챗GPT 덕분에 미래를 변화시킬 핵심 기술로 평가 받는 AI는 새로운 가능성을 열고 디지털 이니셔티브의 효율성을 개선해 디지털 혁신을 주도하는 데 있어 중요한 역할을 합니다. 월간…
초개인화 시대, 비즈니스 성공을 위한 3대 전략
N잡러와 부캐의 시대. 우리는 시간과 장소, 상황에 따라 다양한 자아로 살아갑니다. 부캐의 니즈와 선호도, 관심사를 이해하고 개인화된 경험과 추천, 상호작용을 제공하기 위한 기업의 초개인화 성공…
비즈니스를 위해 구축된 AI로 민첩성과 예측력 강화
인공지능(AI)이 지금처럼 연일 헤드라인을 장식하며 흥미로운 때는 없었습니다. 그러나 많은 기업에 있어 AI를 비즈니스 효과로 전환하는 일은 어렵습니다. 내부 전문지식이 부족하기 때문이죠. 그래서 비즈니스를 위해…
2023 CX 트렌드: 개인화, 의식 있는 소비, 피지털화
영구적 위기의 시대에는 꾸준히 고객의 선택을 받는 브랜드만 생존할 수 있습니다. 최근 한 조사에서 2023년에는 고객경험(CX)을 최대 기술 투자 확대 영역으로 꼽은 것도 놀랄 일은…
챗GPT 적용 사례, 업무영역, 산업, 비즈니스 모델 등
문득 챗GPT와 함께 아이디어를 발전시켜 글을 써보면 어떨까 싶었습니다. 그래서 궁금했던 챗GPT 적용 사례를 비롯해 도입 효과가 큰 업무영역, 산업, 비즈니스 모델 등에 관해 물었습니다….
포스트 팬데믹 시대의 고객경험 관리
포스트 팬데믹 시대의 고객경험 관리 SAP CX 기자간담회 2022년 10월 6일, 서울 – SAP 코리아(대표 신은영)가 6일 인터컨티넨탈 서울 코엑스에서 기자간담회를 개최하고 포스트 팬데믹…
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