인공지능(AI)은 인간의 능력을 보완하며 반복적인 업무를 자동화해 더 중요한 일에 집중할 수 있게 합니다. 이를 통해 혁신과 생산성이 향상되며, AI를 효과적으로 활용하기 위한 인재 양성과 윤리적 도입이 필요한 시점입니다.
글쓴이: 피터 플루임(Peter Pluim), 번역: 챗GPT(ChatGPT)
AI의 진정한 강점은 인간을 대체하는 것이 아니라 인간의 능력을 향상하는 데 있습니다. 클라우드 ERP(전사적 자원 관리) 환경에서 비즈니스 AI는 데이터 입력, 청구서 처리, 재고 관리 등의 다양한 업무를 자동화할 수 있습니다. 이는 직원들이 더 전략적이고 고차원적인 업무에 집중할 기회를 열어줍니다. (이미지: GETTY)
기술의 발전과 고용
역사적으로 기술 발전은 고용에 미치는 영향을 두고 늘 우려를 낳아왔습니다. 산업혁명 초기부터 컴퓨터의 등장에 이르기까지 일자리 상실과 사회적 혼란에 대한 우려는 계속되었습니다. 하지만 더 면밀히 살펴보면, 일부 일자리가 사라지는 동안 새로운 기회가 생겨나며 전체적인 고용 증대가 이루어졌음을 알 수 있습니다.
맥킨지의 영감을 불러 일으키는 팟캐스트는 컴퓨터가 일부 일자리를 없앴지만 수백만 개의 새로운 일자리를 창출했다는 사실을 강조합니다. 이는 컴퓨터 하드웨어 제조업이나 반도체 같은 관련 산업뿐 아니라, 컴퓨터를 기반으로 한 다양한 산업에서도 고용 성장이 이루어졌다는 사실을 보여줍니다.
오늘날 우리는 비즈니스 AI의 발전으로 전 세계 일자리의 40%가 영향을 받을 전망이라는 보고서를 접하고 있습니다. 일부 일자리는 사라지겠지만, 역사적으로 기술 발전은 항상 새로운 기회와 역할을 창출해왔습니다.
비즈니스 AI와 클라우드 ERP로 경영환경 재편 | 특집 기사
클라우드 ERP는 AI의 발전을 돕는 기반을 제공합니다. 비즈니스 AI는 이를 한 차원 높여 역동적인 지능형 ERP 시스템을 만드는 데 기여합니다. 경영환경을 재편하는 비즈니스 AI와 클라우드 ERP, 다이내믹 듀오를 만나보세요.
AI는 인간의 능력을 증대시키는 도구
AI를 일자리 대체 수단으로 보는 것보다는 인간의 능력을 증대시키고 효율성을 높이는 도구로 봐야 합니다. 비즈니스 AI를 활용하면 직원들은 더 전략적이고 창의적인 업무에 집중할 수 있으며, 기술은 반복적이고 시간이 많이 소요되는 일을 처리합니다. 비즈니스 AI의 도입은 인간-AI 협업의 힘을 활용하여 생산성과 혁신, 업무 만족도를 높일 기회를 제공한다고 확신합니다.
클라우드 ERP와 비즈니스 AI의 협력
클라우드 ERP 환경에서 비즈니스 AI는 데이터 입력, 청구서 처리, 재고 관리 등의 업무를 자동화할 수 있습니다. 이는 직원들이 더 중요한 고차원적인 업무에 집중할 수 있도록 해줍니다.
예를 들어, 액센추어는 비즈니스 AI를 활용하여 청구서와 결제 매칭을 더욱 빠르고 효율적으로 처리하며 오류를 줄였습니다. 과거에는 결제 금액과 청구서의 불일치 문제로 인해 최대 25만 건의 수작업 입력이 필요했으나, SAP 비즈니스 기술 플랫폼(SAP BTP)에서 머신러닝 모델을 도입한 결과 자동 현금 처리 비율이 80% 증가하면서 이러한 문제를 해결했습니다.
