Tipos de CRM | Características y ventajas

El CRM (Customer Relationship Management) es un software de gestión del servicio al cliente necesario para toda empresa que quiera optimizar sus acciones de marketing y ventas. Existen tres tipos de CRM: operativo, analítico y…

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Las diferencias entre un software CRM y un ERP

Los softwares CRM y ERP son dos sistemas que sirven para mejorar la eficiencia en los procesos comerciales, aunque con enfoques distintos. La principal diferencia entre ellos reside en que un software CRM tiene un mayor enfoque hacia las ventas, mientras que un…

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¿Qué es un CRM a día de hoy?

Del inglés Customer Relationship Management, las siglas CRM hacen referencia a la denominada gestión de las relaciones con el cliente. Por definición, esto cubre todas las áreas desde las que estas relaciones pueden ser…

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