio de estatísticas avançada, além de maior visibilidade das metas e desempenho da equipe de vendas. A mudança otimizou a eficiência do planejamento, proporcionando uma abordagem mais ágil e estratégica para atender às demandas dinâmicas do mercado. “A Cielo se sente muito feliz por essa parceria de sucesso que trouxe muitos resultados para a companhia. Ser reconhecido como caso de excelência por um parceiro como a SAP, é uma combinação de sucesso que todo mundo ganha, principalmente nossos clientes”, afirma Bruno Duque, gerente de Planejamento e Inteligência Logística.
Gestão de compras otimiza robô da Gerdau
O SAP Ariba trouxe um impacto positivo para os colaboradores da maior multinacional brasileira produtora de aço, com maior facilidade na criação de demandas. Em termos de negociações de compras, mais de US$ 6 milhões foram poupados com a utilização de leilões eletrônicos da solução em 2023. A tecnologia representa hoje cerca de 4% do volume de compras de materiais Indiretos no Brasil. O robô Gabi, chatbot comprador da Gerdau aumentou sua efetividade de emissão de pedidos no novo sistema de compras, de 30% para 60% em conversão de requisição. “Conseguimos automatizar nossos processos e dar mais autonomia para nossos clientes de compras. Sentimos reconhecidos. É uma felicidade estar aqui. Sabemos que muitos outros cases poderiam ter vencido. Agradecemos a parceria que temos”, comenta Caroline Landim, COE Suprimentos da Gerdau.
HXM apoia ambiente de trabalho inclusivo, digital e acessível da BRF
Uma das maiores companhias de alimentos do mundo, a BRF adotou o SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite para promover uma experiência integrada e personalizada para os colaboradores, garantindo eficiência, transparência e engajamento em todas as etapas da jornada na empresa. Com mais de 27 mil candidatos atendidos via chatbot Theo e mais de 125 mil mensagens trocadas, 85% dos contatos foram convertidos em inscrição. Além disso, a solução trouxe melhor governança e eficiência operacional na gestão de talentos, adotando um formato sustentável, ágil e seguro. “Acredito que fomos reconhecidos pelo fato que desenvolvemos um trabalho sobre a gestão de capital humano. Somos quase 100 mil colaboradores e tornamos a experiência mais simples de todos os nossos processos”, exalta Leonardo Koerich, gerente de TI.
Transformação estratégica coloca clientes da BRZ no centro das operações da empresa
A BRZ, uma das maiores construtoras residencial do país, afirma que o impacto das soluções de Service Cloud da SAP foi profundo e multifacetado. Houve uma melhoria significativa na gestão de pós-venda e garantia, com processos agora centralizados e digitalizados, permitindo vistorias e assinaturas de entrega de chaves diretamente em tablets. Isso não só agilizou as operações, mas também aumentou a transparência e a confiança dos clientes. “Estamos surpresos e felizes com a premiação. Vimos grandes cases de empresas renomadas. Acho que o recado que fica é que temos que tratar um projeto com serenidade e perseverança para alcançar os resultados que desejamos desde o início da implementação. A SAP foi uma integradora de solução e esse foi o principal propósito que fez continuarmos no caminho certo”, explica Francis Navarro, diretor de Tecnologia da BRZ Empreendimentos.
“Ter mais de 50 casos de sucesso de empresas de todos os tamanhos e segmentos usando nossas soluções, é tangibilizar essa grande missão de levar a transformação digital com sustentabilidade para muitas companhias. Agradeço a todos os clientes pela confiança e parceria”, parabeniza Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil.
“Tivemos muitas inscrições no Customer Excellence Awards. Estamos satisfeitos em saber que os nossos clientes entendem o impacto que nossas soluções trazem aos negócios da empresa. Essa premiação é uma forma de retribuir toda a confiança que as empresas têm em nossa tecnologia”, afirma Gustavo Segre, vice-presidente de Marketing da SAP Brasil.
Visite a Sala Virtual de Notícias. Siga a SAP em @SAPNews.
