Ciudadanos como pilar de la rendición de cuentas

La tecnología sienta las bases para alcanzar una transparencia bidireccional entre los gobiernos y sus ciudadanos (y viceversa), como pilar fundamental para una rendición de cuentas con eficiencia.

CIUDAD DE MÉXICO, México a 31 de marzo de 2021. A la administración pública le será posible, mediante un mayor uso de soluciones digitales, ir más allá de la recaudación y enfocarse en utilizar estas herramientas para resolver operaciones críticas de las ciudades en beneficio de la población, tales como servicios de agua, seguridad, alcantarillado, alumbrado, entre otras. Esto y más se pudo conocer en la edición de Go Beyond With SAP México Sector Público.

En el caso del gobierno de Guanajuato, desde hace más de 20 años se mantiene a la vanguardia, utilizando tecnología SAP y casi una década con soluciones cloud, que le permiten responder  rápidamente a los requerimientos ciudadanos que se van presentando en el día a día.  Hoy es posible ofrecer servicios y atender trámites públicos de forma ágil a la mayor parte de los municipios del estado, de modo que las solicitudes de los guanajuatenses pueden ser atendidas desde su hogar por medio del portal web, en cualquier oficina municipal, quioscos, bancos, farmacias o supermercados.

Debido a que en la última década se ha observado cómo los gobiernos han avanzado en su digitalización, se estima que 20% del sector público desarrollará aplicaciones de fácil acceso para la atención de sus contribuyentes; 25% de ellos procesará servicios en tiempo real, y 20% de los gobiernos emitirá documentación digital certificada con tecnología blockchain. Con la automatización de procesos sustantivos, el sector público podrá brindar servicios eficientes y de calidad a los ciudadanos.

Acerca de SAP

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