스타트렉의 커크 선장처럼 기계와 말을 주고 받는 세상이 왔습니다. 당신만을 위한 기업용 디지털 비서 코파일럿(SAP CoPilot)은 (1) 즐겁고 개인화 된 경험, (2) 현업 사용자 업무…
프로세스 자동화가 늘 개선일 수 없는 이유
프로세스 개선은 고객에 대한 약속을 이행하는 활동입니다. 많은 기업이 고객 응대 속도를 높이고 응대의 품질도 개선하기 위해 자동화에 투자하고 있습니다. 자동화가 프로세스 개선으로 이어지려면 기술…
인공지능(AI)의 목표를 다시 생각하자
AI로 사람 같은 컴퓨터를 만들려는 계획은 근시안적인 목표 아무도 자신의 말을 듣고 있지 않는다고 고객이 느낀다면 어쩌면 그게 사실일 지도 모릅니다. 아니면 자신도 모르는 사이에…
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