IMEF, Mujeres en Finanzas, Grupo Altex y SAP, a través de SAP Concur, generaron una conversación sobre el rol estratégico del CFO; la formación de talento diverso; la tecnología como un impulsor para la recomposición de la empresa, el enfoque en el usuario y la creación de mejores experiencias para el colaborador.
CIUDAD DE MÉXICO, México, a 23 de noviembre del 2022 – De acuerdo con datos recientes del Banco de México, para el primer trimestre del 2023 se espera que la inflación general se sitúe en 7,9% promedio; para el segundo trimestre en 6% promedio, en 4,8% promedio para el tercer trimestre y 4% promedio para Q4. Ante este escenario, los directivos de finanzas toman un papel fundamental para el restablecimiento y crecimiento de sus compañías y por tal motivo SAP a través de SAP Concur invitó a líderes en su ramo a generar una conversación sobre el “Rol de CFO para blindar a las empresas en 2023 inmerso en un panorama inflacionario”.
Alejandro Hernández Bringas, presidente nacional del Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF), compartió tres recomendaciones para las empresas, a partir del confinamiento y con una gran importancia en el corto y mediano plazo:
1. Recomponer a la empresa. Ante la posible pérdida de mercado se debe reinventar la manera de llevar a cabo la operación, la optimización de los procesos administrativos, la forma de presentar nuestros productos, inclusive innovar en la creación de nuevos, de acuerdo con realidad actual. Esta recomposición de la empresa es un mensaje vigente para el cierre de este año y seguirá en el 2023.
2. Aprovechar a la tecnología -acelerada por la pandemia- como impulsor. Fue necesario repensar los procesos y poder llevar los productos más rápido al mercado, así como brindar la información necesaria a los clientes y hacer más eficiente la manera de trabajar desde un punto de vista operativo, industrial y administrativo. La información al interior de la gestión administrativa, operativa y financiera se volvió mucho más importante para tomar las medidas correspondientes a mejorar la actividad empresarial.
3. Utilizar la mayor capacidad intelectual en nuestras las organizaciones, donde la mujer toma un papel muy importante, sobre todo en momentos delicados y trascendentes como los que estamos viviendo.
“Del lado operativo estoy convencido que el ejecutivo de finanzas hoy tiene una posición mucho más importante que hace tiempo, justamente por la tecnología que nos permite no solamente recibir datos de los ingresos sino además información cualitativa, provenientes de todas las áreas y procesos de la compañía. Esta es una gran oportunidad para entender de mejor manera a nuestra empresa e involucrarnos en la estrategia en una forma mucho más importante y asertiva que antes”, afirmó Hernández Bringas.
Para Denisse Montesinos, presidenta y co-fundadora de Mujeres en Finanzas, MEF, no solo ahora y no solo a partir de la pandemia, el rol que tiene un o una CFO es crítica en cualquier momento porque permite ayudar a la definición, a la creación y a delinear cuál es el futuro de la empresa. En este sentido, cuándo se habla de qué es la posición de CFO, se está buscando la generación de rentabilidad, la generación de valor, el manejo y disminución de riesgos o enfoques innovadores, destacan las cifras del Instituto Mexicano para la Competitividad, IMCO, que afirma que para llegar a estas masas críticas mover la aguja en términos de diversidad, específicamente en temas de género, le pueden generar a la empresa en el mediano plazo 15% adicional de rentabilidad.
Generar talento y más aún talento diverso, toma tiempo y si se desea que ese talento surja de la organización, es necesario promoverlo a través de:
- Entender y promover las ventajas que tiene la diversidad: rentabilidad, generación de valor, el manejo de qué es lo que viene con esa diversidad.
- Establecer de manera consciente estos modelos de compensación que permita que todos dentro de la empresa pueda crecer en las mismas condiciones justa en términos de salario. Poder reflejar en esta diversidad que se va incrementando en las organizaciones la flexibilidad que se va a necesitar no solo para las mujeres sino para todas las personas.
- Hacer un esfuerzo intensional a través de métricas para poder atraer a ese talento: la manera en que piensan, cómo abordan los problemas para que se vea el potencial. Si se arreglan de fondo temas como compensaciones, flexibilidad y cómo atraemos el talento, al final el talento ya está sesgado.
“Tener un equipo diverso mueve la aguja de la organización. En empresas de tecnología cada que una mujer llega a una posición de CFO hay tres mujeres que se van a quedar en esa empresa y que van a querer crecer en el mundo financiero”, afirmó Denisse Montesinos.