AI는 인간의 복지 향상에도 기여하고 있습니다. 인도의 사회적 벤처 클리어비전(CleaVision)은 SAP의 원빌리언라이브즈(One Billion Lives) 프로그램의 일환으로 어린이들의 실명 위험을 조기에 진단하는 데 AI를 활용하고 있습니다.
인도의 유아 실명 퇴치를 돕는 AI | 특집 기사
인도의 의료 자원은 농촌 지역일수록 특히 제한적일 수 있습니다. 인공지능(AI)을 적용해 미숙아 망막병증(ROP)과 같이 시력 상실에 취약한 신생아들에게 한 줄기 빛을 던져주고 있습니다. 더 나은 세상을 만드는 기술 혁신 이야기 지금 바로 확인하세요.
AI를 통한 인간 복지 향상
클리어비전은 지능형 기술을 적용하여 망막병증(ROP)과 같은 안질환을 적시에 진단하며, 의료 접근성이 부족한 개발도상국에서도 이 기술이 활용되고 있습니다. 비전문가들에게 망막 이미지를 촬영하는 법을 교육하고, 클리어비전 기술로 이미지 파일을 분석함으로써 스크리닝 프로그램을 확장해 기술자와 ROP 전문가의 시간을 절약할 수 있습니다.
이러한 예시는 AI가 인간의 능력을 증대시키고 비즈니스 운영부터 의료와 사회 복지에 이르기까지 다양한 산업에서 프로세스를 개선하는 데 어떤 혁신적인 힘을 발휘할 수 있는지를 보여줍니다.
AI와 함께하는 인재 양성
AI 기술로의 전환을 성공적으로 이끌기 위해서는 인재 양성이 중요합니다. 이제는 변화하는 고용 시장에 적응할 수 있도록 교육과 훈련 프로그램에 투자할 시점입니다. 사람들이 AI 시스템과 함께 효과적으로 일할 수 있는 기술을 습득하도록 돕는 것이 필수적입니다. AI 리터러시(활용 능력)를 갖춘 인재를 양성함으로써 인간과 AI가 생산적이고 혁신적인 방식으로 협력할 수 있으며, 이는 모든 산업에서 효율성과 혁신을 가져올 것입니다.
SAP Sapphire 2024: AI 기반의 미래가 우리 곁에 | 특집 기사
미국 올랜도에서 열린 올해 사파이어 행사에서 SAP의 경영진은 지각변동을 일으킬 일련의 발표를 내놓으며 인공지능과 클라우드 컴퓨팅 분야에서 야심찬 행보를 강조했습니다. 특히 클라우드 제품 전반에 비즈니스 AI를 도입해 베스트 실현을 돕겠다고 발표했습니다.
AI 윤리와 공정성
비즈니스 AI 도입에서 윤리적인 고려도 매우 중요합니다. 특히 인간-AI 협업과 인재 양성에 있어 윤리적 AI 도입은 데이터 프라이버시와 보안을 우선시하며, 사용자 자율성과 투명성을 존중해야 합니다. 윤리적으로 적용된 AI는 편견을 방지하고 포용적인 업무 환경을 조성하는 데 도움이 되며, 협력 잠재력을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
또한, 비즈니스 AI 도구가 점점 더 표준화됨에 따라, 모두가 이러한 새로운 기술을 활용할 수 있는 지식과 도구에 접근할 수 있도록 해야 합니다. 이를 통해 변화하는 고용 환경에서 사람들이 뒤처지지 않도록 할 수 있습니다.
인공지능과 함께하는 지속적인 혁신과 성장
클라우드 ERP와 AI의 결합은 비즈니스에 강력한 도구가 됩니다. 이들은 운영을 간소화하고, 의사 결정을 개선하며, 효율성을 높일 수 있습니다.
하지만 단순히 AI를 사용하는 것만으로는 충분하지 않습니다. AI를 활용하여 인간의 능력을 증강하는 것이 핵심입니다. AI는 복잡한 작업을 처리하고 숨겨진 인사이트를 찾아내며, 이를 통해 인간의 전문역량을 발휘해 더 높은 수준의 의사 결정과 전략에 집중할 수 있게 해줍니다.
인간과 AI의 협업은 앞으로도 계속해서 비즈니스 성장과 혁신을 주도할 전망입니다.