LISBOA – A SAP SE (NYSE: SAP) apresentou as suas previsões para 2025, destacando como a Inteligência Artificial (IA) e a análise de dados irão revolucionar o mundo empresarial, com impacto significativo nas áreas de TI, gestão das cadeias de abastecimento e recursos humanos.
A IA como Pilar Estratégico para o Futuro das Organizações
Estabelecer a confiança nos dados como uma prioridade estratégica
Na era da IA, os dados não são mais apenas subprodutos das operações; são a base para a resiliência e inovação. Sem uma forte confiança nos dados, as empresas continuarão a enfrentar desafios para tomar decisões fundamentadas ou aproveitar o valor das tecnologias emergentes, como a IA. Construir esta confiança exige mais do que tecnologia; requer líderes comprometidos no aumento da literacia de dados e na adoção de estratégias que priorizem a capacidade e a qualidade da informação.
Estruturas de dados como alicerce para a IA em escala
Com o aumento da adoção da IA para impulsionar a inovação, surge o desafio de garantir que essa tecnologia seja confiável, responsável e relevante. As soluções de IA devem ser alimentadas por dados reais e específicos da empresa e não por dados genéricos ou sintéticos. Para alcançar esse objetivo, as organizações investirão cada vez mais em arquiteturas de dados robustas, capazes de fornecer o contexto de negócio necessário para transformar a IA num recurso estratégico para casos reais de utilização.
As empresas reforçarão a abordagem cloud-first para impulsionar a inovação em IA
Para que a IA atinja o seu potencial transformador, ela deve estar alicerçada na cloud. Em 2025, veremos as empresas a intensificarem a transformação digital, reconhecendo que a cloud é o trampolim para a inovação. As organizações que investiram nos últimos anos numa infraestrutura de cloud resiliente e escalável colherão os maiores retornos dos seus investimentos em IA, enquanto aquelas que ainda não o fizeram precisarão de adotar urgentemente uma abordagem cloud-first para permanecerem competitivas no mercado global.
A IA como uma componente essencial da experiência do cliente
Em 2025, a IA transformará o panorama das vendas, ao proporcionar uma visão integrada de 360 graus em toda a empresa. Com perspetivas mais profundas e inteligentes, as organizações criarão experiências hiperpersonalizadas e os profissionais de vendas estarão capacitados para tomarem decisões de negócio mais precisas. Além disso, a introdução da IA autónoma (agentic IA) eliminará tarefas rotineiras, permitindo que as equipas de vendas se concentrem em interações mais significativas. As equipas que utilizarem totalmente a IA estarão na vanguarda, definindo novos padrões de sucesso nas vendas e entregando o valor certo aos seus clientes no momento certo.
Avanços rumo a empresas mais ágeis e flexíveis
A visão dos líderes empresariais de criarem organizações dinâmicas, holísticas, otimizadas e flexíveis está mais próxima da realidade. Em 2025, a IA empresarial integrará todos os níveis e interfaces das empresas, proporcionando maior agilidade, decisões mais inteligentes e uma capacidade superior de adaptação às mudanças do mercado. Essa transformação permitirá que as organizações capturem novas oportunidades e prosperem num ambiente global cada vez mais desafiador.
Empresas lideram o caminho com diretrizes éticas próprias para IA
Com as regulamentações de IA ainda em desenvolvimento, as organizações estão a tomar a iniciativa de estabelecerem as suas próprias diretrizes éticas. Em 2025, veremos as empresas a organizarem os seus dados, a implementarem uma governação robusta e a construírem estruturas que inspiram confiança nos clientes e impulsionam a inovação. Ao agir agora, estas empresas estarão à frente, prontas para responder às futuras exigências regulatórias e manter a competitividade.
Da promessa à prática: IA além do hype
O entusiasmo inicial com a IA está a dar lugar a uma especial atenção para soluções reais e aplicáveis nas empresas. Em 2025, as empresas combinarão as capacidades de IA tradicional e generativa para automatizarem processos e resolverem desafios específicos. Este amadurecimento criará novas oportunidades, redefinindo como a tecnologia pode gerar valor concreto para os negócios, em especial à medida que as capacidades dos agentes de IA tomam forma.
IA mais sustentável com novas tecnologias
A sustentabilidade será o próximo grande avanço na IA. Com novas arquiteturas de chips e modelos de linguagem (LLM) mais eficientes, as empresas reduzirão os custos energéticos sem comprometer a qualidade dos seus produtos. Em 2025, veremos a IA se tornar mais acessível e sustentável, transformando não só os negócios, como também o impacto ambiental das empresas.
Adoção de IA open-source acelera inovação e personalização
O uso da IA open-source, especialmente modelos de linguagem abertos (open LLM), ganhará tração em 2025. Empresas mais sofisticadas na aplicação de IA procurarão um maior controlo, personalização e eficiência de custos, ajustando os modelos abertos às suas necessidades específicas. Esta tendência permitirá o desenvolvimento de aplicações baseadas em dados únicos, fomentando a inovação. Ao colaborar com comunidades de programadores, as organizações desbloquearão ideias e soluções, criando um ecossistema de IA mais inclusivo e eficiente, pronto para resolver desafios únicos e promover a competitividade.
