- Con SAP Cloud Sales automatiza los procesos críticos de comercialización y mejora el desempeño de su fuerza de ventas.
- Con SAP Concur la compañía eliminó los procesos manuales, disminuyó la cantidad de errores en el control de gastos y logró mayor agilidad en la toma de decisiones.
- La compañía, famosa por su bebida Fernet Branca, tiene su operación más grande en Argentina.
Buenos Aires – Fratelli Branca, destilería fundada en Milán en 1845, con operaciones en Italia, Estados Unidos y Argentina y reconocida por su marca Fernet Branca, decidió dar un paso adicional en su camino hacia la transformación digital e impulsar sus ventas con SAP Sales Cloud y mayor agilidad en la gestión de gastos con SAP Concur.
La empresa, que opera en el país desde 1941, desde donde cubre la demanda de casi toda Latinoamérica (Argentina, Uruguay, Chile, Bolivia, Paraguay y Brasil), necesitaba que su organización de ventas dedique más tiempo a construir relaciones y vincularse con clientes que a tareas administrativas, tediosas y repetitivas. Por otra parte, la expansión de los negocios a nivel regional motivó a la compañía a buscar una herramienta que le diera soporte a ese crecimiento. SAP Sales Cloud le permitió, precisamente, automatizar los procesos de comercialización críticos y mejorar el desempeño de los vendedores.
Totalmente apoyada en la nube, esta solución ofrece entre otros beneficios una visión unificada de los clientes, una experiencia de venta móvil optimizada y el poder de la inteligencia artificial (IA) generativa para efectuar análisis o realizar recomendaciones, entre otras ventajas. Además, como Fratelli Branca es cliente histórico de SAP, logró integrar los procesos con SAP ERP para mayores niveles de eficiencia, productividad y visibilidad del negocio, lo que aceleró a su vez la toma de decisiones.
La implementación, que tomó cinco meses, estuvo a cargo de Avvale, partner de SAP. En adelante, la empresa planea incorporar nuevos módulos para seguir ampliando los beneficios para el negocio.
“A nivel estratégico, dimos un paso clave en dirección hacia la automatización: gracias a SAP Sales Cloud el trabajo es más productivo y nuestra fuerza de ventas, más eficiente”, sostuvo Gastón Vega, CIO de Fratelli Branca Argentina. “Esto nos permite capitalizar el enorme potencial de crecimiento que nos brinda la popularidad de Fernet Branca en toda la región”, agregó.
Agilidad en la gestión de gastos corporativos
Esta expansión del negocio obligó a la organización ingresar en una búsqueda de herramientas que le permitieran ser cada vez más ágil y eficaz y, al mismo tiempo, disponer de controles para gestionar los gastos de manera efectiva. El objetivo era eliminar el trabajo manual y las planillas de cálculo para evitar errores humanos y simplificar la carga de trabajo repetitivo y sin valor agregado de sus colaboradores. La selección recayó sobre SAP Concur Expense.
Utilizando machine learning e inteligencia artificial, la solución recopila información de la foto de cada recibo y la incluye en el sistema, accesible tanto desde computadoras como desde teléfonos celulares. La implementación fue realizada por el partner de SAP Concentrix Catalyst.
Los beneficios para el negocio fueron múltiples y abarcan desde el hecho de que los reembolsos de gastos son más rápidos y sin fricciones hasta que el equipo de ventas dispone más tiempo para dedicarse a cerrar nuevas operaciones en lugar de estar haciendo trámites administrativos, lo que repercute positivamente en los ingresos. Además, la herramienta se integró con SAP ERP, lo que aportó mayores niveles de agilidad y visibilidad del negocio.
“El principal beneficio es haber digitalizado procesos claves del negocio, evitar las pilas de recibos y papeles y, en su lugar, disponer de aplicaciones móviles sencillas y amigables que nos garantizan la calidad y la precisión de los datos y, al mismo tiempo, la transparencia en todos los movimientos, ya que es más fácil implementar políticas antifraude”, concluyó Vega.
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