가망고객은 동종 업계 고객과의 만남에서 배우고 이해하며 구매 의향도 커집니다. 그만큼 고객이 쉽게 참여하고 교류할 모바일 앱이 있으면 편리하죠. 그런데 예산도 개발 인력도 없다면? 그래서…
경험 관리로 성과 만드는 지능형 기업
많은 기업이 업무프로세스 자동화, 디지털 혁신을 통해 운영 최적화를 달성하며 지능형 기업으로 진화하고 있지만 경험 관리를 실시간 반영하는 기업은 손에 꼽을 정도입니다. 경험관리 자동화를 확대해…
경험경제, XO데이터로 앞서가라
기억에 남을 개인화 된 경험을 했다면 그 브랜드에 투자한 시간은 고객에게 소중하게 느껴집니다. 경험경제 시대에는 이처럼 고객을 제대로 알고 개인화, 맞춤화 된 경험을 제공해야 성공합니다….
디지털 비즈니스의 미래는 연결과 협업
미래는 이미 우리 곁에 와 있습니다. 고르게 퍼져 있지 않을 뿐이죠. 숨어 있는 미래를 들여다 보고, 때론 한 걸음 물러나 다른 미래와 연결해 보면 방향성과…
버블 라이프: NBA의 뉴에이지 디지털 팬 경험
NBA는 농구 경기가 진행되는 동안 팬들을 안전하게 지키면서도 역량을 강화할 방안을 찾았습니다. 가족과도 격리된 버블 라이프 농구 시즌이 돌아오고 “버블 라이프(외부와 격리된 채 생활하는 선수들의…
롯데정보통신, 퀄트릭스 파트너 네트워크 합류… 고객경험 분야 서비스 역량 강화
롯데정보통신, 퀄트릭스 파트너 네트워크 합류… 고객경험 분야 서비스 역량 강화 – 국내 경험 관리 분야의 선두주자로 자리매김 2019년 10월 23일, 서울 – SAP의 자회사이자 경험…
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