인공지능(AI)이 지금처럼 연일 헤드라인을 장식하며 흥미로운 때는 없었습니다. 그러나 많은 기업에 있어 AI를 비즈니스 효과로 전환하는 일은 어렵습니다. 내부 전문지식이 부족하기 때문이죠. 그래서 비즈니스를 위해…
2023 CX 트렌드: 개인화, 의식 있는 소비, 피지털화
영구적 위기의 시대에는 꾸준히 고객의 선택을 받는 브랜드만 생존할 수 있습니다. 최근 한 조사에서 2023년에는 고객경험(CX)을 최대 기술 투자 확대 영역으로 꼽은 것도 놀랄 일은…
퀄트릭스, 로코드/노코드로 앱 개발 비용 90% 절감
가망고객은 동종 업계 고객과의 만남에서 배우고 이해하며 구매 의향도 커집니다. 그만큼 고객이 쉽게 참여하고 교류할 모바일 앱이 있으면 편리하죠. 그런데 예산도 개발 인력도 없다면? 그래서…
챗GPT 적용 사례, 업무영역, 산업, 비즈니스 모델 등
문득 챗GPT와 함께 아이디어를 발전시켜 글을 써보면 어떨까 싶었습니다. 그래서 궁금했던 챗GPT 적용 사례를 비롯해 도입 효과가 큰 업무영역, 산업, 비즈니스 모델 등에 관해 물었습니다….
2023 리테일 트렌드: 3년의 혼란 뒤 얻은 값진 교훈
예상 외로 선전한 연말 쇼핑 시즌을 보내고 난 소매 유통업체들은 낙관론에 힘을 실으며 2023년 새해를 맞이하고 있습니다. 특히 올해는 사업 성공을 이끄는 고객 경험으로 시장의…
영향력 높은 미래 8대 산업 트렌드
연말연시는 다가올 날들을 전망하기에 좋은 시기입니다. 저는 여러 산업에 영향을 주는 비즈니스, 기술, 사회적 발전 방향이 있다고 봅니다. 잠시 시간이 된다면 커피 한 잔 들고…
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