Discover how Harrods, using SAP Customer Experience solutions, is creating an unparalleled customer experience. In this video, Sofia Mogilewskaja, Senior Manager Customer Engagement at Harrods, takes you behind the scenes of this number one luxury retailer worldwide. You will get exclusive insights into their customer-centric strategy, personalization initiatives and advanced CRM technologies.
Learn how using the right data and having data together in one place at the same time can benefit the business and deliver the best user experience.
Harrods: A Behind-the-Scenes Look at the Ultimate Customer Experience
Meer in CRM & Customer Experience
HAN versnelt HR-innovatie met SAP SuccessFactors
Persbericht — Nieuw platform moet ervaring voor medewerkers verbeteren HAN University of Applied Sciences (HAN) gaat haar HR-dienstverlening optimaliseren met behulp van SAP SuccessFactors. De overstap naar...
Deli Home ondersteunt omnichannel klantinteractie met SAP CX Sales & Service Cloud
Persbericht — Deli Home is afgelopen zomer – na een implementatietraject van slechts drie maanden – live gegaan met SAP CX Sales & Service Cloud. Als fabrikant...
SAP verbetert customer experience en bedrijfsactiviteiten met nieuwe generatieve AI-mogelijkheden
Persbericht — SAP kondigt nieuwe generatieve AI-mogelijkheden aan binnen het SAP CX-portfolio, inclusief de nieuwe generatieve AI-copiloot Joule. Met deze nieuwe mogelijkheden kunnen bedrijven tijdrovende taken automatiseren...