An guten Ideen mangelt es in den Unternehmen nicht, doch gehen sie ohne „Übersetzer“ oft verloren. Die Innovationsmanager von SAP Digital Business Services Middle &…
Wie autonomer Support mit KI möglich wird
Wir haben alle schon von „automatisierten“ Support-Funktionen gehört. Mit der Weiterentwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) wird aber für die Supportlandschaft zunehmend auch die Möglichkeit von…
SAP Model Company, Trial Edition: Investitionsentscheidungen mit Überzeugung treffen
Komfort kann beim Kauf neuer Technologien und Services entscheidend sein, er sollte aber niemals auf Kosten der Ziele gehen. Mit SAP Model Company, Trial Edition,…
SAP Contact Center 365 hebt Kundenservice auf neues Niveau
Die SAP SE hat ihr umfassendes Portfolio an Interconnect-Services mit dem Cloud-Service SAP Contact Center 365 erweitert. Diese cloudbasierte Lösung für Contact Center und Omnichannel-Kundenkontakt…
Was ist neu am neuen SAP MaxAttention?
Auf der SAPPPHIRE 2018 stellte SAP eine neue Version von SAP MaxAttention vor: ein erweitertes Premium-Angebot mit Service- und Supportelementen, das Kunden auf ihrem Weg…
SAP Services & Support: „Der Erfolg unserer Kunden steht für uns auch weiterhin an erster Stelle“
SAP-Vorstandsmitglied Michael Kleinemeier (Leiter SAP Digital Business Services) und Tom Janoshalmi (Leiter „Strategic Growth“ bei SAP DBS) mit einem Update zu den kommenden Aufgaben von…
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