Con ese objetivo, la empresa eligió SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud, que también le han generado una reducción del 30% en los procesos…
La importancia de ser omnicanal en la era omni-digital
La mayor ventaja de ofrecer una óptima y omnicanal atención al cliente impacta en la lealtad que tenga con la marca.
El papel de WhatsApp en la comunicación con sus clientes
WhatsApp espera convertirse en una herramienta elemental para los negocios, desde la atención al cliente hasta servicios totalmente desarrollados en la plataforma.
Social Customer, más allá de la atención al cliente
La atención que brinda a sus followers hoy vale más que nunca. Descubra por qué en esta nota.
La industria minorista y su oportunidad de transformación
La industria minorista se encuentra en un proceso de transformación al ser impulsada por una nueva era de consumo digital. Por: Marco Preciado
Netflix, Spotify y los usos creativos de Big Data
Los consumidores contemporáneos navegan en internet a diario, dejando una enorme cantidad de información sobre quiénes son, cuáles son sus intereses, con quién se relacionan,…
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