A SAP SE anuncia que o seu novo portal de clientes, SAP® for Me, completou com êxito a sua fase beta e encontra-se disponível com funcionalidades melhoradas ao nível dos seus produtos, sistemas, licenças e consumo.
O portal SAP for Me apoia os clientes da SAP: fornece um acesso personalizado e uma visão clara das soluções SAP que foram licenciadas.
Em adição ao mencionado, o SAP for Me está planeado para tornar-se igualmente disponível para parceiros que exerçam funções de venda durante o mês de junho de 2020 e com mais funcionalidades a serem disponibilizadas até ao final do ano. Este ponto de acesso único permitirá uma colaboração digital de 360 graus entre a SAP, os seus clientes e parceiros.
Com a disponibilidade geral do SAP for Me, a SAP atinge o objetivo de ter três pontos de acesso primário à sua experiência digital. O SAP.com enquanto porta digital de entrada, que fornece a todos os interessados informações específicas que vão ao encontro das suas preferências; o SAP for Me que os clientes utilizarão como portal personalizado e; a Comunidade SAP como plataforma central para envolvimento e partilha de conhecimento.
Estas três alternativas atuam conjuntamente de forma inteligente, no sentido de fornecer aos clientes uma experiência perfeita em qualquer uma das formas de interação digital com a SAP, centrada numa estrutura e fundação técnica partilhada. Como exemplo, refira-se a tecnologia SAP Universal ID, a qual integra e unifica toda a experiência de cliente.
Um companheiro digital
“Projetámos o SAP for Me para ser um hub, onde os clientes podem aceder a uma visão geral consolidada dos seus produtos e serviços SAP, assim como um companheiro digital que escolta os clientes ao longo da sua jornada e evolução para uma empresa inteligente”, explica Florian Roth, Chief Information Officer da SAP. “Prevemos que o SAP for Me desempenhe um papel fundamental no fornecimento de uma assistência preditiva junto do cliente, ao alertá-lo proactivamente e fornecer recomendações relevantes para desfrutar em pleno das soluções SAP”.
O SAP for Me serve como um depósito central, que disponibiliza aos utilizadores uma visão personalizada e inteligente de perceções e interações relevantes com base nas suas funções e interesses. Os utilizadores podem personalizar a página inicial do portal, para receber as principais métricas e alertas específicos de contexto. O portal fornece o cenário integral sobre o conjunto dos produtos licenciados pelo cliente, ao agregar num ponto único de acesso todas as notificações, métricas e informações mais relevantes e, paralelamente, ajudar a acelerar os resultados.
Integrado, Fácil e Personalizado
O SAP for Me põe à disposição dos clientes uma visão geral instantânea de alertas, métricas e perceções mapeados para as suas necessidades e interesses. O SAP for Me pode fornecer informações valiosas em todas as categorias de produto (por exemplo, sistemas, licenças, encomendas e incidentes). Os clientes podem visualizar o número de produtos licenciados pela sua empresa, encontrar conteúdo de formação disponível e também rever o estado de pedidos de suporte e notificações relevantes.
“O SAP for Me é um excelente portal”, refere Sophie Stefano, gestora de projeto e analista financeira da hub.brussels, agência de apoio ao negócio sediada na capital belga. “É fácil de usar, simples de navegar e eficaz, com uma visualização personalizada dos dados e com um nível de detalhe adequado. É intuitivo, pronto para utilização desde o início e não distrai o utilizador com demasiados detalhes ou funções desnecessárias na maioria das vezes”.
O SAP for Me facilita o acesso dos clientes às ações por estes desenvolvidas frequentemente, acelerando as interações e os resultados. Ao interligar os utilizadores com a informação mais relevante das suas soluções, o SAP for Me ajuda os clientes a navegar rumo à sua transformação digital, de forma personalizada, fácil e integrada.
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