La compañía guatemalteca, con 123 años en el mercado, apostó por la gestión inteligente de gastos y, a partir de la salida en vivo, logró beneficios más allá de los calculados en la etapa de proyecto.
Buenos Aires – Cementos Progreso (Cempro) es una empresa guatemalteca especializada en la producción y comercialización de cemento, concreto, cal y soluciones integrales para la industria de la construcción. Lleva 123 años de operaciones en el mercado, pero eso no es un impedimento para que la organización se adapte a un mercado siempre cambiante y tenga la innovación como uno de esos lemas: en este contexto, implementó la gestión inteligente de gastos de la mano de SAP Concur.
En los últimos años, la compañía hacía la liquidación y el control de viáticos y otras expensas con herramientas como hojas de cálculo y documentos que se enviaban por mail. Las políticas internas estaban publicadas, pero cada colaborador era responsable de consultar los montos máximos permitidos. Así, el flujo de aprobaciones y controles solía presentar demoras, errores y reprobaciones, mientras que los responsables del área enfrentaban frecuentemente tareas duplicadas, una enorme carga de trabajo manual o reportes poco fiables.
SAP Concur resolvió todas estas complejidades ofreciendo a los colaboradores la posibilidad de presentar sus gastos de manera amigable y sencilla y a recibir en tiempo y forma los reintegros, al tiempo que la organización mantiene un control preciso y certero sobre la información. Además, mejora el poder de negociación con determinados proveedores, ya que puede detectar cuáles son los productos o las prestaciones más elegidos por sus colaboradores y apuntar a conseguir mejores tarifas o una mayor calidad de servicio.
“Avanzamos con un proceso de gestión del cambio que nos ayudó a mejorar los niveles de adopción y aplicamos diferentes herramientas, incluyendo webinars explicativos, soporte por chat 24×7 o colaboradores que funcionaban como promotores de la solución para garantizarnos de que cada rol pudiera aprovechar los beneficios de la herramienta”, aseguró José Eduardo Enriquez Pérez, Gerente de Proyectos de TI de Cementos Progreso.
“La salida en vivo nos permitió detectar beneficios que no habíamos considerado con anterioridad: la herramienta nos mostró que era necesario actualizar regularmente nuestras políticas y, lo fundamental, que para nuestros colaboradores mejoró la experiencia general, ya que todo lo relacionado con los gastos y los anticipos les resulta más ágil, fácil y transparente y esa satisfacción impacta positivamente en su rendimiento”, concluyó el ejecutivo.
Cementos Progreso fue uno de los casos divulgados en la última edición del evento SAP Concur Sessions: Todo cambió. Nada cambió: link.
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