JAKARTA, INDONESIA — 25 July 2024 — SAP SE (NYSE: SAP) today announced that PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Bank Danamon), one of Indonesia’s leading financial institutions, has integrated SAP Business AI solutions – including SAP’s generative AI copilot Joule – into its HR processes, helping to enhance the efficiency of its employee-related tasks, from planning to decision-making.
Established in 1956, Bank Danamon operates 856 branch offices, over 60,000 ATMs across 34 provinces in Indonesia, and offers online banking services for individuals and businesses. With over 8,000 employees, the bank required a scalable talent management approach, prompting it to turn to SAP for help.
SAP Business AI is built into the SAP applications that power critical business processes for 46,000 customers across Asia Pacific and Japan. It comprises a range of AI innovations that have been developed using extensive industry-specific data and deep process knowledge, all created using responsible AI practices.
Since 2017, Bank Danamon has utilised SAP cloud technology through SAP SuccessFactors. By now integrating SAP’s Business AI within SAP SuccessFactors into its HR processes, the bank expects to further enhance its employee engagement using AI-generated insights and personalized candidate matching in recruitment, all accessed via a single HR platform. This centralization of data helps mitigate data security risks, leveraging SAP’s security and database management systems.
Bank Danamon has already seen success from leveraging automation in its Human Capital operations, giving support to its decision to integrate SAP Business AI solutions. Its implementation of a conversational, self-service user interface on SAP SuccessFactors and subsequently its SAP SuccessFactors WorkZone in November 2022 contributed to significant results, including improvement in paperless operations, reduction in HR support tickets, increase in empowerment to manager, and simplification in HR processes.
At SAP’s flagship event in Southeast Asia, SAP NOW SEA in Singapore, Handri Yustanto, Business Process and Digitalization Head – Corporate Human Resources Bank Danamon, shares how the company is harnessing AI in its HR process to support business objectives. “Bank Danamon prioritizes quality service management, relying on our talent as an asset. The implementation of SAP Business AI supports our role as a strategic business partner, freeing our employees to perform more productive tasks beyond administrative tasks. Business AI also helps to provide recommendations to improve talent management, impacting the company’s long-term goals,” he said.
Andreas Diantoro, Managing Director SAP Indonesia, stated, “Bank Danamon is a forward-thinking organization with a strong culture of innovation. Integrating SAP Business AI into their HR processes helps achieve accelerated innovation, enhanced user experiences, streamlined operations, and empowered employees. This technology aims to transform how the banking services sector manages its human resources, promoting top performance and superior service quality. We are excited to support Bank Danamon in this new era of AI-driven business transformation, continually improving employee experiences and processes.”
Visit the SAP News Center. Follow SAP at @SAPNews.
Media Contact:
Rizka Laksmi, rizka.laksmi@sap.com, GMT+7
SAP Press Room; press@sap.com
[Versi Bahasa Indonesia]
Transformasi Manajemen SDM Bank Danamon bersama SAP Business AI
Jakarta, Indonesia – 25 Juli 2024 – SAP SE (NYSE: SAP) hari ini mengumumkan bahwa PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Bank Danamon), salah satu bank terkemuka di Indonesia, telah mengintegrasikan solusi SAP Business AI, termasuk kopilot AI generatif Joule dari SAP, ke dalam proses SDM mereka, yang membantu meningkatkan efisiensi tugas-tugas yang berhubungan dengan karyawan, mulai dari perencanaan hingga pengambilan keputusan.
Didirikan pada tahun 1956, Bank Danamon telah berkembang menjadi institusi keuangan yang kuat dengan 856 kantor cabang, lebih dari 60.000 ATM, dan layanan perbankan online yang menjangkau 34 provinsi di Indonesia. Dengan lebih dari 8.000 karyawan, Bank Danamon menyadari pentingnya pengelolaan SDM yang efektif dan scalable. Untuk itu, Bank Danamon memilih bermitra dengan SAP, perusahaan terdepan di bidang solusi bisnis.
SAP Business AI, terintegrasi dengan aplikasi SAP yang mendukung proses bisnis strategis, telah digunakan oleh 46.000 pelanggan di Asia Pasifik dan Jepang. Solusi ini menggabungkan berbagai inovasi AI yang dikembangkan berdasarkan data industri dan pengetahuan proses yang mendalam, dengan tetap mengedepankan praktik AI yang bertanggung jawab.
Sejak tahun 2017, Bank Danamon telah memanfaatkan teknologi cloud SAP melalui SAP SuccessFactors. Dengan mengintegrasikan SAP Business AI ke dalam SAP SucessFactors, Bank Danamon bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan melalui wawasan yang dihasilkan AI, melakukan penyelarasan kandidat yang dipersonalisasi dalam proses perekrutan, dan mengakses semua informasi melalui satu platform SDM yang terpusat. Sentralisasi data ini juga membantu mengurangi risiko keamanan data, dengan memanfaatkan sistem keamanan dan manajemen basis data SAP.
Bank Danamon telah merasakan keberhasilan dari pemanfaatan otomatisasi dalam kegiatan operasional Human Capital-nya, sehingga mendukung keputusannya untuk mengintegrasikan solusi SAP Business AI. Implementasi antarmuka pengguna layanan mandiri berbasis percakapan pada SAP SuccessFactors dan kemudian SAP SuccessFactors WorkZone pada bulan November 2022 berkontribusi pada hasil yang signifikan, termasuk peningkatan dalam operasional tanpa kertas, pengurangan tiket dukungan SDM, peningkatan pemberdayaan manajer, serta penyederhanaan proses-proses SDM.
Handri Yustanto, Business Process and Digitalization Head – Corporate Human Resources Bank Danamon, berbicara di acara tahunan resmi SAP Asia Tenggara, SAP NOW SEA di Singapura, tentang bagaimana perusahaan memanfaatkan AI dalam proses SDM mereka untuk mendukung tujuan bisnis. “Bank Danamon memprioritaskan manajemen layanan berkualitas dan sangat bergantung pada SDM sebagai aset. Implementasi SAP Business AI mendukung peran kami sebagai mitra bisnis strategis, membebaskan karyawan untuk melakukan tugas-tugas yang lebih produktif di luar tugas administratif,” katanya.
Andreas Diantoro, Managing Director SAP Indonesia, menyatakan, “Bank Danamon adalah organisasi yang berpikiran maju dengan budaya inovasi yang kuat. Mengintegrasikan SAP Business AI ke dalam proses HR mereka membantu mencapai percepatan inovasi, pengalaman pengguna yang lebih baik, operasi yang lebih efisien, dan memberdayakan karyawan. Teknologi ini bertujuan untuk mengubah cara sektor layanan perbankan mengelola sumber daya manusia, mempromosikan kinerja terbaik, dan kualitas layanan yang unggul. Kami bersemangat untuk mendukung Bank Danamon dalam era baru transformasi bisnis yang digerakkan oleh AI, terus melakukan perbaikan dalam pengalaman dan proses pekerjaan karyawan.”
Kunjungi SAP News Center. Ikuti SAP at @SAPNews.
Kontak Media:
Rizka Laksmi, rizka.laksmi@sap.com, GMT+7
SAP Press Room; press@sap.com