A Natura é uma das primeiras empresas na América Latina a usar IA generativa da SAP em aplicações de gestão de processos. Em um esforço conjunto, as empresas trabalharam na jornada da tecnologia por três semanas, entre maio e junho deste ano. O resultado será apresentado hoje, em debate com Cristina Palmaka, presidente da SAP para América Latina e Caribe, durante o SAP NOW Brazil – o maior evento de gestão empresarial do País, que ocorre dias 3 e 4 de setembro, no Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP).
A jornada começou com uma imersão da equipe da Natura no SAP Discovery Center para conhecer as vantagens da IA generativa e as possibilidades criadas ao empregar grandes modelos de linguagem (LLMs) – considerado o motor da IA generativa. Com isso, a própria equipe da Natura envolvida nesta missão pôde experimentar o recurso e apresentar internamente as vantagens que a aplicação da tecnologia vai gerar. Em seguida, houve duas fases de exercício: a primeira consistiu em vetorizar os dados da empresa no SAP S/4HANA; a segunda foi a liberação do acesso para a Natura no hub generativo de IA na infraestrutura SAP AI Core, que disponibiliza uma variedade de LLMs. A ferramenta funciona como uma habilitadora de ideias, incentivando o time a criar e inovar.
Em meio a implementação do SAP S/4HANA nas plantas da Natura no Brasil e em países da América Latina, o time interno da empresa aproveitou a oportunidade para testar a utilização da IA. Para Michael Uhlig, gerente de Tecnologia e especialista em SAP Business Technology Platform na Natura, a experiência foi enriquecedora por unir teoria e prática, demonstrando as vantagens que a nova tecnologia pode oferecer. “Conhecer os recursos de inteligência artificial generativa da SAP e experimentar sua aplicação foram os principais ganhos nessa jornada”, afirma.
Ter visões distintas também garantiu o sucesso da missão. Michael conta que seu conhecimento em desenvolvimento de software e a visão diferenciada de um colega de infraestrutura de banco de dados ajudaram a alcançar uma experiência única, utilizando “o melhor dos dois mundos” para uma combinação perfeita durante a jornada.
‘’Estamos felizes em trabalhar em conjunto com a Natura para proporcionar um caso real de aplicação com Inteligência Artificial generativa dentro do SAP S/4HANA. Acredito que a ferramenta apoia na criação de estratégias de negócios mais certeiras na grande operação que a Natura mantém. Queremos expandir essa prática para termos cada vez mais empresas utilizando as tecnologias mais disruptivas que a SAP pode oferecer”, conclui Matheus Souza, CIO da SAP para América Latina e Caribe.
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