O Caminho para Cadeias de Abastecimento Mais Resilientes e Sustentáveis
A IA como base para cadeias de abastecimento resilientes
Em 2025, as empresas avançarão no uso da IA para criarem cadeias de abastecimento autónomas e eficientes, enfrentando cenários complexos com maior agilidade e capacidade de resposta. Ferramentas como digital twins serão amplamente utilizadas para simular cenários, monitorizar desempenho em tempo real e tomar decisões baseadas em dados, otimizando as operações. Com a IA incorporada de forma relevante e responsável, as empresas, aproveitando as capacidades avançadas da IA e as ferramentas como a tecnologia de digital twins, poderão, de forma eficiente, prever prazos de entrega, corrigir erros de produção rapidamente e monitorizar o desgaste de ativos, garantindo resultados comerciais mensuráveis mesmo diante de disrupções constantes.
Cadeias de abastecimento robustas como novo padrão
As organizações, em 2025, irão adotar estratégias robustas para lidar com a crescente complexidade das cadeias de abastecimento. Em resposta a eventos climáticos extremos e a desafios de perturbação das cadeias de abastecimento, tecnologias como IA e machine learning serão essenciais para prever riscos emergentes de fornecimento e para responder proactivamente a disrupções. Empresas que investirem na transformação digital estabelecerão novos padrões de eficiência, garantindo operações mais resilientes e ágeis diante de desafios imprevistos.
Transparência como prioridade para reduzir riscos e impulsionar a sustentabilidade
A transparência será uma prioridade em 2025, com foco em mitigar riscos e atender às metas de sustentabilidade. Soluções tecnológicas permitirão maior rastreabilidade e visibilidade em tempo real nas cadeias de abastecimento, ajudando as empresas a monitorizar operações, proteger-se contra práticas não éticas e garantir conformidade com regulamentações dinâmicas. Nos EUA, por exemplo, as políticas podem incentivar a produção local, exigindo maior precisão no controlo de materiais. Aumentar a visibilidade fortalecerá a colaboração entre parceiros e apoiará práticas sustentáveis, garantindo a responsabilidade em todas as etapas da cadeia de abastecimento.
Impulsionar a Transformação no Sector de Recursos Humanos e no Futuro do Trabalho
A adoção da IA irá permitir soluções de Recursos Humanos centradas nas pessoas
A IA está a acelerar a sua presença no sector de RH e, em 2025, capacitará os profissionais de RH a oferecerem soluções mais personalizadas e centradas nas pessoas, libertando tempo para que se concentrem em tarefas mais estratégicas. Ferramentas como chatbots e sistemas automatizados de atendimento ao colaborador reduzirão a carga de tickets direcionados para os RH, permitindo que os gestores se dediquem à criação de valor real. Esta integração tecnológica não só promoverá locais de trabalho mais eficientes e equitativos, como também ajudará a criar um ambiente centrado no colaborador. Para aproveitar ao máximo esta revolução, as empresas precisarão de fortalecer a infraestrutura operacional de RH com uma governação eficaz, dados precisos e processos bem definidos. As organizações que conseguirem construir este ambiente estarão mais bem preparadas para atrair e reter talentos, promover a inovação e garantir o sucesso a longo prazo.
Futuro do Trabalho Será Definido pela Necessidade de Requalificação e Atualização de Competências
Com a tecnologia remodelando rapidamente o local de trabalho, as empresas que não investirem na atualização de competências e na requalificação correm o risco de ficar para trás. Em 2025, muitas organizações intensificarão seus investimentos em iniciativas de requalificação para colmatarem a crescente procura por habilidades especializadas. Plataformas de gestão de competências e mercados de talentos baseados em IA permitirão que os colaboradores tomem as rédeas do seu próprio desenvolvimento profissional. As organizações que adotarem uma abordagem estratégica para o planeamento da força de trabalho não só criarão equipas mais qualificadas e motivadas, como também garantirão uma vantagem competitiva duradoura, protegendo os seus resultados no mercado global.
Em conclusão, 2025 marcará o ano em que a IA deixará de ser uma promessa para se tornar um pilar estratégico essencial para empresas que procuram inovar, crescer e liderar nos seus mercados.
Sobre a SAP
Como líder mundial em IA de negócio e aplicações empresariais, a SAP (NYSE: SAP) faz a ponte entre o mundo dos negócios e da tecnologia. Há mais de 50 anos, as organizações confiam na SAP para oferecer o melhor de si, unindo operações essenciais para as empresas, abrangendo finanças, compras, RH, cadeia de abastecimento e experiência do cliente. Para mais informações, visite www.sap.com.
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