Un testimonio exitoso
Alejandro Patiño Costilla, CIO, director de TI en Grupo Altex, empresa agroindustrial enfocada a alimentos y bebidas, y un cliente de SAP Concur, que tiene la filosofía de “Transformar el campo y alimentar al mundo” que los ha llevado a tener herramientas de negocio como SAP Concur para hacer más eficientes sus procesos, implementación que fue realizada durante la pandemia con un enfoque muy claro centrado en los usuarios. El 30% de sus ventas las realizan en México, el 60% en Estados Unidos y Canadá, y el otro 10% en Europa y Asia.
“Enfocamos todos los esfuerzos a partir de nuestros usuarios para que tengan una solución que sea útil para su trabajo cotidiano basado en sus procesos y reglas de negocios que deben asegurar la organización y con una plataforma que nos permita esa agilidad que requieren en este caso los viajeros o las personas que utilizan nuestra herramienta”.
“Hemos trabajado con SAP Concur por tres años con la solución de viajes de negocios ahora ya de manera global. Contamos con el 100% de los viajeros del grupo y el 95% de adopción de la herramienta, donde el usuario realiza sus reembolsos y viajes directo sobre la plataforma y el otro 5% restante se hace a través de una asistente. El 92% de los viajes se aprueban en menos de tres días y la agilidad solo depende de que el usuario cuente con un dispositivo móvil. Hoy tenemos dos días promedio el tiempo de reembolso de estos gastos, en beneficio del usuario o el viajero lo que nos ha ayudado a logra run 40% de optimización del gasto, justamente por una correcta planeación”, continuó Patiño.
La herramienta ha ayudado en la vida cotidiana de los colaboradores y ha aportado los controles necesarios de cumplimiento, por ejemplo, con el SAT, además de las políticas internas y reglas de negocio.
“La Transformación Digital que estamos haciendo cobra un papel fundamental para asegurar el liderazgo financiero. No podemos ser rentables si no tenemos las herramientas necesarias de negocios que nos ayuden a optimizar esas funciones”.
Desde el punto de vista de SAP Concur, la solución de gestión de gastos y viáticos en la Nube, de acuerdo con Erick Dubon, Consultor de Soluciones, la ruta hacia el 2023 es que los líderes financieros ayuden estratégicamente a sus empresas a lograr:
- Balance entre el control del gasto y cumplimiento regulatorio con la experiencia del colaborador. Cuando controlamos demasiado un proceso, descuidamos la experiencia del colaborador y viceversa. La experiencia del colaborador es prioritaria para la productividad y el involucramiento.
- Trazabilidad, transparencia y visibilidad. Típicamente, la información cualitativa y cuantitativa está en los niveles ejecutivos, pero es importante que la información esté también en mandos medios; gerencias, supervisión, coordinación, e incluso a nivel del colaborador. Es importante hacer llegar la esta información a todos los niveles de la compañía, pero generarla puede ser complicado, tedioso, laborioso y tardado, a menos que se cuente con una solución que facilite el proceso.
- Estandarización. Muchas veces nos encontramos con compañías que tienen muchas unidades de negocios y en algunos casos grupos que tienen distintos giros y cada uno lo hace a su manera. Para poder aprovechar una oportunidad en tiempos de crisis se necesita estandarizar porque si crece la operación crecen también los gastos y si no se controlan los gastos, se reduce el margen operativo y evita aprovechar las oportunidades de crecimiento.
La tecnología y más aún, en la Nube, como SAP Concur, es el medio para lograr estos pilares de valor para los resultados de negocio.
Por su parte, Adriana Obregón, responsable de los clientes de SAP Concur en México, afirmó: “Hoy el uso de la tecnología nos permite incrementar la eficiencia de una empresa hasta en un 17%. La herramienta de SAP Concur es la mano derecha del área financiera y del área de tecnología. Les brindamos los datos de qué es lo que está pasando en la operación y dónde se está haciendo el gasto y al tener esa información se pueden tomar decisiones inteligentes. No solo se trata de brindar tecnología, sino de ofrecer herramientas a esas posiciones tan relevantes dentro del área financiera para administrar recursos de forma oportuna en momentos de crisis; en una oportunidad para reinvertir, o bien, para mantener el crecimiento de la empresa dentro y fuera del país”.
“En el caso de Altex, el proceso de digitalización fue interesante porque fuimos implementando mes con mes, empresa tras empresa y pudimos mostrar que SAP Concur es una solución tan flexible que no solo brinda la solución a todas esas empresas tan distintas, sino que las estandariza con la flexibilidad de darle a cada uno lo que necesita y para que ser más eficiente en su área específica de negocio”, concluyó.
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