7월은 미국 전역에서 아이스크림의 달인 만큼 지속가능한 식품 공급망을 살펴 보기 딱 좋은 때입니다. 식품 공급망을 연결하고 소비자에게 지속가능한 즐거움을 주기 위해 디지털화를 추진 중인…
2023 리테일 트렌드: 3년의 혼란 뒤 얻은 값진 교훈
예상 외로 선전한 연말 쇼핑 시즌을 보내고 난 소매 유통업체들은 낙관론에 힘을 실으며 2023년 새해를 맞이하고 있습니다. 특히 올해는 사업 성공을 이끄는 고객 경험으로 시장의…
2022년 리테일 트렌드: 고객경험의 완성이 관건
리테일 산업도 팬데믹으로 디지털화에 급진전이 있었지만 전자상거래만으로는 차별화가 어렵습니다. 디지털 경험과 현장 경험을 아우르는 고객경험(CX)의 완성이 중요하죠. 지속가능한 사업 관행과 몰입도 높은 직원의 힘으로 고객경험을…
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