O SAP Business AI aumenta a eficiência das suas equipes de vendas, marketing e e-commerce e conquista a fidelidade dos clientes.
Diversos setores estão sendo transformados pela Inteligência Artificial, as áreas de vendas, marketing e e-commerce não seriam diferentes. As soluções inteligentes com base nesta tecnologia, hoje, desempenham um papel fundamental na compreensão das necessidades dos consumidores, impactando diretamente as experiências proporcionadas pelas marcas.
O SAP Business AI chegou para oferecer para as empresas a expertise necessária para inovar em seus produtos, serviços e estratégias, além de fazer com que compradores sejam ainda mais ouvidos. Veja como a ferramenta pode transformar os setores de vendas, marketing e e-commerce:
SAP Business AI em vendas e serviços
A IA está presente desde o primeiro contato até o atendimento pós-venda. Com ela, é possível impulsionar e guiar os times de vendas para as oportunidades mais promissoras, automatizar tarefas manuais e demoradas para que os colaboradores possam dedicar mais tempo para planejamentos e, ainda, personalizar toda a experiência do cliente por meio de recomendações individualizadas.
Com o SAP CX AI Toolkit, as companhias podem:
- Identificar questionamentos de clientes e responder de forma rápida com o auxílio de dados confiáveis.
- Gerar respostas, resumos de casos e outros insights com prompts criados especialmente para as equipes de atendimento ao cliente.
- Criar perguntas de pesquisa, e-mails, entre outros, com prompts pensados para os grupos de vendas.
- Atender de forma assertiva os consumidores com a colaboração da IA Generativa baseada em dados de todos os produtos SAP já instalados na empresa.
SAP Business AI em marketing e e-commerce
A IA proporciona a experiência ideal para os compradores sem muito esforço. Ela antecipa o comportamento do público e cria ofertas relevantes, otimiza o tempo em processos manuais por meio da automação de tarefas e personaliza cada etapa da jornada do consumidor por meio de dados operacionais e contextuais.
As marcas ainda podem:
- Direcionar promoções com base em status e comportamentos, históricos de compras e padrões de navegação.
- Recomendar produtos e conteúdos via e-mail, web e aplicativos para aumentar o engajamento.
- Melhorar a descoberta de produtos com a entrega de resultados de busca com base na detecção de imagens por IA.
- Gerar insights com IA Generativa baseada em dados de todos os produtos SAP já implementados na empresa.
Prepare-se para alcançar cada vez mais pessoas, impulsionar o crescimento das vendas e proporcionar experiências únicas, personalizadas e inesquecíveis. Acesse o site e descubra como o portfólio de soluções da SAP para CRM e Customer Experience podem te ajudar a dar os primeiros passos.
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