di Ivano Fossati, Head of SAP Customer Experience per SAP Italia e Grecia Nel 2021 secondo Statista, le vendite di e-commerce in tutto il mondo…
Le tendenze sulla gestione digitale della customer experience nel 2022
Quali sono le tendenze della digital experience che stanno plasmando il futuro della Customer Experience (CX)? Mancano solo poche settimane al 2022 e le aziende…
I trend del Black Friday 2021: ecco cosa devono aspettarsi i retailer
Superata l’attenzione nei confronti del Back-to-School, ecco che si procede con la lenta diminuzione dei prezzi che porteranno ai ribassi per Halloween e le super…
10 innovazioni che hanno cambiato le regole del gioco nell’e-commerce
Milano – 22 gennaio 2017- Industria 4.0, realtà virtuale, machine learning, sono tutte tematiche che hanno trasformato e trasformeranno il modo in cui le persone…
Chatbot ecommerce: quando il venditore è un bot
Il futuro dell’ecommerce sarà fatto sempre più da conversazioni. Non però tra persone: gli sviluppi dell’intelligenza artificiale hanno reso possibile creare “robot conversazionali” – i…
Anche per l’e-commerce l’unico punto fermo è il cambiamento
Il 2017 si sta dimostrando un anno intenso per chi fa e-commerce. Da un lato cresce la propensione degli italiani a spendere online e le…
eCommerce omnicanale: Una visita personalizzata e gratificante anche in negozio!
Le aziende del mondo retail hanno recepito il concetto della multicanalità, hanno cioè attivato diversi canali digitali che affiancano quello dei punti vendita fisici….
eCommerce B2B: ecco le principali sfide del 2017
Secondo le ultime analisi di Forrester Research, l’eCommerce B2B ha generato 780 miliardi di dollari nel 2015 a livello globale. I ricavi nel settore cresceranno…
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