SAPジャパン、SAPの次世代サポートを発表、 機械学習とAIを活用してカスタマーエクスペリエンスを向上

プレスリリース — SAPジャパン株式会社は、次世代サポートのコンセプトの強化を発表しました。これには人工知能(AI)を活用した機能(Incident Solution Matchingなど)とリアルタイムサポートのリソース(Schedule an Expert、Expert Chatなどのサービス)の強化が含まれます。機械学習およびAIを統合することで、インテリジェントツールを活用してカスタマー・サポート・エクスペリエンスを自動化し、短時間で目的の成果を実現できるようになります。

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SAPジャパン、SAPの次世代サポートを発表、 機械学習とAIを活用してカスタマーエクスペリエンスを向上

SAPジャパン株式会社は、次世代サポートのコンセプトの強化を発表しました。これには人工知能(AI)を活用した機能(Incident Solution Matchingなど)とリアルタイムサポートのリソース(Schedule an Expert、Expert Chatなどのサービス)の強化が含まれます。機械学習およびAIを統合することで、インテリジェントツールを活用してカスタマー・サポート・エクスペリエンスを自動化し、短時間で目的の成果を実現できるようになります。

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